{"id":4488,"date":"2016-06-03T19:14:33","date_gmt":"2016-06-03T19:14:33","guid":{"rendered":"https:\/\/clubedotrade.com.br\/?p=4488\/"},"modified":"2023-01-30T19:47:22","modified_gmt":"2023-01-30T19:47:22","slug":"resultados-trade-marketing-antes-despues-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/club.involves.com\/es\/resultados-trade-marketing-antes-despues-tecnologia\/","title":{"rendered":"Resultados: Trade marketing antes y despu\u00e9s de la tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-size: 15px;\">Siempre hablamos en el blog del Club que el trade precisa ser r\u00e1pido y funcionar en tiempo real. Para que eso sea posible, la tecnolog\u00eda act\u00faa a favor de los profesionales del \u00e1rea.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">En una realidad no tan distante (cuando hablo de esto, me refiero a un periodo entre cinco y siete a\u00f1os atr\u00e1s), cuando el trade marketing comenz\u00f3 en las empresas brasile\u00f1as, era normal que los profesionales tuviesen que lidiar con innumerables planillas y compilaciones manuales de informes.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">La comunicaci\u00f3n evolucion\u00f3 muy r\u00e1pido, y cada vez m\u00e1s la tecnolog\u00eda pas\u00f3 a ser algo presente y necesario. Debe recordar <a class=\"\" href=\"\/es\/blog\/trade-marketing-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el post sobre Whatsapp<\/a> en el que hablamos justamente sobre este asunto. Las herramientas de comunicaci\u00f3n, que generalmente atienden situaciones personales pasaron a ser utilizadas profesionalmente.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">En un primer momento, eso se mostr\u00f3 como una soluci\u00f3n puntual. Aunque, adem\u00e1s de confuso, tambi\u00e9n result\u00f3 insuficiente. Era necesario algo m\u00e1s: una tecnolog\u00eda que interpretase el trade y que \u201chablase la lengua de las operaciones\u201d, permitiendo la recogida y an\u00e1lisis de datos de forma din\u00e1mica y, principalmente, segura.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">En empresas del ramo de materiales de construcci\u00f3n, el trade puede ser un gran diferencial, principalmente en momentos de incertidumbre econ\u00f3mica. Seg\u00fan Carlos Altafini, consultor de Involves con casi veinte a\u00f1os de experiencia en el mercado de la construcci\u00f3n, el punto de venta puede ser comparado a un campo de batalla, decisivo para driblar las estad\u00edsticas.<\/p>\n<blockquote class=\"tve_empty_dropzone\"><p>\u201cMientras la Asociaci\u00f3n Nacional de Comerciantes de Material de Construcci\u00f3n (Anamaco) muestra que las ventas de material de construcci\u00f3n en el mercado minorista retrocedieron un 7% en abril, la Asociaci\u00f3n Brasile\u00f1a de la Industria de Materiales de Construcci\u00f3n (Abramat) proyecta una ca\u00edda del 4,5% a los largo de 2016\u201d, detall\u00f3 Altafini.<\/p><\/blockquote>\n<p style=\"font-size: 15px;\">Frente a esto, la salida es mejorar la gesti\u00f3n del punto de venta, y el trade es una pr\u00e1ctica que tiene justamente ese objetivo.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">Cecrisa Revestimentos Cer\u00e2micos decidi\u00f3 contratar una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica y estructurar un departamento de trade marketing en 2015. Desde entonces, las actividades ganaron un nuevo significado para el equipo.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">Este caso llam\u00f3 la atenci\u00f3n de uno de los analistas de soporte de Involves, Igor Menezes, que decidi\u00f3 elegir el tema para el trabajo de conclusi\u00f3n del curso de Publicidad y Propaganda. El equipo del Club del Trade lo acompa\u00f1\u00f3 en algunas entrevistas y tambi\u00e9n percibi\u00f3 el potencial de la pauta para los lectores del blog.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">El abordaje de Menezes se dedic\u00f3 a la estructuraci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n del equipo, con el t\u00edtulo \u201cLos beneficios de la tecnolog\u00eda como herramienta de ayuda en la gesti\u00f3n de trade marketing\u201d. El trabajo propone un estudio de caso sobre la implantaci\u00f3n del software Agile Promoter en la empresa.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">Para Luciano Rossa, gerente de trade marketing de Cecrisa, la decisi\u00f3n de contar con el software interfiri\u00f3 positivamente en todo el esquema de trabajo. Antes, no hab\u00eda contacto entre empresa y punto de venta en tiempo real.<\/p>\n<p><span class=\"tve_image_frame\"><img decoding=\"async\" class=\"tve_image\" style=\"width: 136px;\" src=\"\/\/dev.clubedotrade.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/luciano.jpg\" alt=\"\" width=\"136\" height=\"134\" data-attachment-id=\"2234\" \/><\/span><\/p>\n<p>[blockquote align=\u00bbnone\u00bb author=\u00bbLuciano Rossa Gerente de Trade Marketing &#8211; Cecrisa\u00bb]No ten\u00edamos control y conocimiento del 100% referente a la jornada de trabajo, horas trabajadas por semana, faltas y bajas m\u00e9dicas de los promotores, as\u00ed como de las funciones desarrolladas dentro del punto de venta.[\/blockquote]<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">Rossa destac\u00f3, adem\u00e1s, la importancia de aproximarse al PDV:<\/p>\n<blockquote class=\"tve_empty_dropzone\"><p>sab\u00edamos que una herramienta como Agile Promoter podr\u00eda traer muchas informaciones importantes sobre el punto de venta para diversas \u00e1reas de la empresa, tales como marketing, comercial, planificaci\u00f3n integrada, direcci\u00f3n, entre otras<\/p><\/blockquote>\n<p style=\"font-size: 15px;\">La finalidad era encontrar una tecnolog\u00eda que ofreciese f\u00e1cil entendimiento, tanto de la parte anal\u00edtica como de uso de los promotores. Y, si antes hab\u00eda, literalmente, una distancia del PDV, con la herramienta se hizo posible la gesti\u00f3n diaria del 100% del equipo de campo, que cuenta con cerca de 250 promotores. Muchos no ten\u00edan ni siquiera una ruta establecida. Las rutas se hac\u00edan con Excel, pero el 60% de los promotores no ten\u00edan esta formalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">De acurdo con Jovana Bada, analista de trade marketing, fueron varios los puntos que mejorar con despu\u00e9s de la adquisici\u00f3n de la herramienta. Adem\u00e1s de la relaci\u00f3n directa con el promotor, la colecta de datos en el PDV se hizo m\u00e1s completa y \u00e1gil. Para la empresa, los datos m\u00e1s relevantes son el sello ut, ventas perdidas, acci\u00f3n del promotor, acci\u00f3n de la competencia y estudios de precio. A partir del an\u00e1lisis de todo esto, las decisiones son tomadas.<\/p>\n<h2 class=\"\" style=\"margin-top: 50px !important; color: #0a2d3f;\">EL ESCENARIO ECON\u00d3MICO PIDE TRADE MARKETING<\/h2>\n<p style=\"font-size: 15px;\">Un reportaje publicado por la revista Exame informa que la situaci\u00f3n del mercado no es favorable para las empresas del segmento de la construcci\u00f3n, y la cer\u00e1mica aparece entre las tres categor\u00edas con \u00edndices de ca\u00edda:<\/p>\n<p><span class=\"tve_image_frame\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"tve_image\" style=\"width: 600px;\" src=\"\/\/dev.clubedotrade.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/4000-8.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"600\" data-attachment-id=\"2237\" \/><\/span><\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">En tiempos de crisis, uno de los factores que favorecieron a Cecrisa tras la contrataci\u00f3n de la herramienta fue el reporte directo del PDV.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">Bada destac\u00f3 a las ventas perdidas como la principal informaci\u00f3n que antes no era controlada. \u201cEsto supuso que las \u00e1reas pasasen a saber exactamente d\u00f3nde actuar para revisar el caso\u201d, puntualiz\u00f3 la gestora.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">Y no solo fue el trade marketing de la empresa la que gan\u00f3 con esto. \u201cCreo que el \u00e1rea de TI va a mejorar muchas herramientas a partir de informaciones del software. Es lo que viene pasando en nuestra empresa\u201d, detalla Bada.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">Para Rossa, el proceso precisa ser insertado en un contexto de acciones. La tecnolog\u00eda, por si sola, no tiene vida. \u201cEs necesario formar a profesionales para administrar la herramienta, generar informes, an\u00e1lisis, consultas, acciones\u201d, opina Rossa.<\/p>\n<h2 class=\"\" style=\"margin-top: 50px !important; color: #0a2d3f;\">MADUREZ DE LA OPERACI\u00d3N DE TRADE<\/h2>\n<p style=\"font-size: 15px;\">La automatizaci\u00f3n de los procesos produjo una madurez en el trade marketing de Crecisa. La funci\u00f3n de los gerentes pas\u00f3 a ser ejercida con m\u00e1s base y acompa\u00f1amiento constante de los informes. \u201cAcompa\u00f1an semanalmente los informes de ventas perdidas y el sell out, por ejemplo, tiene m\u00e1s datos y hechos para la toma de decisiones que muchas veces pueden ser convertidas en ventas\u201d, describe Rossa.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">La empresa comprendi\u00f3 c\u00f3mo era necesario actuar de forma c\u00edclica con el trade. No hay f\u00f3rmulas listas o puntos que sean definitivos. Rossa cont\u00f3 que frecuentemente se hacen ajustes de precios, registro de productos que no estaban en el mix del cliente y ajustes de producci\u00f3n de f\u00e1brica a trav\u00e9s de los informes efectuados por los promotores de ventas.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">Pero, como todo cambio, la reestructuraci\u00f3n de la empresa exigi\u00f3 una adaptaci\u00f3n. Para entender c\u00f3mo sucedi\u00f3, nuestro equipo tambi\u00e9n convers\u00f3 con una de las promotoras para entender c\u00f3mo transcurri\u00f3 y lo que cambi\u00f3 en el trabajo tras la adquisici\u00f3n de la plataforma de tecnolog\u00eda.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">Al inicio, los promotores pasaron por una fase de entrenamientos y resoluci\u00f3n de dudas sobre el funcionamiento de la herramienta. Es natural que surjan dificultades, pero los propios promotores reconocen este hecho, y saben que el proceso es necesario para que el trabajo sea mejor. Es lo que nos cont\u00f3 Monique Pacheco, promotora que trabaja en Cecrisa hace cuatro a\u00f1os.<\/p>\n<p><span class=\"tve_image_frame\"><img decoding=\"async\" class=\"tve_image\" style=\"width: 259px;\" src=\"\/\/dev.clubedotrade.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/monique2.jpg\" alt=\"\" width=\"381\" height=\"360\" data-attachment-id=\"2239\" \/><\/span><\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">El reconocimiento de un equipo es el punto que merece m\u00e1s ser destacado en el momento de la ejecuci\u00f3n del trade marketing. Al final, \u00bfc\u00f3mo conseguir buenos resultados si la persona responsable por representar la marca frente al shopper y al consumidor est\u00e1 desmotivada, sin sentirse parte de la empresa para defender una idea o provocar un insight en el momento adecuado?<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">Los gestores comprueban que esa deficiencia realmente exist\u00eda. Seg\u00fan Bada, sin la herramienta no hab\u00eda ning\u00fan contacto diario, a no ser con el ejecutivo de cada uno. Hab\u00eda, inclusive, confusi\u00f3n en la propia tienda. \u201cMuchas veces eran tratados como funcionarios del local, y no de Cecrisa. Ahora tienen contacto con todas las \u00e1reas de la empresa y est\u00e1n familiarizados con las rutinas de trabajo\u201d, explic\u00f3 la gestora.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">Con la contrataci\u00f3n de una herramienta para monitorizar la operaci\u00f3n, Pacheco cont\u00f3 que pas\u00f3 a sentirse parte del equipo. Ahora consigue tener contacto con sus supervisores y coordinadores de la operaci\u00f3n, as\u00ed como con los restantes sectores de la empresa.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">Cuando ocurre alg\u00fan problema o necesidad relacionada al sector de Relaciones Humanas, el software posibilita que la colaboradora hable en el momento y directamente con los responsables. Pero la mayor ventaja est\u00e1 relacionada con los informes de informaciones, que antes no ocurr\u00eda. Sin eso, el trade no existe.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">Durante la entrevista, la promotora cit\u00f3 algunos ejemplos de situaciones del d\u00eda a d\u00eda que ahora son m\u00e1s f\u00e1ciles desde que la operaci\u00f3n pas\u00f3 a contar con tecnolog\u00eda. En el caso de las cer\u00e1micas Portinari \u2013 marca de Cecrisa con la que la promotora act\u00faa -, el producto est\u00e1 registrado en el sistema de la tienda y en el de la empresa. A la hora de dar atenci\u00f3n a un cliente, no siempre es posible contar con el sistema en el local.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">El control de precios, que antes se hac\u00eda manualmente, y demoraba mucho tiempo hasta que se reflejase en cualquier alteraci\u00f3n necesaria en el PDV, hoy sucede en tiempo real.<\/p>\n<h2 class=\"\" style=\"margin-top: 50px !important; color: #0a2d3f;\">CON\u00c9CTESE A LA TECNOLOG\u00cdA<\/h2>\n<p style=\"font-size: 15px;\">Si su operaci\u00f3n de trade marketing no posee todav\u00eda el apoyo de una tecnolog\u00eda,<a class=\"\" href=\"http:\/\/www.abessoftware.com.br\/noticias\/vantagens-do-uso-da-tecnologia-na-gestao-de-trade-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> est\u00e1 en la hora de repensar la ejecuci\u00f3n.<\/a><\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;\">Para demandas de monitorizaci\u00f3n y control de equipo, posicionamiento en tiempo real v\u00eda GPS, gesti\u00f3n de la ejecuci\u00f3n en el PDV, precios, stock y acciones promocionales y lectura de espacio en g\u00f3ndola, la soluci\u00f3n en cloud (nube) es el recurso ideal que ofrece seguridad y alta disponibilidad de recursos m\u00f3viles.<\/p>\n<div class=\"article-tags\"> Tags: <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">Agencia<\/a>, <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">Comercio Minorista<\/a>, <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">Distribuidor<\/a>, <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">Industria<\/a>, <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">Servicios<\/a><br><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Siempre hablamos en el blog del Club que el trade precisa ser r\u00e1pido y funcionar en tiempo real. 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