Neste post voc\u00ea conhecer\u00e1 em detalhes:<\/p>\n
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- A defini\u00e7\u00e3o de live marketing;<\/li>\n
- Conceitos e diferen\u00e7as entre marketing promocional, field marketing e live marketing;<\/li>\n
- Cases de live marketing;<\/li>\n
- Tend\u00eancias para o futuro do segmento.<\/li>\n<\/ul>\n
Est\u00e1 pronto? Vamos l\u00e1!<\/p>\n
O CONCEITO DE LIVE MARKETING<\/h2>\n
Por conceito, o live marketing, tamb\u00e9m chamado de marketing de experi\u00eancia, \u00e9 a atividade de comunica\u00e7\u00e3o na qual se incluem a\u00e7\u00f5es que proporcionam experi\u00eancia de marca e intera\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico.<\/p>\n
De acordo com a defini\u00e7\u00e3o da Ampro (Associa\u00e7\u00e3o de Marketing Promocional), \u00e9 o guarda-chuva que abrange todas as a\u00e7\u00f5es, eventos e campanhas que acontecem ao vivo na rela\u00e7\u00e3o do shopper<\/a> com marca, produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n
\u00c9 o conjunto de ferramentas e atividades que utilizam o contato, a experi\u00eancia sensorial e a sinestesia para alcan\u00e7ar objetivos estrat\u00e9gicos de constru\u00e7\u00e3o de marca, vendas e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A inspira\u00e7\u00e3o atrelada \u00e0 marca, produto ou servi\u00e7o \u00e9 um dos principais objetivos do live marketing. A ideia \u00e9 buscar sempre impacto positivo e engajamento imediato. O desafio \u00e9 provocar interesse no shopper, aproxim\u00e1-lo, gerando vendas ou valor.<\/p>\n
EVOLU\u00c7\u00c3O DO MARKETING PROMOCIONAL<\/h2>\n
Um estudo econ\u00f4mico encomendado pelo Comit\u00ea de Trade Marketing para a Felisoni Consultores Associados, em mar\u00e7o de 2014, j\u00e1 apontava que o mercado de live marketing no Brasil movimentava, naquele per\u00edodo, aproximadamente R$ 40 bilh\u00f5es anuais.<\/strong><\/p>\n
De acordo com a Ampro, a concep\u00e7\u00e3o de live marketing veio para consolidar a trajet\u00f3riaevolutiva do tradicional marketing promocional. Do BTL (Bellow The Line) dos anos 80, passando pelo marketing promocional dos anos 90, at\u00e9 chegar ao live marketing que temos hoje.<\/p>\n
A proposta \u00e9 que o novo segmento seja uma evolu\u00e7\u00e3o do marketing promocional com a\u00e7\u00f5es mais estruturadas. Neste contexto, aparece tamb\u00e9m o termo field marketing<\/a> (em uma tradu\u00e7\u00e3o livre, o marketing de campo), que est\u00e1 mais relacionado ao PDV.<\/p>\n
O field marketing n\u00e3o entra em choque com o marketing promocional nem com o live marketing, mas determina as estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es no ambiente de compra. Complementa o trabalho para qualquer campanha com intera\u00e7\u00e3o direta com os clientes.<\/p>\n
FERRAMENTAS NA PR\u00c1TICA<\/h2>\n
Definidos e esclarecidos os conceitos, vamos \u00e0 pr\u00e1tica!<\/p>\n
A\u00e7\u00f5es de live marketing podem envolver dezenas de atividades. Voc\u00eas sabe quais s\u00e3o os meios e ferramentas aplicados nesse caso?<\/p>\n
O guia<\/a> de melhores pr\u00e1ticas em planejamento log\u00edstico para live marketing da Ampro aponta algumas t\u00e9cnicas. Entre as de maior uso e destaque est\u00e3o:<\/p>\n
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- Eventos, feiras e congressos;<\/li>\n
- A\u00e7\u00f5es promocionais (ofertas, liquida\u00e7\u00f5es, brindes, degusta\u00e7\u00e3o, amostras gr\u00e1tis, distribui\u00e7\u00f5es gratuitas de pr\u00eamios);<\/li>\n
- A\u00e7\u00f5es de merchandising com diferentes tipos de sinaliza\u00e7\u00f5es;<\/li>\n
- Ativa\u00e7\u00f5es de marca, marketing de incentivo, endomarketing;<\/li>\n
- A\u00e7\u00f5es digitais em m\u00eddias sociais, aplicativos e demais programas virtuais.<\/li>\n<\/ul>\n
CASES DE LIVE MARKETING<\/h2>\n
Al\u00e9m de trabalhar individualmente as estrat\u00e9gias de live marketing<\/strong>, as empresas podem pensar tamb\u00e9m em a\u00e7\u00f5es focadas em evento de terceiros. Para exemplificar essa situa\u00e7\u00e3o, o 3\u00ba Congresso Brasileiro de Live Marketing, realizado em outubro de 2017, mostrou tr\u00eas atividades de empresas, produtos e servi\u00e7os diferentes em um \u00fanico evento, o Rock in Rio.<\/p>\n
A Coca-Cola, por exemplo, al\u00e9m de bancar o palco, disponibilizou copos colecion\u00e1veis. A Heineken, que patrocinou a tirolesa, tamb\u00e9m distribuiu bebidas para os participantes. A rede de postos Ipiranga patrocinou a montanha russa do festival e fez uma promo\u00e7\u00e3o junto com uma locadora de autom\u00f3veis que premiou mil pessoas no festival.<\/p>\n
Todas essas a\u00e7\u00f5es podem ser classificadas como live marketing. Proporcionam diferentes experi\u00eancias e engajamento do p\u00fablico. Para voc\u00ea entender ainda mais como as marcas podem trabalhar o live marketing separadamente, listamos mais alguns casos de grande repercuss\u00e3o com o uso desse tipo de estrat\u00e9gia.\u00a0Confira:<\/p>\n
#1 Coca-Cola<\/h3>\n
A Coca-Cola \u00e9 um exemplo cl\u00e1ssico de a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias de live marketing. A pr\u00f3pria constru\u00e7\u00e3o da marca se baseia em marketing de experi\u00eancia. As tradicionais caravanas de caminh\u00f5es iluminados da Coca no Natal s\u00e3o exemplo. N\u00e3o tem uma rela\u00e7\u00e3o direta com o produto, mas associa a marca \u00e0 uma experi\u00eancia positiva.<\/p>\n
Em um per\u00edodo mais recente, em 2012, a marca lan\u00e7ou a campanha dos nomes impressos nas latas. Mesmo quem n\u00e3o costumava consumir o produto, queria uma lata com seu nome ou pensou em presentear algu\u00e9m. Al\u00e9m do sucesso das latas com nomes, a Coca teve mais 500 mil latas virtuais personalizadas.<\/p>\n
A ideia realizada foi inspirada numa a\u00e7\u00e3o da pr\u00f3pria marca na Austr\u00e1lia que aumentou o consumo em 7% entre adolescentes e jovens adultos. No Brasil, segundo o gerente s\u00eanior de marketing de produto da Coca-Cola em depoimento<\/a> \u00e0 Amcham Brasil, depois da campanha, a marca conquistou 47% de market share de bebidas diet e light, avan\u00e7ando tr\u00eas pontos percentuais sobre o que j\u00e1 detinham.<\/p>\n
Al\u00e9m do lucro nas vendas, no primeiro m\u00eas de campanha, a p\u00e1gina do produto no Facebook atingiu um milh\u00e3o de likes, contra 30 mil no per\u00edodo anterior \u00e0 campanha. O sucesso alavancou os neg\u00f3cios e deu \u00e0s latinhas status de objeto de decora\u00e7\u00e3o. E mais: refor\u00e7ou a imagem da marca, criando v\u00ednculo com os consumidores.<\/p>\n
#2 Cheetos<\/h3>\n
Um salgadinho famoso na d\u00e9cada de 1990 da marca Cheetos, da PepsiCo, voltou a ser assunto nos \u00faltimos meses, especialmente nas rede sociais. O motivo foi uma a\u00e7\u00e3o de relan\u00e7amento do produto Cheetos Tubo de forma inusitada.<\/p>\n
Em clima de saudosismo, a marca anunciou que os 100 primeiros consumidores que enviassem um fax – uma \u00f3bvia refer\u00eancia aos anos 90 – com seus dados completos para o n\u00famero da promo\u00e7\u00e3o, receberiam em casa um pacote de Cheetos Tubo. Logo depois, com a repercuss\u00e3o, a marca anunciou o relan\u00e7amento oficial do produto.<\/p>\n
Confira o v\u00eddeo:<\/p>\n
A a\u00e7\u00e3o promoveu engajamento imediato, m\u00eddia espont\u00e2nea, diversas pessoas publicando fotos com seu Cheetos Tubo. Nas redes sociais, inclusive na p\u00e1gina oficial da Cheetos, milhares de pessoas ainda comentam e cobram os PDVs que ainda n\u00e3o t\u00eam o produto \u201cmais ou menos novo\u201d, como a marca mesmo divulgou na campanha.<\/p>\n
A estrat\u00e9gia cheia de saudosismo, al\u00e9m de promover vendas do produto, inspirou a mem\u00f3ria afetiva das pessoas, agregando ainda mais valor \u00e0 marca.<\/p>\n
#3 SKY e o mundo HD<\/h3>\n
A SKY apostou no social para mostrar a import\u00e2ncia da qualidade da imagem e como garante qualidade no sinal HD. A empresa promoveu uma a\u00e7\u00e3o social na Escola Municipal Carlos Gomes, da cidade de S\u00e3o Bernardo do Campo,S\u00e3o Paulo, levando um oftalmologista at\u00e9 as crian\u00e7as. A vis\u00e3o dos alunos era examinada e quem tivesse dificuldades para enxergar recebia \u00f3culos corretivos.<\/p>\n
A ideia era mostrar que, com o tratamento adequado, as crian\u00e7as poderiam conhecer \u201co mundo em alta defini\u00e7\u00e3o\u201d, conectando \u00e0 ideia de que a SKY tem a melhor defini\u00e7\u00e3o em HDTV. A a\u00e7\u00e3o conquistou o p\u00fablico e agregou valor ao servi\u00e7o e \u00e0 marca. Confira a campanha divulgada tamb\u00e9m nas redes sociais:<\/p>\n
O FUTURO DO LIVE MARKETING<\/h2>\n
Outra pesquisa <\/a>feita com grandes, m\u00e9dias e pequenas empresas do Brasil, dos segmentos de alimentos e bebidas, automotivo, tecnologia, telecomunica\u00e7\u00f5es e eletroeletr\u00f4nicos, apontou quatro principais impactos provocados pelo live marketing:<\/p>\n
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- Aumento na rentabilidade;<\/li>\n
- Melhoria na imagem da marca;<\/li>\n
- Melhoria no relacionamento com o consumidor;<\/li>\n
- Aumento das vendas.<\/li>\n<\/ul>\n
Por isso, cada vez mais empresas t\u00eam estudado sobre o assunto e investido nessa estrat\u00e9gia. Como mostramos nos cases acima, as campanhas podem integrar diferentes plataformas, envolvendo a\u00e7\u00f5es offline e online, simultaneamente.<\/p>\n
Para os pr\u00f3ximos anos, esperam-se ainda mais experi\u00eancias ligadas ao mundo digital, \u00e0 realidade virtual e \u00e0s diversas tecnologias. Experimenta\u00e7\u00f5es ao vivo de fato, associadas \u00e0 intelig\u00eancia artificial, devem impactar o segmento em um futuro pr\u00f3ximo.<\/p>\n
Entre as a\u00e7\u00f5es previstas est\u00e3o campanhas (patroc\u00ednios e a\u00e7\u00f5es segmentadas) em e-sports. Samsung, Red Bull e Coca-Cola j\u00e1 investiram em a\u00e7\u00f5es desse tipo como plataformas de comunica\u00e7\u00e3o. Outra expectativa envolve a\u00e7\u00f5es de reconhecimento facial. Hoje, j\u00e1 existem lojas que n\u00e3o usam mais os caixas tradicionais nem cart\u00f5es para finaliza\u00e7\u00e3o da compra. O pagamento \u00e9 feito por reconhecimento facial.<\/p>\n
A tend\u00eancia \u00e9 que tudo seja cada vez mais personalizado. O objetivo \u00e9 ser cada vez mais certeiro em oferecer solu\u00e7\u00f5es ao shopper.<\/p>\n
E a\u00ed, preparado?<\/p>\n
Qual a sua opini\u00e3o sobre o assunto? Conte pra gente nos coment\u00e1rios!<\/p>\n
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