{"id":4373,"date":"2016-08-12T21:35:14","date_gmt":"2016-08-12T21:35:14","guid":{"rendered":"https:\/\/clubedotrade.com.br\/?p=4373\/"},"modified":"2023-01-30T19:44:05","modified_gmt":"2023-01-30T19:44:05","slug":"cuando-me-coloque-en-el-lugar-shopper","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/club.involves.com\/es\/cuando-me-coloque-en-el-lugar-shopper\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 pas\u00f3 cuando me coloqu\u00e9 en el lugar del shopper?"},"content":{"rendered":"

Hoy hago una invitaci\u00f3n para hacer un ejercicio diferente de lectura. Todas las veces que me refiero al cliente, entiende que estoy hablando del shopper. Ahora, imagina que el cliente eres t\u00fa.<\/p>\n

Ponte en el lugar del shopper. Cuando vas al mercado de la esquina de tu casa a comprar pan y te acabas llevando un tomate, huevos y el detergente que te estaba faltando.<\/span><\/p>\n

PARA ORGANIZAR<\/h2>\n

Antes de poner el ejercicio en pr\u00e1ctica, necesitamos aclarar algunos puntos, como la definici\u00f3n de shopper y consumidor. El libro Gu\u00eda de Administraci\u00f3n por Categor\u00eda, de la especialista Cristina Lopes, trae este ejemplo clarificador:<\/p>\n

El shopper es la persona que compra el producto. El consumidor es el que lo utiliza. (\u2026) El departamento de marketing de la industria se ocupa del consumidor y el departamento de Trade Marketing, del shopper.<\/p><\/blockquote>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

Mi pedido con el ejercicio puede cambiar un poco de acuerdo con la segmentaci\u00f3n del negocio, pero la l\u00ednea de raciocinio es la misma. La estrategia es saber c\u00f3mo el trade marketing se encaja en tu realidad y ver a trav\u00e9s de \u00e9l qui\u00e9n es tu shopper, tu consumidor y c\u00f3mo puedes actuar con cada uno de ellos (aunque sean la misma persona).<\/p>\n

En la pr\u00e1ctica es: imagina que eres el due\u00f1o del mercado de la esquina. Trabajas con distribuidores, proveedores directos, representantes, industrias, consumidores y shoppers. Siendo as\u00ed, cada uno de ellos puede ser una especie de cliente, con el que te relaciones e intercambias informaciones sobre las operaciones.<\/p>\n

\u00bfVAMOS ALL\u00c1?<\/h2>\n

En un d\u00eda de estos estaba en el mercado y me qued\u00e9 pensando, buscando lo que deber\u00eda llevarme a casa adem\u00e1s de lo programado. Pens\u00e9, \u201c\u00a1mira la compra impulsiva!\u201d<\/p>\n

En ese momento, me vi en una trampa y me sent\u00ed inducido a comprar m\u00e1s. Me imagin\u00e9 toda la jornada de compra del cliente y la fuerza de la planificaci\u00f3n de la industria para que te lleves m\u00e1s productos del mercado.<\/p>\n

\u00a1Llegu\u00e9 a la conclusi\u00f3n de que la industria me estaba haciendo invertir m\u00e1s de lo planeado!Ya en casa, ponder\u00e9. La industria no es el lobo malo. Es la que produce bienes de consumo que todos los clientes demandamos.<\/p>\n

A ning\u00fan emprendedor le gusta tirar dinero, al igual que la industria. Si producen es porque yo, t\u00fa y muchas otras personas quieren consumir. Y vendo la oportunidad de venta, otras industrias se fijan en las posibilidades de la competencia.<\/p>\n

VOLVIENDO A LA SITUACI\u00d3N DE COMPRA POR IMPULSO…<\/h2>\n

<\/h2>\n

Si t\u00fa, al igual que yo, valoras tu dinero, sueles prestar atenci\u00f3n a la calidad y al precio de los productos en el mercado, \u00bfno? Imagino que s\u00ed. Pues bien, si te decides por un producto, una cerveza, por ejemplo. A la hora de elegir la cerveza, decides por:<\/p>\n