{"id":15622,"date":"2020-10-28T07:00:10","date_gmt":"2020-10-28T07:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/clubdeltrade.com\/?p=15622"},"modified":"2023-01-30T17:35:04","modified_gmt":"2023-01-30T17:35:04","slug":"tendencias-construccion-civil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/club.involves.com\/es\/tendencias-construccion-civil\/","title":{"rendered":"TENDENCIAS EN LA CONSTRUCCI\u00d3N CIVIL: \u00bfC\u00d3MO INNOVAR?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si piensas en trade marketing y en el comercio minorista, el famoso <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">retail<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, \u00bfcu\u00e1les dir\u00edas que son las <\/span><b>tendencias en la construcci\u00f3n civil<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan los diccionarios, una tendencia es una predisposici\u00f3n natural que provoca que alguien siga un determinado camino o que act\u00fae de cierta manera. En t\u00e9rminos corporativos, podemos decir que tendencias son nuevos h\u00e1bitos de consumo o nichos de mercado que surgen como potenciales de crecimiento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es exactamente sobre eso que vamos a discutir a continuaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conversando con profesionales que son referentes cuando se habla sobre <em>insights<\/em>, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/blog\/trade-marketing\">trade marketing<\/a> y materiales de acabado y construcci\u00f3n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, descubrimos que las pr\u00f3ximas tendencias en la construcci\u00f3n civil para los pr\u00f3ximos a\u00f1os se relacionan con:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">la transformaci\u00f3n de la tienda f\u00edsica<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">la capacitaci\u00f3n de los equipos de servicio al cliente<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">el perfil de cliente \u201chazlo t\u00fa mismo\u201d<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">la <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/blog\/exposicion-de-productos-en-el-pdv\/\">exposici\u00f3n inteligente de productos<\/a> en los PDVs<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">la orientaci\u00f3n de las <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/blog\/acciones-de-trade-marketing\/\">acciones de trade marketing<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfTe parece si entramos m\u00e1s a fondo en esas cuestiones?<\/span><\/p>\n<h2><b>TENDENCIAS EN LA CONSTRUCCI\u00d3N CIVIL:<br \/>\nqu\u00e9 va a cambiar para quienes act\u00faan con materiales de acabado<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/blog\/que-es-shopper-marketing\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de hoy tiene toda la informaci\u00f3n necesaria sobre el producto que desea comprar. Debido a la interacci\u00f3n online, es un <\/span><b>consumidor que tiene mucho poder en sus manos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: compara precios, tiene acceso a opiniones de otros usuarios, busca funcionalidades y entiende aspectos m\u00e1s t\u00e9cnicos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muchas veces sabe m\u00e1s sobre un producto que la persona que atiende en la tienda, lo que puede representar un problema durante la negociaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es de ah\u00ed que surge la importancia de capacitar al equipo de campo no solo sobre las funcionalidades y caracter\u00edsticas del portafolio de la marca, sino tambi\u00e9n sobre lanzamientos, campa\u00f1as, acciones, promociones y, por supuesto, detalles sobre la competencia directa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Queremos que el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">retail<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> f\u00edsico sea tan bueno como el digital. Esta es una fuerte tendencia en la construcci\u00f3n civil. Por eso debemos preguntarnos: \u00bfc\u00f3mo es posible contribuir en ese sentido?<\/span><\/p>\n<h4><b>#1 Transformando la tienda f\u00edsica en un punto de experiencias<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada vez m\u00e1s se comprueba que la tienda f\u00edsica debe ser extraordinaria. El cliente tiene que percibir la ventaja de salir de casa y renunciar a la practicidad de su <em>smartphone<\/em> para ir hasta el PDV y vivir un proceso de observaci\u00f3n y prueba en vivo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan Rafael D\u2019Andrea, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">managing partner <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">del Grupo Toolbox\u2122, la forma como conocemos el punto de venta f\u00edsico debe transformarse justamente para satisfacer la expectativa del cliente que, hoy en d\u00eda, tiene que estar en el centro de cualquier decisi\u00f3n que se tome en el mundo corporativo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las tiendas se est\u00e1n volviendo <\/span><b>espacios de entretenimiento y aprendizaje <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para encantar a un <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">que cada vez es m\u00e1s exigente, siguiendo un concepto que va mucho m\u00e1s all\u00e1 del simple hecho de comprar un producto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La tendencia es que, cada vez con m\u00e1s frecuencia, surjan PDVs:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">ideados para ofrecerles soluciones completas a los consumidores, con espacios para diferentes momentos, como remodelaciones, mantenimiento y decoraci\u00f3n; o ambientes, sum\u00e1ndole m\u00e1s valor a la propuesta de exposici\u00f3n de multicategor\u00edas\u201d.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h4><b>#2 Aumentando el nivel del servicio prestado<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando las tiendas f\u00edsicas tienen ese factor \u201cwow\u201d, eso causa que otro importante aspecto aparezca en el radar de marcas y <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">retailers <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">que comercializan materiales de construcci\u00f3n: el foco en la <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/materiales-educativos\/ebook\/gestion-de-equipos-de-trade-marketing\/\"><b>capacitaci\u00f3n de los equipos de campo<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para Fabio Abreu, gerente nacional de trade marketing de Fortlev, el comercio minorista todav\u00eda peca cuando se trata de la atenci\u00f3n al cliente en el universo de la construcci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ya que se trata de un surtido de productos m\u00e1s t\u00e9cnicos, adoptar <\/span><b>programas de capacitaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n enfocados en los equipos de ventas y formadores de opini\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (alba\u00f1iles, pintores, plomeros) es una pr\u00e1ctica que va a evolucionar mucho en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El mayor reto en este caso es el dinamismo del mercado. Seg\u00fa \u00e9l:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando hablamos sobre tendencias en la construcci\u00f3n civil, hablamos sobre un segmento que es muy din\u00e1mico. El lanzamiento de nuevas funcionalidades o productos en un ritmo tan acelerado es muy positivo debido al factor de la innovaci\u00f3n, de lo novedoso. Por otro lado, exige profesionales que deben estar siempre pendientes de todo, preparados para transmitir informaci\u00f3n con el m\u00e1s alto nivel de detalle y exactamente como el cliente lo espera.\u201d<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h4><b>#3 Entendiendo al consumidor que le gusta ensuciarse las manos<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si te fijas bien, <\/span><b>el perfil de cliente \u201chazlo t\u00fa mismo\u201d lleg\u00f3 para quedarse<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Teniendo eso en mente, es muy probable que el <em>retail<\/em> tenga que adaptarse para competir con los grandes <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">home centers<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> que se dedican a entregar una <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/blog\/experiencia-de-compra\/\">experiencia de compra<\/a> que va desde el comienzo al fin de las remodelaciones y renovaciones de inmuebles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si fuiste a un matrimonio en los \u00faltimos tiempos, tal vez te hayas dado cuenta que ahora, adem\u00e1s de las tradicionales lluvias de regalos, cuando los novios reciben regalos para la cocina y para la casa, tambi\u00e9n comienzan a surgir los <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">showers<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> para pedir art\u00edculos para remodelar la casa de los novios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En estos casos los novios abandonan la idea de la lista de presentes convencional e incluyen art\u00edculos como azulejos, cemento y otras materias primas para el acabado y revestimiento de ambientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para Rafael D\u2019Andrea, el secreto est\u00e1 en tener m\u00e1s consideraci\u00f3n con el cliente que desea encargarse de todo sin ninguna ayuda. En otras palabras, pensar en estrategias que satisfagan no solamente a quienes les gusta ensuciarse las manos porque su presupuesto es limitado, sino principalmente pensando en su <\/span><b>nivel elevado de participaci\u00f3n en los procesos de peque\u00f1as renovaciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como acabados, pinturas, decoraci\u00f3n y afines.<\/span><\/p>\n<h4><b>#4 Mejorando la ejecuci\u00f3n y la gesti\u00f3n por categor\u00edas<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pues bien, si el consumidor quiere meter las manos en la masa y no necesita un profesional especializado para realizar las tareas m\u00e1s sencillas, lo m\u00e1s probable es que visite el PDV para encontrar lo que necesita.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es aqu\u00ed que queda en evidencia la importancia de observar otra importante tendencia en la construcci\u00f3n civil: comprender la <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/blog\/gestion-por-categoria\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">gesti\u00f3n por categor\u00edas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">el <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/blog\/que-es-planograma\/\">planograma<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">el <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/blog\/gestion-surtido-punto-de-venta\/\">surtido de productos<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> y la ejecuci\u00f3n en las tiendas como puntos estrat\u00e9gicos en la planificaci\u00f3n de trade marketing.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed que quienes no quieran quedarse aislados en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, tienen que dedicar esfuerzos para garantizar una exposici\u00f3n inteligente en el punto de venta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Piensa en c\u00f3mo puedes usar las g\u00f3ndolas, expositores, <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/blog\/gestion-de-mpdv\/\">materiales de <\/a><\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">merchandising<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">layout<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de la tienda para mejorar el proceso de compra de categor\u00edas m\u00e1s complejas, especialmente las que engloban materiales de acabado y revestimiento, como pinturas, sprays, colorantes, barnices, accesorios para instalaciones, baldosas y accesorios de metal para sanitarios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfLa intenci\u00f3n?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fortalecer la marca y facilitar la ubicaci\u00f3n de productos en el PDV, facilitando la elecci\u00f3n de acuerdo con <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">la verdadera necesidad del consumidor<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. La ficha t\u00e9cnica tambi\u00e9n pas\u00f3 por una reconfiguraci\u00f3n para simplificar la <\/span><b>comprensi\u00f3n de los procesos de preparaci\u00f3n y aplicaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h4><b>#5 Que el trade marketing se convierta en una estrategia de la empresa<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aprovechando lo mencionado en anteriormente, la industria de la construcci\u00f3n debe ir un poco m\u00e1s a fondo y enfocarse en las <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">acciones de trade marketing<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> para facilitarle la vida al <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> y, por consiguiente, <\/span><b>aumentar la rentabilidad de la empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fabio Abreu cree que el \u00e1rea de trade marketing est\u00e1 a punto de transformarse en un \u00e1rea estrat\u00e9gica, \u201cuna contribuci\u00f3n que es bienvenida para el momento que estamos viviendo en este mercado\u201d. Hasta hace unos tres a\u00f1os, Fortlev todav\u00eda no contaba con un departamento exclusivo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con la estructuraci\u00f3n del sector, la mayor productora brasile\u00f1a de almacenamiento de agua ide\u00f3 algunas acciones para el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">retail<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> con el objetivo de comunicarle al revendedor las mejores formas de presentar el producto en g\u00f3ndolas y expositores, adem\u00e1s de distribuir la categor\u00eda con m\u00e1s confianza.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esa medida facilita el trabajo de las personas que trabajan en los mostradores cuando se trata de <\/span><b>aclarar las dudas t\u00e9cnicas del <\/b><b><i>shopper<\/i><\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">y <\/span><b>llevarlo al tipo de producto correcto para cada necesidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el caso de Fortlev, <\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">la evoluci\u00f3n no es solamente en volumen, sino tambi\u00e9n en surtido de productos y en la fidelidad del consumidor\u201d.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan el gerente nacional, la idea es establecer y mantener una relaci\u00f3n de 360 grados con el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">retailer<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siempre vale recordar la importancia de entender el perfil del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de cada canal. Al fin y al cabo, seguir cualquiera de las tendencias citadas en la construcci\u00f3n civil se relaciona directamente con vislumbrar los problemas, la realidad y las expectativas de cada una de las personas en las que sus potenciales clientes (satisfechos y fieles) pueden transformarse.<\/span><\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-74d28df5-ed01-4ecb-a554-b344f3b98a3b\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-74d28df5-ed01-4ecb-a554-b344f3b98a3b\" class=\"hs-cta-node hs-cta-74d28df5-ed01-4ecb-a554-b344f3b98a3b\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5315393\/74d28df5-ed01-4ecb-a554-b344f3b98a3b\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-74d28df5-ed01-4ecb-a554-b344f3b98a3b\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5315393\/74d28df5-ed01-4ecb-a554-b344f3b98a3b.png\" alt=\"cta es webinar tienda perfecta\" width=\"1170\" height=\"260\" \/><\/a><\/span><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<div class=\"article-tags\"> Tags: <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">construcci\u00f3n civil<\/a>, <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">innovaci\u00f3n<\/a>, <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">TRADE MARKETING EN LA CONSTRUCCI\u00d3N<\/a><br><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si piensas en trade marketing y en el comercio minorista, el famoso retail, \u00bfcu\u00e1les dir\u00edas que son las tendencias en la construcci\u00f3n civil? 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