La traducci\u00f3n de merchandising ser\u00eda \u00abnegociaci\u00f3n\u00bb, un nombre que en espa\u00f1ol no se corresponde exactamente con el <\/span>concepto de merchandising<\/b>.<\/span><\/p>\n Merchandising ser\u00eda una derivaci\u00f3n de la palabra <\/span>merchandiser<\/span><\/i>, que podemos traducir como \u00aboperaci\u00f3n con mercanc\u00edas\u00bb. <\/span>Fran Le\u00f3n Ale<\/span><\/a> lo define as\u00ed en la revista <\/span>Merca2.0<\/span><\/a>:<\/span><\/p>\n B\u00e1sicamente, el merchandising se podr\u00eda definir como el conjunto de t\u00e9cnicas que se aplican en el punto de venta, para as\u00ed motivar el acto de compra de la manera m\u00e1s rentable, tanto para el fabricante como para el distribuidor, satisfaciendo, de esta forma, las necesidades del consumidor.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n El merchandising, como se le conoce hoy, se intensific\u00f3 con el surgimiento del autoservicio en los Estados Unidos en la d\u00e9cada de treinta.<\/span><\/p>\n En esa \u00e9poca, las antiguas tiendas con mostradores comenzaron a darse cuenta del \u00e9xito que ten\u00edan los estantes. La mercanc\u00eda expuesta era mucho m\u00e1s comprada que las que no eran expuestas, d\u00e1ndole inicio a las investigaciones en el \u00e1rea.<\/span><\/p>\n Pasaron muchos a\u00f1os para que los primeros supermercados comenzaran a aparecer. El merchandising se hac\u00eda entonces para destacar toda la mercanc\u00eda, hasta la disposici\u00f3n y promoci\u00f3n de un producto. <\/span><\/p>\n Es la planificaci\u00f3n y la operacionalizaci\u00f3n de actividades que se realizan en establecimientos comerciales, principalmente en tiendas al por menor y autoservicios, como parte del complejo mercadol\u00f3gico de los bienes de consumo, teniendo como objetivo exponerlo o presentarlo de manera adecuada para crear impulsos de compra en la mente del consumidor o usuario, haciendo que todas las operaciones en los canales de marketing sean m\u00e1s rentables.<\/span><\/p>\n La verdad es que cuando hablamos sobre lo que es merchandising, tenemos que pensar en la ejecuci\u00f3n como un todo, o sea, en el conjunto de operaciones que se realizan en el PDV.<\/span><\/p>\n Para saber si tu merchandising est\u00e1 funcionando bien, o qu\u00e9 tienes que hacer para mejorarlo, responde: \u00bfc\u00f3mo ve el consumidor tu producto? \u00bf<\/span>Cu\u00e1les son los esfuerzos posibles para que salte a\u00fan m\u00e1s <\/b>a los ojos de quien visita la tienda?<\/span><\/p>\n Para poder llegar hasta todas las acciones que es posible realizar, es necesario planificar. Esa es la funci\u00f3n del \u00e1rea o de los profesionales de merchandising: una planificaci\u00f3n y operacionalizaci\u00f3n de actividades que se destinan a la presentaci\u00f3n de los productos.<\/span><\/p>\n Considera el merchandising como simplemente una vertiente de toda esa red de procesos complejos que implica la activaci\u00f3n de un producto.<\/span><\/p>\n La aproximaci\u00f3n con el departamento Comercial es necesaria, de todos modos el objetivo de las pr\u00e1cticas es aumentar la rotaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Para planificar tus acciones, considera las cinco directrices a continuaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n Producto:<\/strong> eje central, debe promover la interacci\u00f3n del shopper.<\/p>\n<\/li>\n Lugar:<\/strong> elegir canales y PDVs m\u00e1s adecuados para tu p\u00fablico objetivo.<\/p>\n<\/li>\n Momento:<\/strong> aprovechar la estacionalidad (ej. verano = helados, invierno = vinos).<\/p>\n<\/li>\n Cantidad:<\/strong> evitar tanto quiebres como exceso de productos.<\/p>\n<\/li>\n Precio:<\/strong> mantener competitividad y transparencia.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n Merchandising resulta en conversi\u00f3n, conversi\u00f3n es el resultado, el resultado es la ganancia.<\/span><\/p>\n Piensa en los detalles de tu producto, desde el empaque hasta el momento en que el promotor de ventas distribuye la mercanc\u00eda en la tienda. \u00bfQu\u00e9 es lo que \u00e9l le comunica al cliente?<\/span><\/p>\n Cuando logramos comprender el punto de venta como un punto de relaci\u00f3n o punto de contacto, el concepto de lo que es merchandising se ampl\u00eda a\u00fan m\u00e1s.<\/span><\/p>\n Tu misi\u00f3n como marca es promover una conexi\u00f3n emocional y sensorial de los productos con el <\/span>shopper<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n Ve un poco m\u00e1s all\u00e1 de la exhibici\u00f3n de productos. <\/span>\u00a1Proporciona experiencia!<\/b><\/p>\n El profesional de merchandising tiene que anticipar, en su mente, los tipos de respuestas que podamos tener.<\/span><\/p>\n Vamos a tomar como ejemplo el caso de la <\/span>aromatizaci\u00f3n<\/b>, una de las t\u00e9cnicas del merchandising. <\/span><\/p>\n Sentido<\/b>: todos los consumidores van a sentir olor a chorizo en el corredor de un minimercado.<\/span><\/p>\n Percepci\u00f3n<\/b>: es probable que haya consumidores que van a sentir ganas de consumir el producto y van a comprar m\u00e1s unidades por su memoria olfativa.<\/span><\/p>\n De acuerdo con el tipo de producto y de tienda, podemos usar la t\u00e9cnica de forma estrat\u00e9gica. Ser\u00eda una t\u00e9cnica conveniente y que probablemente traer\u00eda buenos resultados en una panader\u00eda. <\/span><\/p>\n Ya ese no ser\u00eda el caso en una tienda de ropa. En este caso, el impacto visual es m\u00e1s importante y es lo que el consumidor espera. \u00a0<\/span><\/p>\n Seg\u00fan la investigaci\u00f3n de <\/span>Veronis, Suhler & Associates<\/b>, aprendimos que:<\/span><\/p>\n La percepci\u00f3n visual es muy importante, pues al consumidor le gusta ver lo que compra. Como dice el popular dicho:<\/span><\/p>\n El consumidor compra con los ojos.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n Lo importante es que entendamos cu\u00e1les son los est\u00edmulos y los sentidos que m\u00e1s influyen en la decisi\u00f3n de compra de cada producto.<\/span><\/p>\n El merchandising puede adoptar diferentes formatos y piezas dentro del punto de venta. Cada recurso tiene una funci\u00f3n espec\u00edfica para captar la atenci\u00f3n del shopper y destacar un producto o promoci\u00f3n.<\/p>\n A la hora de elegir, siempre considera el segmento de tu producto y el canal al que se dirige la acci\u00f3n. <\/span><\/p>\n Conoce a continuaci\u00f3n algunos tipos de piezas destinadas a acciones de merchandising. <\/span><\/p>\n Pieza que se aplica en posici\u00f3n perpendicular a los estantes y g\u00f3ndolas. Eficacia asegurada si tu objetivo es que la atenci\u00f3n del consumidor se centre en alguna promoci\u00f3n o lanzamiento. <\/span><\/p>\n Recuerda que siempre se debe aplicar a la altura de los ojos del consumidor. \u00a0<\/span><\/p>\n Imag\u00ednalo como si fuera un pop-up en la vida real, que sobresale y se sobrepone a los productos en la g\u00f3ndola.<\/span><\/p>\n Se recomienda para anunciar lanzamientos, promociones y beneficios, debe traer un mensaje objetivo y de alto impacto. <\/span><\/p>\n Ten en cuenta la seguridad y la calidad del material cuando pienses en colocar un adhesivo de suelo para una acci\u00f3n en el PDV. <\/span><\/p>\n Los materiales antideslizantes y de alta resistencia son los m\u00e1s indicados. De cualquier manera, las personas van a circular por el lugar de venta en todo momento. <\/span><\/p>\n Elabora adhesivos con elementos visuales atractivos y prioriza la aplicaci\u00f3n cerca del lugar de exposici\u00f3n de la mercanc\u00eda. <\/span><\/p>\n Tambi\u00e9n conocido como cinta <\/span>cross<\/span><\/i>, el <\/span>clip strip <\/span><\/i>es ideal para las acciones de <\/span>cross-merchandising<\/span><\/i>. <\/span><\/p>\n Ya debes haber visto una exposici\u00f3n de queso parmesano al lado de la salsa de tomate o de las pastas. <\/span><\/p>\n Esa franja en donde los productos est\u00e1n colgados se llama cinta <\/span>cross<\/span><\/i>. <\/span><\/p>\n Como el propio nombre ya lo indica, consisten en estructuras que permiten colgar piezas en el techo para atraer las miradas de los consumidores. <\/span><\/p>\n Una excelente idea es mezclar el producto con mensajes interesantes para el consumidor.<\/span><\/p>\n Es un cl\u00e1sico del <\/span>visual merchandising<\/span><\/i>. Son estructuras port\u00e1tiles, que pueden ser est\u00e1ticas o presentan un aspecto m\u00e1s innovador, con movimiento y mensajes personalizables. <\/span><\/p>\n Se adaptan a diferentes lugares y pueden transmitir cualquier tipo de informaci\u00f3n al consumidor.<\/span><\/p>\n El visual merchandising busca impactar al shopper desde la fachada de la tienda hasta la experiencia en el interior, reforzando la imagen de marca y estimulando la compra.<\/p>\n Es importante se\u00f1alar que el <\/span>Visual Merchandising <\/span><\/i>comienza en el lado exterior de la tienda, como en la fachada y en las vitrinas externas, en el interior de la tienda, corredores, iluminaci\u00f3n, sonorizaci\u00f3n, exposici\u00f3n de productos, probadores, entre otros elementos, cumplen esa tarea.<\/span><\/p>\n En relaci\u00f3n a la apariencia de los empleados, los trajes y la postura del equipo tienen una influencia en la imagen del PDV, y se consideran como parte del <\/span>Visual Merchandising<\/span><\/i>; en el proceso general de experiencia del cliente, formas de pago, bolsas en las que se coloca el producto, se\u00f1alizaci\u00f3n dentro de la tienda y relaci\u00f3n posventa con el cliente son factores que contribuyen a esa percepci\u00f3n.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Product Placement <\/span><\/i>es una forma de marketing indirecto y no de merchandising en s\u00ed, a pesar de que normalmente sea asociado al tema. Tiene la funci\u00f3n de disminuir costos de producci\u00f3n introduciendo una marca dentro de una escena o imagen.<\/span><\/p>\n La pel\u00edcula brasile\u00f1a Tropa de \u00c9lite<\/em> es un buen ejemplo. El largometraje fue patrocinado oficialmente por 4 empresas: <\/span>CLARO, UNIMED RIO, SAMSUNG Y BRAHMA<\/b>.<\/span><\/p>\n El equipo de montaje del <\/span>set <\/span><\/i>de rodaje recibe instrucciones para fijarse en los elementos que van a aparecer en la pantalla. De esta manera, procuran esconder marcas que, sin patrocinar, puedan estar siendo enfocadas en el rodaje.<\/span><\/p>\n Seg\u00fan la investigaci\u00f3n de la Facultad C\u00e1sper L\u00edbero sobre el an\u00e1lisis de <\/span>Product Placement<\/b>, se encontraron 39 inserciones en la pel\u00edcula. Cuatro de estas inserciones fueron <\/span>Faux Placement<\/span><\/i>, que es el caso de marcas ficticias creadas para la pel\u00edcula.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Poqu\u00edsimas marcas logran vender sus productos sin <\/span>haber elaborado una buena estrategia de merchandising<\/em><\/a><\/b>.<\/b><\/p>\n Si est\u00e1s incluido dentro del grupo de empresas que todav\u00eda necesita creatividad para competir en el punto de venta, consulta algunos tips para encontrar un atajo en tu jornada.<\/span><\/p>\n Vale resaltar que esto no ha salido de la nada, sino el resultado de a\u00f1os de estudio de las famosas etapas del proceso de compra, m\u00e1s conocido como el modelo <\/span>AIDA: atenci\u00f3n, inter\u00e9s, deseo y acci\u00f3n.<\/b><\/a><\/p>\n El <\/span>shopper <\/span><\/i>ve tu producto, ya sea en el punto de venta o en otros medios, percibe su atractivo y el tiempo que has dedicado a ofrecer el producto de la mejor manera posible. Sin saberlo, es atra\u00eddo por los colores, el aroma y, por qu\u00e9 no, el sabor de tu producto. Has completado el 5% de la venta.<\/span><\/p>\n En esta etapa, despertaste alguna necesidad en tu blanco. La persona ya entendi\u00f3 que tu producto es funcional y que puede ofrecer una buena experiencia de consumo.<\/span><\/p>\n El <\/span>shopper<\/span><\/i> te va a cuestionar, entonces ser\u00eda bueno si le aclaras todas las especificidades de lo que ofreces. Si pasas de esta etapa, tu venta ya alcanza el 45% de garant\u00eda de cierre.<\/span><\/p>\n Deseo es una sensaci\u00f3n, y t\u00fa, lector, sabes exactamente qu\u00e9 es: ocurre una serie de procesos en el organismo y no entendemos c\u00f3mo, pero necesitamos algo. En la mayor\u00eda de las veces, las compras son motivadas por el deseo.<\/span><\/p>\n\u00bfC\u00f3mo es el merchandising?\u00a0<\/b><\/h2>\n
![\"merchandising](\"http:\/\/club.involves.com\/es\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/post3.jpg\")
<\/p>\n
\nY a fin de cuentas, <\/span>\u00bfqu\u00e9 es lo que se debe considerar para obtener el mejor merchandising en el punto de venta<\/a>?<\/b><\/p>\nA nivel pr\u00e1ctico: \u00bfC\u00f3mo planificar el merchandising?<\/b><\/h2>\n
\n
\u00bfQu\u00e9 esperar del merchandising?<\/b><\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo influye la experiencia sensorial en el merchandising?<\/h2>\n
![\"merchandising\"](\"http:\/\/club.involves.com\/es\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/post3-2.png\")
<\/p>\n\u00bfCu\u00e1les son los principales tipos de merchandising?<\/h2>\n
Stopper<\/b><\/h3>\n
Wobbler<\/b><\/h3>\n
Adhesivo de piso<\/b><\/h3>\n
Clip strip<\/b><\/h3>\n
M\u00f3viles<\/b><\/h3>\n
Banner promocional<\/b><\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 es el visual merchandising?<\/h2>\n
![\"visual](\"http:\/\/club.involves.com\/es\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/post3-3.png\")
<\/p>\n
\nLas funciones de <\/span>Visual Merchandising <\/span><\/i>son aumentar las ventas \u2014\u00a1por supuesto!\u2014 y tambi\u00e9n optimizar la experiencia de compra. <\/span><\/p>\n![\"product](\"http:\/\/club.involves.com\/es\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/post3-4.jpg\")
<\/p>\n
\nProduct placement<\/b><\/h2>\n
\n![\"\u00bfEn](\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5315393\/interactive-191521153455.png\")
\n<\/a><\/div>\nDale al blanco<\/b><\/h2>\n