{"id":13630,"date":"2019-01-04T09:12:55","date_gmt":"2019-01-04T09:12:55","guid":{"rendered":"http:\/\/clubdeltrade.com\/?p=13630"},"modified":"2023-01-30T17:51:57","modified_gmt":"2023-01-30T17:51:57","slug":"tienda-perfecta-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/club.involves.com\/es\/tienda-perfecta-2\/","title":{"rendered":"Tienda Perfecta: Conceptos y Ejemplos de la Tienda Ideal"},"content":{"rendered":"<p>Tienda perfecta, tienda ideal o perfect store es un tema que cobra cada vez m\u00e1s relevancia.\u00a0\u00a0<span style=\"font-weight: 400;\">Ir a una tienda y encontrar el producto de forma r\u00e1pida, ser conquistado en el ambiente de compra y llevar art\u00edculos que no estaban en la lista es la jornada de ensue\u00f1o en el PDV. <strong>El cliente sale satisfecho con la experiencia; el retailer y la industria cumplen su misi\u00f3n.<\/strong> Con base en este modelo de trabajo se cre\u00f3 el concepto de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">perfect store,<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0tienda perfecta o tienda ideal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En esta propuesta, se presupone que el inter\u00e9s del <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/blog\/que-es-shopper-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es una premisa para el \u00e9xito de la <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/blog\/estrategias-de-ejecucion-en-el-pdv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ejecuci\u00f3n en el PDV<\/a>. La acci\u00f3n va mucho m\u00e1s all\u00e1 de atraer al consumidor hacia el PDV: es necesario corroborar si el trabajo en la tienda, cuando el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> se encuentre all\u00ed, est\u00e1 siendo efectivo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El objetivo de la estrategia es <strong>que el cliente deje de ser un visitante ocasional y se convierta en un cliente fidelizado.<\/strong> En este post conocer\u00e1s m\u00e1s sobre:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El concepto de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">perfect store, <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">tienda perfecta o tienda ideal<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicadores esenciales para una ejecuci\u00f3n perfecta y una tienda perfecta;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ejemplos de acciones como tienda perfecta;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tecnolog\u00eda y herramientas para aplicar el concepto en las acciones de trade marketing.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>QU\u00c9 ES TIENDA PERFECTA O TIENDA IDEAL<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todo el trabajo est\u00e1 relacionado con las tasas de atracci\u00f3n y de conversi\u00f3n en el punto de venta. Los nombres \u00abtienda perfecta\u00bb o \u00abtienda ideal\u00bb son autoexplicativos y la idea es que, de hecho, sea una experiencia perfecta para el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper.<\/span><\/i><strong> La disposici\u00f3n de los productos, la fijaci\u00f3n de precios y otras iniciativas en el PDV deben motivar la compra, despertar inter\u00e9s y fidelizaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La tienda perfecta hace que el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> se sienta plenamente a gusto en el ambiente de compras. La jornada se transforma en pr\u00e1ctica, r\u00e1pida y corta, ocasionando una experiencia de consumo exitosa. Los PDVs que trabajan con el concepto de tienda ideal (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">perfect store)<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> tienen m\u00e1s conversiones y un ticket promedio superior al de las tiendas comunes y corrientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Descubre por qu\u00e9 en las pr\u00f3ximas l\u00edneas.<\/span><\/p>\n<h2><b>LOS PILARES DE LA TIENDA PERFECTA O TIENDA IDEAL<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El conjunto de informaciones que a la postre genera una planificaci\u00f3n para la tienda perfecta se basa en la comprensi\u00f3n de los est\u00edmulos que atraen al <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> a la tienda y lo que lo motiva a comprar. Esto debe ser evaluado incluso antes de saber c\u00f3mo se comporta el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> en el PDV.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se puede decir que la metodolog\u00eda de tienda ideal es un modelo complementario, aliado a otras organizaciones sistem\u00e1ticas, como la <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/blog\/gestion-por-categoria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gesti\u00f3n por Categor\u00eda<\/a> (GC). <strong>Es el perfeccionamiento del estudio sobre la jornada de compra.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay algunos factores que son fundamentales para que el resultado en la ejecuci\u00f3n sea considerado perfecto. \u00bfQuieres saber cu\u00e1les son? Vamos a apuntar los cuatro pilares necesarios:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Presencia<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/blog\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Precio<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Punto extra (exhibici\u00f3n adicional)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/blog\/share-of-shelf-participacion-en-anaquel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Participaci\u00f3n en anaquel<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A pesar de que existen diferentes segmentos y diferentes formas de aplicarlos en cada \u00e1rea, son la base para todos los modelos de negocio. Son <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/blog\/indicadores-de-trade-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">indicadores de trade marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> importantes para que el equipo pueda planificar, en el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">back office,<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> las <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/materiales-educativos\/ebook\/acciones-en-el-punto-de-venta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">acciones en el PDV<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y gestionar mejor el trabajo en campo, que a su vez afecta directamente al <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper.<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las empresas que se ha destacado con la aplicaci\u00f3n de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">perfect store <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">es PepsiCo. <strong>La tienda perfecta o tienda ideal es una estrategia que usan como un programa de excelencia de la empresa.<\/strong> El objetivo es estandarizar la ejecuci\u00f3n de cada canal y formato de tienda por categor\u00eda, a partir de surtido, precio y exposici\u00f3n correctos,<\/span>\u00a0exhibiciones adicionales (puntos extras) e <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/materiales-educativos\/innovacion-en-trade-marketing-estrategias-y-gestion-del-punto-de-venta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">innovaci\u00f3n en trade marketing<\/a>.<\/p>\n<h2><b>CONSTRUYENDO LOS KPIs DE LA EJECUCI\u00d3N Y LA TIENDA PERFECTA<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La gerente de marketing de PepsiCo, Lilian Carelli, explica que la responsabilidad del trade marketing en la construcci\u00f3n de ese trabajo se basa, especialmente, en el entendimiento del comportamiento de compra en los diferentes canales, en cada categor\u00eda. \u00abTodo lo que se entiende por tienda perfecta debe aplicarse en la construcci\u00f3n de los KPIs de ejecuci\u00f3n del punto de venta\u00bb, afirma.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Leer m\u00e1s sobre <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/blog\/kpis-de-trade-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">KPIs de Trade Marketing<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde su punto de vista, todo lo que no est\u00e9 dentro de lo esperado perjudicar\u00e1 el resultado de la categor\u00eda. Por eso la importancia de ejecutar todos los KPIs. Adem\u00e1s, Lilian destaca la importancia de entender el papel de cada categor\u00eda dentro de la tienda, la base para definir los KPIs de ejecuci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">La ejecuci\u00f3n de una categor\u00eda de impulso es muy diferente de una categor\u00eda de abastecimiento, y la estrategia de ejecuci\u00f3n debe variar y adaptarse.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">PepsiCo tambi\u00e9n dispone de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">displays,<\/span><\/i> <i><span style=\"font-weight: 400;\">racks <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">y otros materiales que est\u00e1n dise\u00f1ados para mostrarles a los consumidores diferentes opciones para sus diferentes momentos de consumo. Son elecciones que a menudo existen en su d\u00eda a d\u00eda, pero que est\u00e1n m\u00e1s all\u00e1 de su planificaci\u00f3n b\u00e1sica o del h\u00e1bito de compras.<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14645\" src=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Ads-Linkedin-e-Facebook.png\" alt=\"Tienda Perfecta Tienda Ideal Perfect Store\" width=\"1200\" height=\"628\" srcset=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Ads-Linkedin-e-Facebook.png 1200w, https:\/\/club.involves.com\/es\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Ads-Linkedin-e-Facebook-300x157.png 300w, https:\/\/club.involves.com\/es\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Ads-Linkedin-e-Facebook-1024x536.png 1024w, https:\/\/club.involves.com\/es\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Ads-Linkedin-e-Facebook-768x402.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/materiales-educativos\/ebook\/tienda-perfecta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Descarga ahora el ebook gratis Tienda Perfecta. <\/strong><\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/materiales-educativos\/ebook\/tienda-perfecta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>\u00a1Acompa\u00f1a los indicadores de ejecuci\u00f3n en el PDV, orienta a tu equipo con agilidad y l\u00facete con el sell-out!<\/strong><\/a><\/p>\n<h2><b>PAPEL DE LA INDUSTRIA Y DEL RETAIL EN LA EJECUCI\u00d3N<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin el trabajo colaborativo entre la industria y el retail, o el comercio minorista, el concepto de tienda perfecta<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">no funciona. Como en todo trabajo de <\/span><a href=\"https:\/\/clubedotrade.com.br\/blog\/trade-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">trade marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, para que haya complicidad en la ejecuci\u00f3n, el centro debe ser el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper.<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> Ambos necesitan trabajar a su favor, pues es el personaje principal de una operaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para Lilian, <strong>la industria debe invertir en el profundo entendimiento de sus categor\u00edas.<\/strong> C\u00f3mo se comporta su <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper,<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> cu\u00e1l es el papel de cada categor\u00eda, su impulso, su abastecimiento y las promociones que son relevantes son algunos de los aspectos a tener en cuenta. Entender lo anterior es la base para que, junto al retail \u2014que tiene todos los conocimientos de su negocio\u2014, sea viable un trabajo a cuatro manos, aplicando cada concepto de ejecuci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante que la industria est\u00e9 muy bien fundamentada para poder discutir con el retail, y as\u00ed puedan definir la estrategia de ejecuci\u00f3n viendo la tienda como un todo, detallando las oportunidades dentro de la secci\u00f3n y sus \u00e1reas hom\u00f3logas.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo que diferencia a PepsiCo, considerada como caso de \u00e9xito cuando se trata de tienda perfecta, especialmente para las categor\u00edas que trabaja la empresa \u2014<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">salty snacks,<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> galletas y bebidas\u2014, es la capacidad de entender las oportunidades de consumo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La compa\u00f1\u00eda invierte en la ampliaci\u00f3n y diversificaci\u00f3n de su portafolio, justamente siguiendo esas diferentes oportunidades de consumo. De esta manera, es posible tener elementos y servicios que mejoran la visibilidad, la exposici\u00f3n y la presencia en tienda.<\/span><\/p>\n<h2><b>INDICADORES Y DESEMPE\u00d1O EN EL PDV<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pensando en c\u00f3mo medir esos indicadores de ejecuci\u00f3n, el\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/agilepromoter.com\/es\/funcionalidades\/pdv-scoring\"><span style=\"font-weight: 400;\">PDV Scoring<\/span><\/a>\u00a0<span style=\"font-weight: 400;\">es una funcionalidad que permite hacerle seguimiento a la puntuaci\u00f3n y al desempe\u00f1o de cada punto de venta durante la operaci\u00f3n.\u00a0El PDV Scoring te puede ayudar en la ejecuci\u00f3n y gesti\u00f3n del trabajo en campo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed, la informaci\u00f3n gestionada por el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">back office,<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> obtenida por medio del equipo de campo en los PDVs, podr\u00e1 ser le\u00edda de forma intuitiva, garantizando el cumplimiento m\u00e1s fiel a la estrategia definida.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfYa has pensado en aplicar esta propuesta en tu negocio y aumentar las tasas de conversi\u00f3n en el punto de venta y el ticket promedio de tu empresa? Comp\u00e1rtenos tu experiencia aqu\u00ed en los comentarios.<\/span><\/p>\n<p>Para conocer m\u00e1s sobre este tema, no te pierdas el webinar <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/materiales-educativos\/tienda-perfecta-los-5-pilares-de-la-ejecucion\/\">Tienda Perfecta: los cinco pilares de la ejecuci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/materiales-educativos\/tienda-perfecta-los-5-pilares-de-la-ejecucion\/\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-13622\" src=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/tienda-perfecta.jpg\" alt=\"tienda perfecta tienda ideal perfect store\" width=\"1280\" height=\"720\" srcset=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/tienda-perfecta.jpg 1280w, https:\/\/club.involves.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/tienda-perfecta-300x169.jpg 300w, https:\/\/club.involves.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/tienda-perfecta-1024x576.jpg 1024w, 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