Sumário
Você já entendeu qual é o perfil da sua empresa. Agora, analise três pontos imaginando demandas e resultados a longo prazo: agilidade, capacitação, vantagens x desvantagens.
AGILIDADE
Se a empresa não tiver um processo bem estruturado para dar conta disso, não gaste energia. Foque no seu core business* e deixe o assunto com quem já tem o know-how do mercado.
VOCÊ JÁ PAROU PARA MEDIR O SEU TEMPO?
É isso mesmo. Quando falamos que o trade exige agilidade, terceirizar o serviço e contar com soluções de tecnologia pode significar:
80 horas de trabalho a menosEste é o tempo médio que uma equipe com 20 supervisores perde para gerar relatórios de fotos.
2.500 horasÉ o tempo que uma equipe com 120 colaboradores leva para finalizar relatórios de preços.
R$ 7.200Custo estimado para impressão de manuais de merchandising para uma equipe de 120 promotores (você pode fazer o cálculo específico para sua operação: R$ 25,00 de impressão + R$ 2,50 de envio x dois envios).
CAPACITAÇÃO
Mesmo que você consiga contratar a equipe, dependendo da maturidade do setor de marketing já existente, pode ser uma dificuldade conseguir aliar capacitação profissional ao conhecimento e relacionamento das pessoas com a empresa.
Um trabalho prévio deve ser desenvolvido em torno de treinamentos e posicionamento da marca:
- Quais são os pontos mais urgentes a serem trabalhados pela marca?
- A marca já tem maturidade suficiente de mercado?
- Você tem em mente indicações e perfis de profissionais necessários para planejar e executar o trade?
- Qual será a sua ferramenta de controle da operação?
VANTAGENS E DESVANTAGENS
DEPARTAMENTO INTERNALIZADOÉ provável que o grupo seja muito bem engajado. As pessoas já integram a equipe e os promotores vão vestir a camisa para realizar o trabalho. Quando o processo acontece internamente,você pode abrir possibilidades de planos de carreira. Isso reflete na valorização do profissional e no relacionamento interpessoal do departamento.
AGÊNCIAA comunicação entre indústria e agência deve acontecer em perfeita sintonia. A agência não vivencia a marca e vai se basear no briefing para desenvolver o trabalho. Experiência, Business Intelligence, agilidade nas operações. Pesquisas de mercado e conhecimento de público.
COMO DEFINIR O TIPO DE AGÊNCIA QUE EU PRECISO?
BÁSICO – AGÊNCIAS DE EXECUÇÃO OPERACIONAL
- Desenvolvem as etapas de recrutamento e seleção
- Cumprimento das leis trabalhistas
- Obtenção de certidões negativas
- Comprovação do recolhimento das obrigações trabalhistas
INTERMEDIÁRIO – AGÊNCIAS DE TÁTICAS/OPERACIONAIS
- Implantação da operação baseada em informações e conhecimento de mercado
- Logística operacional adequada aos recursos disponíveis
- Experiência comprovada em gestão de equipes e supervisão de operações
- Processos operacionais específicos para a atividade
- Treinamento comportamental e infraestrutura de apoio, capacidade financeira
AVANÇADO – AGÊNCIAS DE INTELIGÊNCIA (DIRECIONAM O CLIENTE ESTRATEGICAMENTE)
- A indústria conta com um apoio completo, desde a gestão da equipe em campo ao serviço de consultoria para definição das estratégias
- Planejamento baseado em inteligência de mercado
- Sistema para gestão das informações e ações nos PDVs
- Monitoramento integral da equipe realizada pela equipe de back-office das agências
- Participação nas decisões estratégicas
- Incentivo à equipe e ao varejo
- Treinamentos específicos; comprometimento com resultados
- Indicadores de desempenho da equipe (KPI – Key Performance Indicator)
- Confidencialidade
- Gestor de trade marketing exclusivo no atendimento
