{"id":12853,"date":"2018-07-17T10:12:39","date_gmt":"2018-07-17T10:12:39","guid":{"rendered":"http:\/\/clubedotrade.com.br\/?p=12853"},"modified":"2023-01-24T14:59:39","modified_gmt":"2023-01-24T14:59:39","slug":"perfect-store","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/club.involves.com\/pt-br\/perfect-store\/","title":{"rendered":"Perfect Store: como a estrat\u00e9gia da loja perfeita pode aumentar suas vendas?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ir a uma loja e encontrar o produto de forma r\u00e1pida, ser conquistado no ambiente de compra e levar itens que n\u00e3o estavam na lista \u00e9 a jornada dos sonhos no PDV. O cliente sai satisfeito com a experi\u00eancia, e lojista e ind\u00fastria cumprem a miss\u00e3o. Com base nesse modelo de trabalho foi criado o conceito de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">perfect store<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, ou loja perfeita. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O engajamento do <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/shopper-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, nessa proposta, \u00e9 premissa para o sucesso da execu\u00e7\u00e3o. A a\u00e7\u00e3o vai al\u00e9m de atrair o consumidor at\u00e9 o PDV: \u00e9 necess\u00e1rio constatar se o trabalho em loja, quando o <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> j\u00e1 est\u00e1 l\u00e1, est\u00e1 sendo efetivo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O objetivo da estrat\u00e9gia \u00e9 fazer com que o cliente deixe de ser visitante ocasional e passe a ser cliente fidelizado. Neste post, voc\u00ea conhecer\u00e1 mais sobre:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O conceito de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">perfect store<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicadores essenciais para uma execu\u00e7\u00e3o e loja perfeita;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplos de a\u00e7\u00f5es como loja perfeita;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tecnologia e ferramentas para aplica\u00e7\u00e3o do conceito nas a\u00e7\u00f5es de trade marketing.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>O QUE \u00c9 PERFECT STORE<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todo o trabalho est\u00e1 ligado \u00e0s taxas de atra\u00e7\u00e3o e de convers\u00e3o no ponto de venda. O nome \u201cloja perfeita\u201d \u00e9 autoexplicativo e a ideia \u00e9 que seja, de fato, uma experi\u00eancia perfeita para o <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. A disposi\u00e7\u00e3o de produtos, a precifica\u00e7\u00e3o e outras iniciativas no PDV devem motivar a compra, provocar engajamento e fideliza\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A loja perfeita faz com que o <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">shopper <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">sinta-se completamente \u00e0 vontade no ambiente de compra. A jornada passa a ser pr\u00e1tica, r\u00e1pida e curta, ocasionando uma experi\u00eancia de consumo bem sucedida. PDVs que trabalham o conceito <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">perfect store<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> t\u00eam mais convers\u00f5es e ticket m\u00e9dio maior do que lojas comuns.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Descubra o porqu\u00ea nas pr\u00f3ximas linhas.<\/span><\/p>\n<h2><b>OS PILARES DA LOJA PERFEITA<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O conjunto de informa\u00e7\u00f5es que geram um planejamento para a loja perfeita \u00e9 baseado no entendimento dos est\u00edmulos que atraem o <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">shopper <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">para a loja e nos motivos que o fazem comprar. Isso deve ser avaliado antes mesmo do comportamento do <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> no PDV. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pode-se dizer que a metodologia de loja perfeita \u00e9 um modelo complementar, aliado a outras organiza\u00e7\u00f5es sistem\u00e1ticas, como o GC. \u00c9 o aprimoramento do estudo sobre a jornada de compra. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alguns fatores s\u00e3o fundamentais para que o resultado na execu\u00e7\u00e3o seja considerado perfeito. Voc\u00ea sabe quais s\u00e3o eles? Vamos apontar os quatro pilares necess\u00e1rios:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Presen\u00e7a<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pre\u00e7o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ponto extra<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/share-de-gondola\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Share de g\u00f4ndola<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas quest\u00f5es, apesar dos diversos segmentos e das diferentes formas de aplica\u00e7\u00e3o em cada \u00e1rea, servem de base para todos os modelos de neg\u00f3cio. S\u00e3o <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/kpis-de-trade-marketing\/\">indicadores<\/a> importantes para que a equipe de trade marketing possa planejar, no <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">back-office, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">as <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/materiais-educativos\/ebook\/acoes-no-ponto-de-venda\/\">a\u00e7\u00f5es no PDV<\/a> e gerenciar melhor o trabalho em campo, aquele que impacta diretamente o <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">shopper.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma das empresas que tem se destacado com a aplica\u00e7\u00e3o de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">perfect store<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 a PepsiCo. A loja perfeita \u00e9 uma estrat\u00e9gia usada como um programa de excel\u00eancia da empresa. O objetivo \u00e9 padronizar a execu\u00e7\u00e3o de cada canal e formato de loja por categoria, a partir de sortimento, pre\u00e7o e exposi\u00e7\u00e3o corretos, pontos extras e inova\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h2><b>CONSTRUINDO KPIs DA EXECU\u00c7\u00c3O E A LOJA\u00a0 PERFEITA<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A gerente de trade marketing da PepsiCo, Lilian Carelli, explica que a responsabilidade do trade na constru\u00e7\u00e3o desse trabalho \u00e9, especialmente, no entendimento do comportamento de compra nos diferentes canais, em cada categoria. \u201cTodo o entendimento de loja perfeita deve ser aplicado na constru\u00e7\u00e3o dos KPIs de execu\u00e7\u00e3o do ponto de venda\u201d, indica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na vis\u00e3o dela, qualquer item que n\u00e3o esteja dentro do esperado prejudica o resultado da categoria. Por isso, refor\u00e7a a import\u00e2ncia de executar todos os KPIs. Mais do que isso, Lilian destaca a import\u00e2ncia de entender o papel de cada categoria dentro da loja, a base para definir os KPIs de execu\u00e7\u00e3o: <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cA execu\u00e7\u00e3o de uma categoria de impulso \u00e9 muito diferente de uma categoria de abastecimento, e a estrat\u00e9gia de execu\u00e7\u00e3o de loja deve variar e se adaptar.\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A PepsiCo ainda destina <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">displays<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">racks<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> e outros materiais que t\u00eam como objetivo mostrar aos consumidores op\u00e7\u00f5es para os seus diferentes momentos de consumo. S\u00e3o escolhas que muitas vezes existem no seu dia a dia, mas que est\u00e3o al\u00e9m do seu planejamento base ou h\u00e1bito de compras.<\/span><\/p>\n<h2><b>PAPEL DA IND\u00daSTRIA E DO VAREJO NA EXECU\u00c7\u00c3O<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sem o trabalho colaborativo entre ind\u00fastria e varejo, o conceito <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">perfect store<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> n\u00e3o funciona. Como em todo trabalho de <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/trade-marketing\/\">trade marketing<\/a>, para que haja cumplicidade na execu\u00e7\u00e3o, o foco deve ser o <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Ambos precisam trabalhar em prol dele, que \u00e9 o personagem principal de uma opera\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para Lilian, a ind\u00fastria deve investir no profundo entendimento de suas categorias. Como se comporta seu <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, qual o papel de cada categoria, seu impulso, seu abastecimento e quais s\u00e3o as promo\u00e7\u00f5es relevantes s\u00e3o alguns dos aspectos a serem considerados. Esse entendimento \u00e9 a base para que, juntamente com o varejo &#8211; que tem todos os conhecimentos de seu neg\u00f3cio -, seja vi\u00e1vel um trabalho a quatro m\u00e3os, aplicando cada conceito de execu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201c\u00c9 importante que a ind\u00fastria esteja muito bem embasada para a discuss\u00e3o com o varejo para que possam definir a estrat\u00e9gia de execu\u00e7\u00e3o olhando a loja como um todo, detalhando as oportunidades dentro da se\u00e7\u00e3o e \u00e1reas correlatas.\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na PepsiCo, considerada case de sucesso quando o assunto \u00e9 loja perfeita, o diferencial, principalmente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s categorias trabalhadas pela empresa \u2013 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">salty snacks<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, biscoitos e bebidas \u2013, \u00e9 a capacidade de entendimento das oportunidades de consumo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A companhia investe na amplia\u00e7\u00e3o e na diversifica\u00e7\u00e3o de portf\u00f3lio, justamente na onda dessas diferentes oportunidades de consumo. Assim, \u00e9 poss\u00edvel ter elementos e servi\u00e7os que melhoram visibilidade, exposi\u00e7\u00e3o e presen\u00e7a em loja.<\/span><\/p>\n<h2>INDICADORES E\u00a0DESEMPENHO NO PDV<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pensando em como mensurar esses indicadores de execu\u00e7\u00e3o, o Involves Stage lan\u00e7ou a <\/span><a href=\"https:\/\/agilepromoter.com\/funcionalidades\/pdv-scoring\"><span style=\"font-weight: 400;\">Loja Perfeita<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, uma funcionalidade que permite acompanhar a pontua\u00e7\u00e3o e o desempenho de cada ponto de venda durante a opera\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desta forma, as informa\u00e7\u00f5es gerenciadas pelo <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">back-office<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, obtidas atrav\u00e9s da equipe de campo nos PDVs, podem ser lidas de maneira intuitiva e garantem cumprimento mais fiel \u00e0 estrat\u00e9gia definida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 pensou em aplicar essa proposta ao seu neg\u00f3cio e aumentar as taxas de convers\u00e3o no ponto de venda e o ticket m\u00e9dio da sua empresa? Compartilhe conosco sua experi\u00eancia aqui nos coment\u00e1rios. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea quiser saber mais detalhes sobre como trabalhar esses indicadores para uma execu\u00e7\u00e3o perfeita, fale com um dos nossos consultores. Confira a Loja Perfeita e como isso pode te ajudar na execu\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o do trabalho em campo.<\/span><\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-745c2898-7e34-47d9-b772-a7485770ee2c\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-745c2898-7e34-47d9-b772-a7485770ee2c\" id=\"hs-cta-745c2898-7e34-47d9-b772-a7485770ee2c\"><!--[if lte IE 8]>\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5315393\/745c2898-7e34-47d9-b772-a7485770ee2c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-745c2898-7e34-47d9-b772-a7485770ee2c\" style=\"border-width:0px;\" height=\"260\" width=\"1170\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5315393\/745c2898-7e34-47d9-b772-a7485770ee2c.png\"  alt=\"Nova call to action\"\/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(5315393, '745c2898-7e34-47d9-b772-a7485770ee2c', {}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ir a uma loja e encontrar o produto de forma r\u00e1pida, ser conquistado no ambiente de compra e levar itens que n\u00e3o estavam na lista \u00e9 a jornada dos sonhos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":12854,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[417,419],"tags":[],"class_list":["post-12853","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-execucao-no-pdv","category-performance-e-sell-out"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>O que \u00e9 Perfect Store? 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