{"id":4619,"date":"2016-04-08T21:19:48","date_gmt":"2016-04-08T21:19:48","guid":{"rendered":"https:\/\/clubedotrade.com.br\/?p=4619\/"},"modified":"2023-01-30T19:51:46","modified_gmt":"2023-01-30T19:51:46","slug":"comunicacion-con-equipos-de-campo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/club.involves.com\/es\/comunicacion-con-equipos-de-campo\/","title":{"rendered":"El trade marketing va mucho m\u00e1s all\u00e1 del WhatsApp"},"content":{"rendered":"

Mantener a un equipo de campo exige comunicaci\u00f3n constante. Los promotores est\u00e1n en el punto de venta colectando datos mientras los supervisores y coordinadores del equipo necesitan actualizar informaciones o, incluso, confirmar alg\u00fan dato espec\u00edfico.<\/p>\n

El trade marketing exige dinamismo y, si todo cambia a cada instante, como buenos profesionales, necesitamos acompa\u00f1ar el ritmo, pero non con WhatsApp.<\/p>\n

De acuerdo con el portal TecMundo, el 86% de los trabajadores en el mundo necesitan una herramienta que ayude a pasar el d\u00eda lejos de la empresa.<\/p>\n

Los n\u00fameros son de una pesquisa global realizada por Ragus: 73% de los empleados est\u00e1n de acuerdo con el hecho de que quien est\u00e1 fuera de la oficina debe estar preparado para utilizar herramientas de control de media de actividades y de productividad.<\/p>\n

COMUNICAR ES NECESARIO<\/h2>\n

Cuando se trata de comunicaci\u00f3n, parece f\u00e1cil encontrar una soluci\u00f3n. WhatsApp es un aplicativo cada vez m\u00e1s difundido para fines profesionales. Pero, \u00bfser\u00e1 que es la mejor forma de resolver esta cuesti\u00f3n?<\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

Almacenar y compartir documentos es, tambi\u00e9n, una funci\u00f3n necesaria y explorada por los programas. Es pr\u00e1ctico hacer un grupo en WhatsApp para conversar con el equipo.<\/p>\n

Para las actividades de trade marketing es pr\u00e1cticamente imposible inhibir el uso de tel\u00e9fonos m\u00f3viles. La comunicaci\u00f3n tiene que acontecer. Vamos a suponer que su equipo entra en un acuerdo para utilizar WhatsApp, y vamos a pensar en las complicaciones que eso puede causar.<\/p>\n

El promotor puede ser susceptible de distraerse con otras conversaciones. Por m\u00e1s que el m\u00f3vil sea apenas para fines profesionales, no hay c\u00f3mo tener control sobre el uso del aplicativo.<\/p>\n

Nada impide al colaborador mantener conversaciones personales y de usar el aparato para fines que no sean referentes al trabajo. Controlar esto es imposible y jur\u00eddicamente inviable.<\/p>\n

\u201cEl empleador puede ser castigado cuando extrapola el ejercicio de su derecho a controlar el trabajo realizado por el empleado, invadiendo la esfera privada\u201d, aclara el abogado Thiago Sch\u00fctz.<\/p><\/blockquote>\n

Tambi\u00e9n puede huir del control la comunicaci\u00f3n fuera del horario de trabajo, y la privacidad del promotor en este caso queda comprometida. Siempre hay quien llama a un colega de trabajo despu\u00e9s del horario comercial para pedir aquel informe que falt\u00f3 o, incluso, un dato indispensable para concluir la planificaci\u00f3n de la semana.<\/p>\n

\u00bfSabe que esto podr\u00eda traer complicaciones jur\u00eddicas? Muchas veces, las personas se sienten obligadas a responder a causa de la alerta de visualizaci\u00f3n del mensaje.<\/p>\n

Otro punto que debe ser analizado es que ni todos los aparatos son eficaces para compartir archivos, lo que supone un trastorno m\u00e1s a la hora de reportar informaciones, fotos y otros archivos del m\u00f3vil a la web. Si la se\u00f1al de internet no es buena en determinado momento, se corre el riesgo de perder o corromper archivos.<\/p>\n

Recientemente, una actualizaci\u00f3n de WhatsApp fue divulgada y comunic\u00f3 la protecci\u00f3n de conversaciones por criptograf\u00eda. Es una seguridad que antes no exist\u00eda: pod\u00eda compartir un archivo confidencial y poner en riesgo informaciones estrat\u00e9gicas (clasificaci\u00f3n que no es dif\u00edcil en operaciones de trade marketing). Imagine compartir datos de sell out y no tener ning\u00fan tipo de garant\u00eda de que esto podr\u00eda ser expuesto a cualquier persona, o ser enviado por error por el propio promotor a otras personas.<\/p>\n

De una simple conversaci\u00f3n, podemos sacar varios tipos de ejemplos de complicaciones.La observaci\u00f3n principal es el desencuentro de informaciones al no haber una herramienta \u00fanica de comunicaci\u00f3n. Probablemente ese equipo conversa ora por e-mail, ora por WhatsApp.<\/p>\n

El supervisor no sab\u00eda d\u00f3nde estaba su promotor, tampoco el horario en que har\u00eda la visita al punto de venta. Cuando pidi\u00f3 la informaci\u00f3n, ya hab\u00eda finalizado esa colecta.El tercer problema es que la planificaci\u00f3n no fue adecuada: era necesario tener una foto del PDV y el promotor aleg\u00f3 no haber visto esa solicitud en la agenda del d\u00eda.<\/p>\n

Significa que hubo un fallo a la hora de repasar la ruta y los detalles de la pesquisa de campo de ese colaborador. Puede que, adem\u00e1s, no estuviera atento y el pedido de la foto pas\u00f3 sin darse cuenta. Pero, \u00bfqui\u00e9n puede comprobar esto?<\/p>\n

Esta doctrina puede trabajarse mejor con herramientas como la gu\u00eda de ejecuci\u00f3n y una plataforma que integre todos los procesos de la operaci\u00f3n, desde la planificaci\u00f3n a la comunicaci\u00f3n exclusiva de los miembros del equipo en un ambiente de chat profesional, que concentre todas las conversaciones sobre el trabajo.<\/p>\n

HERRAMIENTAS DE GESTI\u00d3N Y MONITOREO<\/h2>\n

Un equipo de trade marketing necesita contar con una plataforma de gesti\u00f3n y monitoreo de la operaci\u00f3n. Reportar informaciones en tiempo real y transmitir todos los datos necesarios a la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica elimina cualquier necesidad y riesgo de uso de aplicativos inapropiados.<\/p>\n

Catavento Distribuidora de Livros es un ejemplo de c\u00f3mo la ejecuci\u00f3n de trade se hizo m\u00e1s eficaz con la reciente implantaci\u00f3n de la herramienta Agile Promoter<\/a>. Marcos Leandro Teles dos Reis, gerente comercial del sector minorista de la empresa, destac\u00f3 c\u00f3mo la operaci\u00f3n mejor\u00f3 con la adhesi\u00f3n de una tecnolog\u00eda de gesti\u00f3n.<\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

[blockquote align=\u00bbnone\u00bb author=\u00bbMarcos Teles Gerente Comercial Catavento\u00bb]Estamos muy satisfechos con el progreso del equipo. Mejoramos en la agilidad, seguridad y practicidad con que las informaciones nos est\u00e1n llegando y, ciertamente, Agile siendo muy \u00fatil, tanto para los colaboradores como para el soporte interno.[\/blockquote]<\/p>\n

El grupo cuenta con 33 promotores. Una pesquisa realizada tras la implantaci\u00f3n por el departamento de \u00c9xito del Cliente del software comprob\u00f3 que cerca del 90% del equipo prefiere utilizar Agile para reportar informaciones solicitadas en las pesquisas, por delante de WhatsApp y del e-mail.<\/p>\n

Si tiene dudas cobre c\u00f3mo organizar su operaci\u00f3n de trade, contin\u00fae las lecturas con eBook sobre Gu\u00eda de Ejecuci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es su opini\u00f3n? Utilice el espacio a continuaci\u00f3n y comente si su eqipo utiliza o no el WhatsApp.<\/p>\n

Tags: Agencia<\/a>, Comercio Minorista<\/a>, Distribuidor<\/a>, Industria<\/a>, Servicios<\/a>
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