Sumário
O erro que pode custar milhões de reais
Você pode ter um grande produto, investir em campanhas de tirar o fôlego e contar com a melhor equipe de vendas… mas, se a sua execução no ponto de venda (PDV) falhar, todo esse esforço irá por água abaixo.
A implementação incorreta no PDV pode parecer um detalhe insignificante, mas, na verdade, é um dos erros que custa mais caro no varejo. Ela não apenas impacta negativamente as suas vendas como também compromete a jornada do cliente, o posicionamento da marca e até a lucratividade do negócio.
Neste material, dividimos com você quais são as consequências mais comuns de uma execução precária e o que você pode fazer para evitá-la.
1. Vendas perdidas: o primeiro sintoma
Se seus produtos não estiverem disponíveis, visíveis ou bem comunicados na prateleira, o resultado não pode ser outro: o shopper escolherá a concorrência.
Isso costuma acontecer por diversos motivos:
- Ruptura ou erros na entrega;
- Localização incorreta dentro da loja;
- Promoções sem cartazes ou sinalização visível.
Toda vez que um cliente não achar aquilo que procura, você perde uma oportunidade de venda. Pior ainda: possivelmente ele não tente novamente no futuro. Esse é o impacto mais imediato e mais dolorido da implementação incorreta.
2. Redução: o inimigo silencioso
Outro indicador claro de que algo não está bem no PDV são as reduções.
Quando não existe controle do inventário, a exibição ou a rotatividade de produtos, aumentam os riscos de:
- Produtos expirados ou danificados por manipulação, ou localização incorreta;
- Prejuízo por itens que nunca foram vendidos;
- Furto formiga, comum em espaços sem supervisão constante.
As reduções não impactam apenas a lucratividade, mas também podem distorcer seus indicadores de performance e atrapalhar a tomada de decisões estratégicas.
3. Perda de confiança e fidelidade do shopper
A experiência do cliente é um dos ativos mais valiosos de qualquer marca. Se um consumidor chegar com expectativas elevadas, impulsado pela publicidade ou por indicações, e não achar o produto que procura, ele irá embora se sentindo desapontado. E um cliente desapontado não apenas deixa de comprar, como também possivelmente passe a falar mal da sua marca.
A falta de exibição adequada, materiais POP inexistentes ou cartazes confusos podem gerar essa percepção negativa. Restaurar a confiança do cliente pode exigir muito tempo (e orçamento).
4. Impacto direto na lucratividade
A soma das vendas perdidas, reduções e perda de clientes impacta diretamente o seu demonstrativo de resultados.
Quando a execução no PDV falha, todo o investimento em trade marketing, promoções, logística e equipe de campo se perde.
Pior ainda: caso o seu produto consiga rotatividade, os varejistas podem reduzir o espaço alocado ou inclusive tirar a marca das prateleiras.
Como evitar erros na implementação do PDV
A boa notícia é que todos esses problemas podem ser evitados com planejamento, tecnologia e acompanhamento. Veja aqui algumas dicas práticas.
Padronize seus processos
Defina claramente como seus produtos devem ser exibidos, que materiais devem acompanhá-los e que tarefas deve realizar cada membro da equipe.
Monitorize em tempo real
Ferramentas como Involves Stage permitem auditar sua execução em tempo real, bem como monitorizar preços, estoque, promoções e visibilidade, sem depender de relatórios manuais.
Treine sua equipe de campo
Um promotor bem treinado pode identificar problemas antes de que eles se transformem em perdas. Treine-os em reposição, exibição, comunicação e gestão de incidências.
Use dados para melhorar decisões
Com dashboards e indicadores em tempo real, você pode corrigir rapidamente quaisquer desvios na execução e garantir que cada visita ao PDV acrescente aos seus objetivos comerciais.
Conclusão: a execução realmente vende
A diferença entre uma marca que cresce no PDV e outra que perde espaço muitas vezes reside em como você executa sua estratégia na loja.
Uma boa implementação não apenas evita vendas perdidas, mas também impulsa a rotatividade, fortalece a imagem da marca e melhora a lucratividade.
Com Involves Stage, você pode ter controle total da sua execução em campo: dos preços e estoques à localização de materiais e o desempenho da equipe.
👉 Solicite uma demonstração e descubra como garantir que cada metro de exibição tenha valor.
