{"id":13789,"date":"2019-03-14T10:08:09","date_gmt":"2019-03-14T10:08:09","guid":{"rendered":"http:\/\/clubdeltrade.com\/?p=13789"},"modified":"2023-01-30T17:57:09","modified_gmt":"2023-01-30T17:57:09","slug":"supervisor-de-merchandising","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/club.involves.com\/es\/supervisor-de-merchandising\/","title":{"rendered":"Las Principales Actividades de un Supervisor de Merchandising"},"content":{"rendered":"

No es que quiera arruinarte la lectura del resto de esta publicaci\u00f3n, pero ya te lo adelanto: el <\/span>supervisor de merchandising<\/b> es el cerebro y los ojos de la industria en el campo.<\/span><\/p>\n

Pero \u00a1mant\u00e9n la calma! Para que todo funcione de manera eficaz, es necesario que este profesional est\u00e9 atento a una serie de cuestiones.<\/span><\/p>\n

Acomp\u00e1\u00f1ame y averigua cu\u00e1les son las <\/span>principales responsabilidades y obst\u00e1culos<\/b> que un supervisor de merchandising enfrenta cuando desempe\u00f1a su funci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\u00bfQUI\u00c9N ES EL SUPERVISOR DE MERCHANDISING?<\/b><\/h2>\n

En primer lugar, hay que establecer l\u00edmites. El supervisor de merchandising no es un <\/span>supervisor de trade marketing <\/b>o un profesional que forme parte del \u00e1rea administrativa. Tampoco es un <\/span>promotor de ventas<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

S\u00ed, la l\u00ednea es tenue. Sin embargo, es posible organizar las tareas y tambi\u00e9n la planificaci\u00f3n para que cada empleado sea responsable de sus propias actividades. Ten siempre claro que el supervisor de merchandising es una persona que act\u00faa en campo.<\/span><\/p>\n

Y no solamente conoce las reglas del juego, sino que tambi\u00e9n tiene total conocimiento sobre todas las gu\u00edas de merchandising, negociaciones y campa\u00f1as. Mientras el supervisor de trade marketing prepara el terreno, el supervisor de merchandising garantiza la ejecuci\u00f3n, o sea que las acciones en campo realmente sucedan.<\/span><\/p>\n

El supervisor de merchandising es un gestor de personas y de puntos de venta. Es necesario que este profesional domine la informaci\u00f3n y las acciones externas para prestarles ayuda a los promotores en su d\u00eda a d\u00eda. Por eso es que, obligatoriamente, debe ser una persona que conozca a su equipo.<\/span><\/p>\n

Fernando Brito es gerente de <\/span>trade marketing<\/span><\/a> y <\/span>merchandising<\/span><\/a> del grupo de consumo de <\/span>3M<\/span><\/a>, una compa\u00f1\u00eda global que es l\u00edder de mercado en productos que incluyen desde la atenci\u00f3n a la salud y la seguridad en el tr\u00e1fico hasta materiales para oficina, abrasivos y adhesivos. Actualmente, Fernando es responsable de todos los canales de consumo administrados por la compa\u00f1\u00eda: alimentos al por menor, <\/span>home center,<\/span><\/i> canal farmac\u00e9utico y papeler\u00eda.<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan Brito, 3M tiene una cultura muy fuerte de desarrollo profesional.<\/span><\/p>\n

Siempre tenemos un plan de acci\u00f3n a la mano y, por eso, una de las cosas que m\u00e1s les exigimos a nuestros supervisores es que conozcan al equipo que trabaja con ellos.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Actualmente cuenta con 18 supervisores, todos ellos acompa\u00f1an el desempe\u00f1o de los promotores designados, saben cu\u00e1l es el nivel de la operaci\u00f3n y entienden que, algunas veces, es necesario motivar y entender la situaci\u00f3n de los compa\u00f1eros de trabajo para garantizar una mejor ejecuci\u00f3n en el campo.<\/span><\/p>\n

\u201cEntre m\u00e1s alineados est\u00e9n esos pilares, que unen merchandising, gu\u00eda de ejecuci\u00f3n y gesti\u00f3n del equipo externo, mejor ser\u00e1 la administraci\u00f3n de nuestros supervisores\u201d, apunta el gerente de trade marketing de 3M.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Para \u00e9l, ellos son el nexo entre la industria y los promotores.<\/span><\/p>\n

LAS PRINCIPALES TAREAS DEL SUPERVISOR DE MERCHANDISING<\/b><\/h2>\n

Ya que es el cerebro y los ojos de la operaci\u00f3n, el supervisor de merchandising desempe\u00f1a una serie de tareas en los PDVs. Algunas de las m\u00e1s esenciales incluyen:<\/span><\/p>\n

\u2013 <\/span>asegurarse de la ejecuci\u00f3n de la tienda perfecta<\/span><\/a>;<\/span><\/p>\n

\u2013 soporte al equipo de promotores y vendedores;<\/span><\/p>\n

\u2013 identificaci\u00f3n de oportunidades para implementar mejor\u00edas;<\/span><\/p>\n

\u2013 env\u00edo de informes e indicadores al back office<\/span>;<\/span><\/i><\/p>\n

\u2013 implementaci\u00f3n de materiales de merchandising;<\/span><\/p>\n

\u2013 conocimiento detallado de todas las acciones en campo.<\/span><\/p>\n

En resumen, <\/span>el papel del supervisor siempre ser\u00e1 dejar la tienda mejor de lo que la encontr\u00f3.<\/b><\/p>\n

Antes de asumir el cargo en 3M, Fernando pas\u00f3 por Oi y Claro, dos grandes empresas de telefon\u00eda. A pesar de que pertenecen a segmentos completamente diferentes, cree que en todos los casos <\/span>el supervisor de merchandising<\/b> es la persona que tiene que tener todas las respuestas en la punta de la lengua.<\/span><\/p>\n

El \u00e9xito de nuestras estrategias est\u00e1 en las manos del supervisor. Para garantizar lo que queremos y estar seguros de que todo va a funcionar seg\u00fan lo que se planific\u00f3, necesitamos que el supervisor garantice la parte racional en campo, as\u00ed el promotor podr\u00e1 encargarse de la parte pr\u00e1ctica.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

La transferencia de la informaci\u00f3n recopilada en campo al <\/span>back office<\/span><\/i> pasa por la revisi\u00f3n del supervisor, y cuando la empresa cuenta con la ayuda de la tecnolog\u00eda, esa transmisi\u00f3n es mucho m\u00e1s pr\u00e1ctica.<\/span><\/p>\n

EL USO DE LA TECNOLOG\u00cdA PARA EVITAR FALLAS<\/b><\/h2>\n

Hace unos tres a\u00f1os, 3M comenz\u00f3 a adoptar <\/span>Agile Promoter<\/span><\/a> para optimizar la comunicaci\u00f3n entre los equipos internos y externos. Implementada casi en el 100% del equipo, la herramienta contribuye con una serie de tareas, haciendo que la entrega de los profesionales que utilizan el sistema en sus rutinas sea mucho m\u00e1s r\u00e1pida y precisa.<\/span><\/p>\n

\u00abAgile Promoter nos ayuda a garantizar la efectividad de la ruta, a obtener una generaci\u00f3n de informes facilitada, una mejor visi\u00f3n de lo que el promotor necesita hacer en campo, adem\u00e1s de minimizar la probabilidad de errores. Con esta soluci\u00f3n, el an\u00e1lisis de indicadores se hace con base en el escenario actual de forma m\u00e1s r\u00e1pida\u00bb, revela Fernando.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Sin la optimizaci\u00f3n de procesos rutinarios, los supervisores de merchandising enfrentan dificultades que van desde el seguimiento y control<\/a> de la ejecuci\u00f3n en el PDV<\/a> hasta el retraso en la recepci\u00f3n de los datos recolectados en los puntos de venta. El hecho de que haya muchos intermediarios que tienen contacto manual con esta informaci\u00f3n provoca que los informes est\u00e9n propensos a tener errores y eso, por consiguiente, dificulta el desarrollo de las actividades en el <\/span>back office.<\/span><\/i><\/p>\n

Por lo tanto, est\u00e1 comprobado que una herramienta de <\/span>gesti\u00f3n de equipos de campo<\/span><\/a> aumenta la calidad del servicio y proporciona herramientas para que el trabajo se realice bajo las mejores condiciones.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

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Tags: Supervisor de Merchandising<\/a>
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