{"id":17839,"date":"2025-11-21T14:29:16","date_gmt":"2025-11-21T14:29:16","guid":{"rendered":"https:\/\/club.involves.com\/es\/?p=17839"},"modified":"2025-11-23T14:36:00","modified_gmt":"2025-11-23T14:36:00","slug":"ejecucion-en-el-pdv-para-las-tiendas-de-mascotas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/club.involves.com\/es\/ejecucion-en-el-pdv-para-las-tiendas-de-mascotas\/","title":{"rendered":"Ejecuci\u00f3n en el PDV para las tiendas de mascotas: \u00bfcu\u00e1les son las diferencias?"},"content":{"rendered":"<p>En el actual contexto del mercado de mascotas, caracterizado por la creciente humanizaci\u00f3n de los animalitos, por la expansi\u00f3n de canales (tiendas f\u00edsicas + comercio electr\u00f3nico) y por compradores cada vez m\u00e1s informados, la <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/estrategias-de-ejecucion-en-el-pdv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ejecuci\u00f3n en el punto de venta (PDV)<\/a> ya no puede considerarse una simple operaci\u00f3n t\u00e1ctica. Al contrario: se volvi\u00f3 un componente estrat\u00e9gico de la marca, en particular para las tiendas de mascotas, donde el v\u00ednculo entre el tutor y el animal es fundamental. La pregunta que plantea esta reflexi\u00f3n es cu\u00e1l es la diferencia real en la ejecuci\u00f3n en el PDV para las tiendas de mascotas.<\/p>\n<h2><strong>El contexto que cambia<\/strong><\/h2>\n<p>Varios factores convergen para exigir una nueva forma de considerar la ejecuci\u00f3n en el PDV en las tiendas de mascotas:<\/p>\n<ol>\n<li>El perfil del <em><i>shopper<\/i><\/em>-tutorcambi\u00f3: ya no busca solo un producto, sino una experiencia, asistencia experta, soluci\u00f3n a sus necesidades. Dicho cambio implica que el PDV funcione como un momento de interacci\u00f3n y no solo de exhibici\u00f3n.<\/li>\n<li>El entorno multicanal exige que la tienda f\u00edsica entregue m\u00e1s que disponibilidad de <em><i>stock<\/i><\/em>. Tambi\u00e9n debe entregar visibilidad de la marca, integraci\u00f3n digital-f\u00edsica, fluidez entre las plataformas.<\/li>\n<li>Los formatos de tiendas de mascotas se diversificaron. Actualmente, existen tiendas <em><i>boutique<\/i><\/em>especializadas, redes de mascotas, farmacias con divisi\u00f3n mascotas, ventas en l\u00ednea con retiro en la tienda&#8230; Esta heterogeneidad exige flexibilidad de ejecuci\u00f3n.<\/li>\n<li>La competencia y la velocidad de innovaci\u00f3n de categor\u00eda aumentaron, motivo por el cual el plan de ejecuci\u00f3n, exhibici\u00f3n y activaci\u00f3n en el PDV se transform\u00f3 en una ventaja competitiva.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La ejecuci\u00f3n en el PDV para las tiendas de mascotas debe actualizar sus pr\u00e1cticas en cuatro ejes principales:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h2><strong> Posicionamiento y exhibici\u00f3n en el PDV<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Estudios recientes se\u00f1alan que el <em><i>layout <\/i><\/em>de las estanter\u00edas, la altura de la exhibici\u00f3n, la visibilidad y la posici\u00f3n de la g\u00f3ndola ejercen un impacto directo sobre la elecci\u00f3n de marcas nuevas o menos conocidas.<\/li>\n<li>La asignaci\u00f3n de espacio en la estanter\u00eda y el dise\u00f1o del estante son sumamente importantes para la gesti\u00f3n de la variedad de productos frente al espacio limitado. Un estudio reciente est\u00e1 desarrollando un modelo de apoyo para la decisi\u00f3n de asignaci\u00f3n de espacio, que incluye efectos de sustituci\u00f3n y reposici\u00f3n.<\/li>\n<li>La revisi\u00f3n sistem\u00e1tica del <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/que-es-planograma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">planograma<\/a> pone de manifiesto la existencia de brechas de investigaci\u00f3n en cuanto a c\u00f3mo la gesti\u00f3n del espacio y el <em><i>layout<\/i><\/em>afectan el comportamiento y las ventas, lo que destaca la necesidad de que el mercado de mascotas reciba un enfoque propio para su categor\u00eda.<\/li>\n<li>Conclusi\u00f3n: en el segmento de mascotas, es imprescindible adaptar el planograma y la exhibici\u00f3n, considerando: especie, raza, porte del animal, segmento comercial (<em><i>premium<\/i><\/em>versus <em><i>mainstream<\/i><\/em>), servicios relacionados (ba\u00f1o, peluquer\u00eda, acicalamiento), de manera tal que el estante \u201ccuente\u201d al tutor la historia de la marca.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h2><strong> Entrenamiento y cualificaci\u00f3n del equipo<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>En las tiendas de mascotas, la ejecuci\u00f3n en el PDV implica mucho m\u00e1s que visibilidad: exige que el promotor o el vendedor entiendan sobre nutrici\u00f3n y comportamiento animal, sepan distinguir entre los diferentes productos e intermedien entre la consulta y el tutor.<\/li>\n<li>Para ofrecer esa calidad, el equipo debe recibir entrenamientos peri\u00f3dicos y contar con una estructura de medici\u00f3n del desempe\u00f1o m\u00e1s sofisticada que el simple \u201c<em><i>checklist<\/i><\/em>de planograma\u201d. La literatura de <em><i>shopper marketing<\/i><\/em>\u00a0sugiere que entender el proceso de compra dentro de la tienda \u2014y c\u00f3mo el <em><i>shopper<\/i><\/em>\u00a0se comporta en el \u201cmodo de compra\u201d\u2014 es un requisito esencial.<\/li>\n<li>En el contexto del mercado de mascotas, el promotor debe actuar casi como un consultor: comprender al tutor, al animal y el proceso de compra, as\u00ed como sugerir servicios y crear v\u00ednculo.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h2><strong> Medici\u00f3n, datos y tecnolog\u00eda<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>La ejecuci\u00f3n en el PDV ya no puede depender solo de fotos a trav\u00e9s de WhatsApp o <em><i>checklists<\/i><\/em> La tecnolog\u00eda \u2014auditor\u00eda digital, reconocimiento de<em><i>layout <\/i><\/em>y <em><i>dashboards<\/i><\/em>\u00a0en tiempo real\u2014 permite recopilar evidencias m\u00e1s fiables. Estudios relativos a <em><i>Planogram Compliance Checking<\/i><\/em>\u00a0demuestran c\u00f3mo la inteligencia artificial y la automatizaci\u00f3n est\u00e1n ganando espacio.<\/li>\n<li>La literatura tambi\u00e9n comprueba que la gesti\u00f3n del espacio en el comercio minorista (surtido de productos, espacio en el estante, reposici\u00f3n) exige modelos anal\u00edticos que incorporen el comportamiento del consumidor.<\/li>\n<li>En el <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/es\/trade-marketing-en-el-mercado-de-mascotas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mercado de mascotas<\/a>, eso significa monitorear la visibilidad de la marca, el <em><i>share<\/i><\/em>de g\u00f3ndola, la tasa de conversi\u00f3n en la tienda, la rapidez de la reposici\u00f3n y la integraci\u00f3n entre el canal f\u00edsico y el canal digital.<\/li>\n<li>M\u00e9tricas relevantes: adhesi\u00f3n al planograma, <em><i>share<\/i><\/em>de exhibici\u00f3n, tiempo de atenci\u00f3n, recomendaci\u00f3n, conversi\u00f3n incremental y ciclo de giro del conjunto de productos.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h2><strong> Agilidad y personalizaci\u00f3n de la ejecuci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>La ejecuci\u00f3n personalizada \u201cuna soluci\u00f3n sirve para todas las tiendas\u201d ya no funciona en las tiendas de mascotas, debido a la heterogeneidad de los formatos. El promotor y la rutina de ejecuci\u00f3n deben ajustarse en funci\u00f3n del perfil de la tienda (<em><i>boutique<\/i><\/em>, red, unidad de servicios).<\/li>\n<li>Las activaciones de tienda (demostraciones de juguetes, eventos de adopci\u00f3n, talleres para tutores, etc.) pasan a formar parte de la ejecuci\u00f3n en el PDV \u2014no solo de la exhibici\u00f3n, sino tambi\u00e9n de la experiencia\u2014.<\/li>\n<li>La innovaci\u00f3n de la categor\u00eda (como alimentos funcionales, suplementos y <em><i>snacks<\/i><\/em>) exige que el <em><i>layout <\/i><\/em>y la ejecuci\u00f3n sean lo suficientemente \u00e1giles como para absorber la novedad.<\/li>\n<li>En un contexto omnicanal, la tienda f\u00edsica se transforma en un \u201c<em><i>hub<\/i><\/em>de experiencia\u201d y debe integrar el canal digital (<em><i>QR codes<\/i><\/em>\u00a0en el PDV, app, <em><i>click &amp; collect<\/i><\/em>), lo que ejerce un impacto directo en la ejecuci\u00f3n en el PDV.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Desaf\u00edos espec\u00edficos para las tiendas de mascotas<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Educaci\u00f3n del tutor-comprador: a diferencia de muchas otras categor\u00edas, el mercado de mascotas exige un mayor grado de informaci\u00f3n para el comprador: nutrici\u00f3n, salud, comportamiento animal, etc. Eso supone que el PDV tenga la funci\u00f3n de entorno educativo.<\/li>\n<li>La diversidad de categor\u00edas y servicios, como raci\u00f3n, accesorios y atenciones personalizadas (ba\u00f1o, peluquer\u00eda y adiestramiento, entre otras) exigen diferentes l\u00f3gicas de exhibici\u00f3n y ejecuci\u00f3n.<\/li>\n<li>Espacio f\u00edsico y flujo de mascotas: el ambiente de las tiendas de mascotas debe permitir la circulaci\u00f3n de animales y tutores, as\u00ed como la prestaci\u00f3n de servicios. El <em><i>layout<\/i><\/em>, los muebles, la exhibici\u00f3n y la ejecuci\u00f3n deben considerar esa din\u00e1mica espec\u00edfica.<\/li>\n<li>Estandarizaci\u00f3n versus localizaci\u00f3n: las redes y las franquicias desean estandarizaci\u00f3n, pero las tiendas independientes exigen flexibilidad. El desaf\u00edo radica en equilibrar escala y personalizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Buenas pr\u00e1cticas recomendadas<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Desarrollar un plan de ejecuci\u00f3n de PDV con <em><i>checklist<\/i><\/em>espec\u00edfico para tienda de mascotas \u2014incluir visibilidad de marca, material de PDV, adecuaci\u00f3n a la categor\u00eda o especie y perfil del tutor\u2014.<\/li>\n<li>Revisar y calibrar planograma para cada \u201ctipo de tienda\u201d (<em><i>boutique<\/i><\/em>, red, tienda de barrio) y garantizar el cumplimiento en las visitas de campo.<\/li>\n<li>Implantar tecnolog\u00eda de auditor\u00eda de ejecuci\u00f3n (fotos, geolocalizaci\u00f3n, <em><i>dashboards<\/i><\/em>) para garantizar visibilidad y control.<\/li>\n<li>Capacitar al equipo: m\u00f3dulos de entrenamiento centrados en nutrici\u00f3n animal, comportamiento, l\u00ednea <em><i>premium<\/i><\/em>y servicios.<\/li>\n<li>Crear activaciones de experiencia en la tienda: demostraciones, eventos para tutores, integraci\u00f3n del canal digital con el f\u00edsico.<\/li>\n<li>Monitorear los resultados a trav\u00e9s de los indicadores (<em><i>ticket <\/i><\/em>promedio, surtido por tienda, conversi\u00f3n, tiempo de permanencia, crecimiento de la marca) y ajustar la ejecuci\u00f3n con base en datos reales.<\/li>\n<li>Integrar la tienda f\u00edsica y la tienda digital: campa\u00f1as que llevan al PDV, ofertas en el PDV que remiten al comercio electr\u00f3nico o a la app, uso de <em><i>QR codes<\/i><\/em>, programas de fidelidad vinculado a la visita f\u00edsica.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>Para el mercado de mascotas, la ejecuci\u00f3n en el PDV dej\u00f3 de ser una simple tarea operativa: se convirti\u00f3 en un <strong>punto de diferenciaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/strong>. La marca que logre visibilidad eficaz, soporte relevante para el tutor-comprador e interacci\u00f3n significativa en el punto de venta ganar\u00e1 una ventaja competitiva. En un segmento en el cual la relaci\u00f3n entre el tutor, el animal y la marca implica afecto, cuidado y estilo de vida, la calidad de la ejecuci\u00f3n en el PDV puede significar mucho m\u00e1s que una venta: puede significar fidelizaci\u00f3n, recomendaci\u00f3n y valor de marca.<\/p>\n<p>La misi\u00f3n es clara: transformar la estanter\u00eda en escenario de experiencia, convertir al <em><i>shopper<\/i><\/em>-tutor en un fan\u00e1tico de la marca e integrar la ejecuci\u00f3n en el PDV al ecosistema omnicanal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre con Helton Leal, Gerente de Trade, Categor\u00eda y Field Marketing en PremieRpet, c\u00f3mo optimizar la ejecuci\u00f3n en el PDV para pet shop con datos y planograma.<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":17840,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[271,276],"tags":[],"class_list":["post-17839","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ejecucion-en-pdv","category-tendencias-y-mercado"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Ejecuci\u00f3n en el PDV para las tiendas de mascotas: \u00bfcu\u00e1les son las diferencias? 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