{"id":16715,"date":"2024-01-09T21:00:10","date_gmt":"2024-01-09T21:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/club.involves.com\/es\/?p=16715"},"modified":"2024-01-09T21:00:10","modified_gmt":"2024-01-09T21:00:10","slug":"on-shelf-availability","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/club.involves.com\/es\/on-shelf-availability\/","title":{"rendered":"On Shelf Availability (OSA): \u00bfqu\u00e9 es y de qu\u00e9 manera repercute sobre el PDV?"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfSabes qu\u00e9 es OSA y por qu\u00e9 es tan importante para el \u00e9xito de las ventas en el PDV? <strong>OSA es la sigla en ingl\u00e9s de <em>On Shelf Availability<\/em>, que puede traducirse al espa\u00f1ol como la disponibilidad de productos en las estanter\u00edas.<\/strong> Es un indicador esencial para medir la eficiencia de la gesti\u00f3n de <em>stock<\/em> y la satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n<p>Un buen OSA implica que los productos est\u00e9n siempre disponibles para los <em>shoppers<\/em>, que no haya faltas ni excedentes. Por otra parte, un OSA bajo significa que hay agotados, lo que puede producir p\u00e9rdida de ventas, insatisfacci\u00f3n de los clientes y da\u00f1os a la imagen de la marca.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo, te explicaremos mejor el concepto de OSA, sus criterios, consecuencias, acciones y beneficios. \u00a1No te pierdas la lectura!<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es OSA?<\/h2>\n<p>OSA es la sigla en ingl\u00e9s de <em>On Shelf Availability<\/em>, que puede traducirse al espa\u00f1ol como la disponibilidad de productos en las estanter\u00edas. Es un indicador que mide la proporci\u00f3n de productos disponibles para el <em>shopper<\/em> en el momento de la compra, con respecto al total de productos que deber\u00edan estar disponibles.<\/p>\n<p>Por ejemplo: si en una tienda hay 100 unidades de determinado producto, pero solo 80 de ellas est\u00e1n en las g\u00f3ndolas, el OSA es del 80 %. Esto significa que el 20 % de los productos no est\u00e1n disponibles para el <em>shopper<\/em>, ya sea por falta de <em>stock<\/em>, por problemas en la reposici\u00f3n, por da\u00f1os, hurtos u otros motivos.<\/p>\n<p><strong>El OSA es uno de los principales factores que influyen en la decisi\u00f3n de compra del <em>shopper<\/em>.<\/strong> A fin de cuentas, si no encuentra el producto que desea o necesita, puede optar por comprar otro producto de la misma categor\u00eda, pero de otra marca, o incluso desistir de la compra. Eso genera p\u00e9rdida de ventas y de participaci\u00f3n de mercado para la industria y para el comerciante minorista.<\/p>\n<p>Para calcular el OSA, es necesario considerar ciertos criterios, entre ellos los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>La cantidad de productos en el <em>stock <\/em>de la tienda y en el <em>stock<\/em> del proveedor;<\/li>\n<li>La frecuencia y la calidad de la <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/framework-ejecucion-4-0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ejecuci\u00f3n en el PDV<\/a>, incluso la reposici\u00f3n de los productos en las g\u00f3ndolas;<\/li>\n<li>La localizaci\u00f3n y la visibilidad de los productos en las g\u00f3ndolas;<\/li>\n<li>La adecuaci\u00f3n de los productos al perfil y a las preferencias de los <em>shoppers<\/em>;<\/li>\n<li>La estacionalidad y la variaci\u00f3n de la demanda de los productos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 consecuencias tiene un bajo OSA?<\/h2>\n<p>Los <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/consecuencias-ruptura-stock\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">agotados<\/a> constituyen uno de los principales problemas que tanto el comercio minorista como la industria enfrentan. Los agotados repercuten negativamente tanto sobre el <em>shopper<\/em> como sobre la tienda y la marca. Algunas de las principales repercusiones de los agotados son las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>P\u00e9rdida de clientes: <\/strong>si el <em>shopper<\/em> no encuentra el producto que busca, puede sentir que no se colman sus expectativas y recurrir a otra tienda o a otra marca que satisfaga sus necesidades. Esa situaci\u00f3n reduce la fidelidad del cliente.<\/li>\n<li><strong>Percepci\u00f3n negativa de la marca:<\/strong> la falta de productos en las g\u00f3ndolas puede causar una impresi\u00f3n negativa sobre la calidad, la organizaci\u00f3n y la confiabilidad de la tienda o de la marca, lo que menoscaba la reputaci\u00f3n y la credibilidad.<\/li>\n<li><strong>P\u00e9rdida de ingresos:<\/strong> como consecuencia de la falta del producto a disposici\u00f3n del <em>shopper<\/em>, la marca deja de generar ingresos. Otro efecto de ello es que, al comprar otro producto de la misma categor\u00eda, pero de otra marca, se produce p\u00e9rdida de <em>share<\/em> de mercado en tu industria. Otra posible consecuencia es que el<em> shopper<\/em> comience a consumir el producto de la competencia.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo elaborar acciones para aplicar el OSA?<\/h2>\n<p>Para evitar o reducir los agotados y aumentar el OSA, es necesario poner en pr\u00e1ctica acciones estrat\u00e9gicas que involucren tanto a la tienda como a la industria. Algunas de dichas acciones son las siguientes:<\/p>\n<h3>Evaluar los niveles de <em>stock<\/em>;<\/h3>\n<p>Es necesario monitorear constantemente los niveles de <em>stock<\/em> de los productos en la tienda y en el dep\u00f3sito, comprobar si existe cantidad suficiente para satisfacer a los <em>shoppers<\/em>. Tambi\u00e9n se puede comprobar si existen productos vencidos, da\u00f1ados o que no cumplan con los est\u00e1ndares y, por lo tanto, deban descartarse o reemplazarse.<\/p>\n<h3>Equilibrar los niveles de productos disponibles<\/h3>\n<p>El punto clave es <strong>encontrar un equilibrio entre tener una cantidad suficiente de productos en las estanter\u00edas para evitar los agotados y no tener exceso de productos que ocupen espacio innecesario y generen costos extra.<\/strong><\/p>\n<p>Para ello, es necesario analizar los datos hist\u00f3ricos y las tendencias de ventas de los productos, considerando factores tales como <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/estacionalidad-como-planificarte-para-los-desafios-y-aumentar-el-sell-out\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estacionalidad<\/a>, eventos, promociones, lanzamientos y competencia.<\/p>\n<h3>Reponer los productos con agilidad<\/h3>\n<p>Es fundamental asegurar la reposici\u00f3n de los productos en las estanter\u00edas ni bien se vendan o se retiren, de manera de evitar espacios vac\u00edos o desordenados. Para ello, es necesario contar con una buena <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/gestion-logistica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gesti\u00f3n log\u00edstica<\/a>, as\u00ed como con un equipo entrenado y capacitado para realizar la reposici\u00f3n con rapidez y eficiencia, siguiendo las normas de exposici\u00f3n y de <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/tipos-de-merchandising\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>merchandising<\/em><\/a>.<\/p>\n<h3>Planificaci\u00f3n de la industria<\/h3>\n<p>Debe existir una <strong>comunicaci\u00f3n constante, as\u00ed como visibilidad de los datos<\/strong>, e informar los niveles de <em>stock<\/em>, las ventas, los agotados, las demandas y las expectativas de los<em> shoppers<\/em>, pues ello permite realizar una planificaci\u00f3n adecuada para la producci\u00f3n y la distribuci\u00f3n, lo que asegura el abastecimiento adecuado de los productos.<\/p>\n<p>La <strong>recopilaci\u00f3n de datos en tiempo real<\/strong> en el punto de venta es esencial para garantizar que tanto la planificaci\u00f3n como la ejecuci\u00f3n est\u00e9n en perfecta sinton\u00eda. Una <a href=\"https:\/\/involves.com\/stage\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">herramienta de<em> trade marketing<\/em><\/a> que permita obtener esa visi\u00f3n es esencial para el OSA.<\/p>\n<h2>Prep\u00e1rate para los beneficios del OSA<\/h2>\n<p>Invertir en <em>On Shelf Availability<\/em> te ofrece una serie de beneficios. El OSA es fundamental, pues refleja la disponibilidad de productos en las estanter\u00edas y contribuye a la impresi\u00f3n positiva de la marca. Lo que es m\u00e1s importante: <strong>tiene el potencial de impulsar las ventas, transformando el PDV en un ambiente m\u00e1s atractivo y confiable para los <em>shoppers<\/em>.<\/strong><\/p>\n<p>Para obtener buenos resultados, es necesario planificar y ejecutar acciones que incluyan al comerciante minorista, a la industria y al equipo de <em>trade marketing<\/em>, de manera de asegurarse de que los productos est\u00e9n siempre disponibles y bien localizados.<\/p>\n<p>Si deseas saber m\u00e1s acerca de c\u00f3mo aplicar el OSA y otras estrategias de <em>trade marketing<\/em>, <a href=\"https:\/\/content.involves.com\/es\/guia-definitiva-tienda-perfecta\">descarga nuestro e-book con las instrucciones definitivas para estructurar la Tienda Perfecta<\/a>, de manera de optimizar tu tiempo y tus recursos.<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-0e41d572-22cd-4ea5-adc9-96213967063b\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-0e41d572-22cd-4ea5-adc9-96213967063b\" class=\"hs-cta-node hs-cta-0e41d572-22cd-4ea5-adc9-96213967063b\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5315393\/0e41d572-22cd-4ea5-adc9-96213967063b\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-0e41d572-22cd-4ea5-adc9-96213967063b\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5315393\/0e41d572-22cd-4ea5-adc9-96213967063b.png\" alt=\"Reciba el eBook de Tienda Perfecta\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(5315393, '0e41d572-22cd-4ea5-adc9-96213967063b', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre c\u00f3mo asegurar el \u00e9xito en el PDV con On Shelf Availability (OSA). 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