{"id":16464,"date":"2023-05-29T21:11:07","date_gmt":"2023-05-29T21:11:07","guid":{"rendered":"https:\/\/club.involves.com\/es\/?p=16464"},"modified":"2023-05-29T21:14:11","modified_gmt":"2023-05-29T21:14:11","slug":"importancia-de-la-personalizacion-en-la-experiencia-del-shopper","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/club.involves.com\/es\/importancia-de-la-personalizacion-en-la-experiencia-del-shopper\/","title":{"rendered":"La importancia de la personalizaci\u00f3n en la experiencia del shopper actual"},"content":{"rendered":"

Entiende de qu\u00e9 manera la tecnolog\u00eda y la IA pueden transformar la experiencia del cliente en el acelerado mundo actual.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

Cuando hablamos de la personalizaci\u00f3n de la experiencia de compra del shopper<\/a><\/span>, es importante tener en mente lo que el cliente de nuestros d\u00edas busca: una mirada atenta, as\u00ed como acciones r\u00e1pidas y efectivas.\u00a0<\/span><\/p>\n

En este nuevo mundo acelerado, en el cual tenemos poco tiempo disponible y exceso de informaci\u00f3n en todas partes, es fundamental que tanto la industria como el comercio minorista creen acciones y estrategias que se conecten y fidelicen al <\/span>shopper.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

> Lee m\u00e1s: \u00bfCu\u00e1l es el futuro del retail? Innovaciones y tendencias<\/span><\/a><\/p>\n

Hoy por hoy m\u00e1s que nunca, las nuevas estrategias deben hacer uso de todo el potencial \u2013y las ventajas\u2013 que la tecnolog\u00eda ofrece. Solo de esa manera podr\u00e1n realizar un seguimiento de los nuevos comportamientos de compra y de los <\/span>shoppers<\/span><\/i> de las nuevas generaciones.\u00a0<\/span><\/p>\n

Personalizaci\u00f3n para los shoppers<\/i> millennials<\/i> y de la Generaci\u00f3n Z<\/strong><\/h2>\n

Nacidos entre las d\u00e9cadas de 1980 y 1990, los <\/span>millennials<\/span><\/i> comenzaron a tener Internet reci\u00e9n despu\u00e9s de la adolescencia, si bien hoy por hoy utilizan la tecnolog\u00eda en todos los momentos del d\u00eda: en las redes sociales, para trabajar, estudiar, buscar productos y servicios y, l\u00f3gicamente, para <\/span>realizar compras en l\u00ednea<\/span>.<\/span><\/p>\n

La Generaci\u00f3n Z, por ejemplo, conocida como \u201cnativa digital\u201d, tiene una relaci\u00f3n a\u00fan m\u00e1s profunda y natural con la tecnolog\u00eda, ya que nacieron en un mundo digital y con Internet.<\/span>
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\n<\/span>De esta manera, los j\u00f3venes nacidos entre 1990 y 2010 creen que las empresas deben en primer lugar conocerlos y solo despu\u00e9s ofrecer experiencias cada d\u00eda m\u00e1s personalizadas. A modo de ejemplo, podemos citar los anuncios en las redes sociales, que deben adecuarse a sus preferencias, estilo y h\u00e1bitos de consumo.<\/span>
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\n<\/span>En definitiva, nada peor para la Generaci\u00f3n Z que recibir en las redes sociales anuncios de productos o servicios que no combinan con su personalidad.\u00a0<\/span><\/p>\n

As\u00ed, los nativos digitales esperan que la tecnolog\u00eda se utilice para mejorar sus experiencias. Por ese motivo, tienen muy poca tolerancia a las fallas y a las malas experiencias y valoran a las empresas que entienden sus necesidades y les ofrecen soluciones.\u00a0<\/span><\/p>\n

Trade marketing<\/i> para una nueva experiencia de compra\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Para tener \u00e9xito en esta era, la industria y el comercio minorista deben recopilar y analizar datos en tiempo real para poder entender mejor a sus clientes y ofrecerles experiencias personalizadas y excepcionales.\u00a0<\/span><\/p>\n

En un mercado cada vez m\u00e1s competitivo y enfocado en el consumidor, el <\/span>trade marketing<\/i><\/strong><\/a> surge como una poderosa herramienta para que las industrias y los comercios minoristas brinden una nueva experiencia de compra.\u00a0<\/span><\/p>\n

La recopilaci\u00f3n y el an\u00e1lisis de datos en tiempo real permiten comprender en profundidad a los clientes y posibilita la oferta de experiencias personalizadas y excepcionales.\u00a0<\/span><\/p>\n

Este enfoque no solo atrae a las nuevas generaciones, sino que tambi\u00e9n fortalece los lazos con las generaciones anteriores, pues establece v\u00ednculos duraderos y leales.\u00a0<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, las estrategias de<\/span> trade marketing<\/span><\/i> trascienden los factores tradicionales de mercado, como presencia y precio, pues incorporan la tecnolog\u00eda como un elemento clave para perfeccionar a\u00fan m\u00e1s la personalizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

> Lee m\u00e1s: \u00bfQu\u00e9 tipo de profesional de Trade Marketing eres?<\/a><\/p>\n

IA e IR: la nueva era de personalizaci\u00f3n de la experiencia<\/strong><\/h2>\n

La inteligencia artificial<\/a> y el <\/span>Reconocimiento de im\u00e1genes<\/span> es un tema que se discute mucho en los \u00faltimos tiempos. La inteligencia artificial en plataformas como ChatGTP, por ejemplo, hizo que la idea de que podemos contar con una tecnolog\u00eda de punta para apoyar nuestras demandas, decisiones y elecciones cotidianas se volviera a\u00fan m\u00e1s accesible.\u00a0<\/span><\/p>\n

Gracias al uso del Reconocimiento de im\u00e1genes<\/a>, el <\/span>trade marketing<\/span><\/i> adquiere m\u00e1s productividad, precisi\u00f3n y agilidad para tomar decisiones sobre las acciones que se realizar\u00e1n en el punto de venta.\u00a0<\/span><\/p>\n

La tecnolog\u00eda utilizada en el <\/span>software<\/i> de trade marketing<\/i> de Involves<\/strong><\/a> realiza la lectura y el procesamiento de las im\u00e1genes, transform\u00e1ndolas en informaci\u00f3n que el <\/span>software<\/span><\/i> analiza autom\u00e1ticamente, seg\u00fan las reglas y la estrategia de ejecuci\u00f3n establecidas por cada empresa. Luego del procesamiento, se pueden comprobar los indicadores y contar con condiciones precisas para tomar decisiones m\u00e1s \u00e1giles y con mejor relaci\u00f3n costo-beneficio.<\/span><\/p>\n

De esta manera, el RI permite que el equipo de <\/span>back-office<\/span><\/i> de la industria sepa en tiempo real de qu\u00e9 manera el <\/span>shopper<\/span><\/i> ve el producto en el PDV.<\/span>
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\n<\/span>Por medio de los datos recopilados en tiempo real con el uso de la tecnolog\u00eda, se puede validar la estrategia de la industria y ayudar a las empresas a entender qu\u00e9 estrategias funcionan mejor y cu\u00e1les deben ajustarse.\u00a0<\/span><\/p>\n

Eso permite que, con eficiencia operacional y financiera, la industria y el comercio minorista puedan perfeccionar la estrategia de comunicaci\u00f3n y alcanzar a sus <\/span>shoppers<\/span><\/i> de manera cada vez m\u00e1s relevante.<\/span><\/p>\n

Ventajas del uso del Reconocimiento de im\u00e1genes en el PDV:\u00a0<\/strong><\/h2>\n