{"id":14204,"date":"2019-07-15T12:57:40","date_gmt":"2019-07-15T12:57:40","guid":{"rendered":"http:\/\/clubdeltrade.com\/?p=14204"},"modified":"2025-02-24T01:56:32","modified_gmt":"2025-02-24T01:56:32","slug":"trade-marketing-edad-avanzada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/club.involves.com\/es\/trade-marketing-edad-avanzada\/","title":{"rendered":"Trade marketing para el p\u00fablico de edad avanzada: C\u00f3mo dise\u00f1ar estrategias para el mercado de la longevidad"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">La expectativa de vida <\/span>aumenta en pr\u00e1cticamente toda la regi\u00f3n y fue pensando en eso que nos detuvimos para reflexionar sobre la forma que se ha venido trabajando el <b>trade marketing para el p\u00fablico de edad avanzada.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es necesario pensar en c\u00f3mo se est\u00e1 atendiendo a este <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, saber su poder adquisitivo y las oportunidades que se abren en el mercado. Y el trade marketing est\u00e1 totalmente ligado a este proceso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si se tiene en cuenta la proyecci\u00f3n para los pr\u00f3ximos a\u00f1os, el escenario debe ser explorado con mucha m\u00e1s atenci\u00f3n. El n\u00famero de ancianos crece, y as\u00ed su poder adquisitivo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si tu empresa ya piensa en los productos y servicios incluyendo al p\u00fablico de edad avanzada, ya saliste adelante. Si todav\u00eda no lo haces, te vamos a compartir algunos consejos relacionados con los siguientes temas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Diferencias de comportamiento de los <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shoppers<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de edad avanzada<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ventajas de satisfacer las demandas del p\u00fablico s\u00e9nior.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Productos y servicios de inter\u00e9s del consumidor maduro.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo llamar la atenci\u00f3n del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> canoso en el PDV.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"storyfull__title\">\u00bfQu\u00e9 pa\u00eds ibero-latinoamericano tendr\u00e1 la mayor esperanza de vida en 2040?<\/h3>\n<p>Seg\u00fan la noticia de<a href=\"https:\/\/cnnespanol.cnn.com\/2018\/10\/18\/que-pais-latinoamericano-tendra-la-mayor-esperanza-de-vida-en-2040\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> CNN<\/a>, en t\u00e9rminos generales la expectativa de vida aumentar\u00e1 en toda la regi\u00f3n. Espa\u00f1a ser\u00e1 la tierra de los habitantes m\u00e1s longevos no solo de la regi\u00f3n, sino del planeta. Este pa\u00eds desbanc\u00f3 por muy poco a Jap\u00f3n, que tendr\u00e1 una esperanza de vida de 85,7 a\u00f1os. El primer latinoamericano es Costa Rica, que tendr\u00e1 una esperanza de vida de 82,8 a\u00f1os en promedio. Le siguen Per\u00fa, con 82,6 a\u00f1os; Panam\u00e1, con 82,2 a\u00f1os; Chile, con 82 a\u00f1os y Colombia con 81.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14205\" src=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/ranking-paises-edad.jpg\" alt=\"TRADE MARKETING PARA LA TERCERA EDAD\" width=\"740\" height=\"652\" srcset=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/ranking-paises-edad.jpg 740w, https:\/\/club.involves.com\/es\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/ranking-paises-edad-300x264.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/p>\n<h2><b>APLICANDO EL TRADE MARKETING AL P\u00daBLICO DE EDAD AVANZADA<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si comparamos a nuestros padres y abuelos con nuestros bisabuelos, sin hacer mucho esfuerzo nos damos cuenta de que la idea de que los ancianos no tienen m\u00e1s vigor y han dejado de ser personas activas pr\u00e1cticamente no cabe m\u00e1s. A pesar de que pertenecen a una generaci\u00f3n anterior, <strong>los <\/strong><\/span><b>h\u00e1bitos no son los mismos.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> No est\u00e1n m\u00e1s en el parque jugando ajedrez, solamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por supuesto que todav\u00eda tenemos, en funci\u00f3n de la propia edad o estilo de vida, personas mayores con dificultad de locomoci\u00f3n o que necesitan de cuidado especial. Pero hay muchas personas con m\u00e1s de 60 a\u00f1os que tienen una salud f\u00e9rrea, participan en maratones, les gusta viajar, comprar, interactuar con la tecnolog\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n sabemos que el poder adquisitivo de ellos es, generalmente, mayor que el de una persona m\u00e1s joven. Lo que vemos, entonces, son clientes con dinero, dispuestos a comprar, pero que no est\u00e1n siendo atendidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunas marcas ya est\u00e1n cambiando su visi\u00f3n y escuchando a ese p\u00fablico m\u00e1s maduro, otras todav\u00eda est\u00e1n muy lejos de lo ideal:\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>el trade marketing todav\u00eda no est\u00e1 preparado para atender al p\u00fablico de edad avanzada<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El anciano sigue siendo un consumidor olvidado por el mercado. Si piensas que generalmente \u00e9l es <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/blog\/que-es-shopper-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">-consumidor, que hace compras y disfruta el servicio o producto, la falta de atenci\u00f3n es a\u00fan peor. Algunas farmacias ya est\u00e1n avanzando en ese sentido, pero todav\u00eda dentro de un segmento espec\u00edfico. Es necesario un servicio m\u00e1s atento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero entonces \u00bfc\u00f3mo resolver esta situaci\u00f3n? Es lo que vamos a descubrir a continuaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h2><b>DIVERSIDAD DE LA POBLACI\u00d3N S\u00c9NIOR<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los t\u00e9rminos <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">ageing<\/span><\/i> <i><span style=\"font-weight: 400;\">marketing <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">y <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">age-friendly<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> se utilizan bastante cuando se habla sobre <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">comportamiento de las personas mayores<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Sin embargo, el mercado, en su mayor\u00eda, todav\u00eda necesita caminar un poco m\u00e1s para ser, de hecho, amigable con ese p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para los que trabajan con trade, comenzar haciendo lo b\u00e1sico, que muchas veces es olvidado y descuidado, ya es un gran avance. Y lo b\u00e1sico es: atenderlos bien a todos, pensar en la experiencia de todas las edades, planificar estrategias para conquistar y agradar a todos los p\u00fablicos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es evidente que, dependiendo de la rama y estrategia de la compa\u00f1\u00eda, existen nichos de mercado y acciones espec\u00edficas de acuerdo con la edad. Pero, para productos de mayor alcance, \u00bfpor qu\u00e9 no incluir a los m\u00e1s viejos?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es un p\u00fablico muy diverso. Hay personas mayores en las redes sociales, y hay otros que nunca han usado internet. Tambi\u00e9n est\u00e1n los que son activos, que todav\u00eda trabajan, son responsables por tomar decisiones importantes de una empresa, con salud, disposici\u00f3n y vigor excepcionales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por otro lado, hay personas en cama, con enfermedades cr\u00f3nicas u otras dificultades caracter\u00edsticas de la propia longevidad. Por eso cuando hablamos sobre <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/blog\/trade-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">trade marketing<\/a> para el p\u00fablico de edad avanzada, no se puede poner todo en un mismo lugar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es un hecho que, con el tiempo, todos sufrimos alteraciones fisiol\u00f3gicas. Un adulto de 40 a\u00f1os no tiene la misma cognici\u00f3n, visi\u00f3n y audici\u00f3n de un joven de 20. As\u00ed como los ancianos ya no tienen las mismas percepciones de alguien que tiene 40 a\u00f1os.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Piensa en una <\/span><b>comunicaci\u00f3n adecuada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ya sea visual, auditiva o cualquier otra que ocurra de manera sensorial, es importante. Y tambi\u00e9n piensa en SKUs accesibles, con una descripci\u00f3n clara. Estos factores pueden hacer <\/span><b>toda la diferencia en tu negocio.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> En breve vamos a detallar ese proceso, pero antes, pensemos juntos:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfSer\u00e1 que ya no lo estamos haciendo?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si no, \u00bfpor qu\u00e9 no lo hacemos? \u00bfNo te parece muy obvio?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las respuestas m\u00e1s plausibles son: no, o casi nunca. Y la raz\u00f3n es porque escuchamos poco a ese <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper. <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">Solo cuando nos detenemos a mirar los n\u00fameros y a hablar sobre ellos, es que nos damos cuenta de la <\/span><b>importancia que tiene este tema<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><b>PR\u00c9STALE ATENCI\u00d3N AL CONSUMIDOR MADURO<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un <\/span><a href=\"https:\/\/tede.pucsp.br\/bitstream\/handle\/20575\/2\/Ana%20Gabriela%20Sturzenegger%20Michelin.pdf\"><span style=\"font-weight: 400;\">estudio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> realizado por la publicitaria Ana Gabriela Sturzenegger Michelin, que tiene una maestr\u00eda en Gerontolog\u00eda Social de la Pontificia Universidad Cat\u00f3lica de S\u00e3o Paulo, llevado a cabo en 2017 con los cinco mejores centros de investigaci\u00f3n de Brasil sobre el desarrollo de productos, servicios y retail en el PDV, muestra que ninguno de ellos tiene en cuenta la opini\u00f3n de los que tienen m\u00e1s de 55 a\u00f1os.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nielsen, sin embargo, muestra en los estudios realizados en 2014 y 2015 que <\/span><b>las personas mayores de 50 a\u00f1os visitan m\u00e1s los puntos de venta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que el promedio de personas de otros grupos etarios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La investigaci\u00f3n Consumidores Maduros en Brasil apunta que este grupo realiza compras planificadas, pero no suelen llevar listas de compras, sino la relaci\u00f3n de las necesidades en la mente.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre los entrevistados,<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">el 46% cree que la propaganda es esencial para conocer una marca;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">el 24% se siente atra\u00eddo por novedades;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u2245 el 20% quiere m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los productos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">el 10% compra novedades cuando se las recomiendan.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfYa te has preguntado c\u00f3mo tendr\u00eda oportunidades tu marca con este cliente si supieras m\u00e1s acerca de sus <\/span><b>h\u00e1bitos de gastos e intereses<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo lograrlo? \u00a1Escuch\u00e1ndolo y prest\u00e1ndole m\u00e1s atenci\u00f3n!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Imag\u00ednate si es impactado en un <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">PDV<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">que despierte su inter\u00e9s de compra. <strong>\u00a1La probabilidad de <\/strong><\/span><strong>compromiso y fidelizaci\u00f3n de ese <i>shopper<\/i><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong> es alt\u00edsima!<\/strong> Con esa atenci\u00f3n dirigida e inclusiva, pensando el trade marketing para las personas mayores, ciertamente el \u00e9xito ser\u00e1 una consecuencia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de hablar sobre la pr\u00e1ctica, te quiero compartir algunos datos relevantes del informe \u201cConsumer Generations\u201d, divulgado por Tetra Pak, y \u201cBelleza en la Tercera Edad\u201d, del Mundo del Marketing, Reds y eCGlobal:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El poder adquisitivo de los consumidores con edades superiores a 60 a\u00f1os debe superar los 8 billones de d\u00f3lares en 2020.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A la hora de elegir alimentos y bebidas, el 88% de las personas mayores de 60 a\u00f1os respondieron que le daban prioridad a la calidad del producto como factor decisivo para la compra.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Al 60% de las mujeres mayores de 55 a\u00f1os les representa una dificultad encontrar cosm\u00e9ticos adecuados a su grupo de edad y afirman que no se sienten representadas en las propagandas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>S\u00c9 CLARO Y ENF\u00d3CATE EN USABILIDAD Y ATENCI\u00d3N<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ya tenemos datos y hechos suficientes que dejan clara la necesidad de atenci\u00f3n para este p\u00fablico, \u00bfverdad? Oportunidades de nuevos negocios y la impulsi\u00f3n de los que ya existen es lo que no falta. As\u00ed que la pregunta es: \u00bfc\u00f3mo proceder?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s de escuchar m\u00e1s y mejor, tenemos que centrarnos en las <\/span><b>demandas del consumidor maduro<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Va a ser dif\u00edcil que tu marca sea deseada si el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">no se siente representado, si los productos y servicios no inspiran ni proporcionan buenas experiencias. La compra no puede ser sacrificante, tiene que fluir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y no se puede poner a todas las personas de un mismo grupo etario en un solo lugar.\u00a0\u00bfQui\u00e9n dijo que los viejos solo consumen productos de viejos?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los datos de Nielsen muestran las tres principales preocupaciones de la tercera edad:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">salud f\u00edsica<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">salud mental<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">vejez activa y sociable<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Ya tenemos entonces un buen par\u00e1metro para concentrar nuestros esfuerzos de forma m\u00e1s certera! El Estudio Global &#8211; La Mejor Edad Indica, de 2015, tambi\u00e9n da algunos indicios sobre d\u00f3nde podemos mirar.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e1s de cuatro de cada diez encuestados no pueden encontrar productos que satisfagan sus necesidades especiales de alimentaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Faltan empaques que contengan porciones m\u00e1s peque\u00f1as de alimentos o que traigan informaci\u00f3n nutricional de forma clara.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La mitad de los encuestados tiene dificultades para encontrar etiquetas que sean f\u00e1ciles de leer, y el 43% tiene dificultades para encontrar empaques f\u00e1ciles de abrir.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trabajar con <\/span><b>empaques ergon\u00f3micos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, f\u00e1ciles de abrir y en porciones m\u00e1s peque\u00f1as debe estar en el radar de las empresas. Electrodom\u00e9sticos m\u00e1s livianos y f\u00e1ciles de manejar tambi\u00e9n pueden comenzar a considerarse. Esto no va a contemplar solamente a los mayores, sino a <\/span><b>todos los p\u00fablicos.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otras quejas comunes de estos clientes son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">lugares con movilidad comprometida;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">tiendas oscuras o con iluminaci\u00f3n ineficiente;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">estantes muy arriba o abajo en el <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/blog\/que-es-planograma\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">planograma<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, con productos pesados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si la persona tiene dificultades con la movilidad del propio SKU, lo m\u00e1s probable es que renuncie a la compra. La claridad y la accesibilidad de la informaci\u00f3n y la capacidad de uso de los productos pueden ser puntos clave para atender bien a este <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">-consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfY tu empresa, c\u00f3mo mira a este p\u00fablico?<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo dise\u00f1ar estrategias para el mercado de la longevidad? 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