{"id":13324,"date":"2018-09-04T10:00:53","date_gmt":"2018-09-04T10:00:53","guid":{"rendered":"http:\/\/clubedotrade.com.br\/?p=13324"},"modified":"2024-01-09T14:27:55","modified_gmt":"2024-01-09T14:27:55","slug":"evitar-ruptura-no-ponto-de-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/club.involves.com\/pt-br\/evitar-ruptura-no-ponto-de-venda\/","title":{"rendered":"Evite a ruptura no ponto de venda"},"content":{"rendered":"

Se precis\u00e1ssemos definir ruptura de maneira pr\u00e1tica e simples, certamente o conceito seria alguma varia\u00e7\u00e3o de \u201co pesadelo de qualquer neg\u00f3cio\u201d. Todos sabemos que o tema deste post \u00e9 um verdadeiro vil\u00e3o para ind\u00fastrias, ag\u00eancias, distribuidores, varejo e consumidor. \u00c9 uma falha que causa impactos em todas as frentes.<\/span><\/p>\n

Sendo boa de briga, como toda vil\u00e3, a ruptura encontra formas de vencer algumas batalhas ap\u00f3s driblar estrat\u00e9gias mal planejadas, como faltas de controle de estoque e <\/span>share <\/span>de g\u00f4ndola, execu\u00e7\u00e3o equivocada no ponto de venda e m\u00e1 orienta\u00e7\u00e3o da equipe de campo.<\/span><\/p>\n

Dependendo do n\u00famero de SKUs, do tamanho da equipe de trade marketing e do porte da empresa, a batalha no PDV pode ser longa, exaustiva e complicada. Mas her\u00f3is de verdade n\u00e3o desistem e buscam a vit\u00f3ria mesmo quando est\u00e3o diante de alguns dos maiores desafios.<\/span><\/p>\n

Fizemos este post para voc\u00ea, que deseja vencer a luta contra a ruptura de uma vez por todas.<\/span><\/p>\n

Vil\u00e3:<\/b> ruptura<\/span><\/p>\n

Her\u00f3is:<\/b> a tr\u00edplice ind\u00fastria – ag\u00eancia – varejo<\/span><\/p>\n

Poderes especiais:<\/b> informa\u00e7\u00e3o, controle, m\u00e3o na massa<\/span><\/p>\n

Local da batalha:<\/b> ponto de venda<\/span><\/p>\n

Prepare a sua arma secreta, chame os seus aliados e venha conosco para descobrir os pontos fracos da nossa advers\u00e1ria e se tornar a parte dominante deste combate at\u00e9 o final do jogo.<\/span><\/p>\n

EVITE A RUPTURA NO PDV COM ESSES PASSOS<\/b><\/h2>\n

Todos sabemos que a execu\u00e7\u00e3o perfeita no ponto de venda est\u00e1 diretamente relacionada ao controle da ruptura. Sabemos, ainda, que evitar a falta de produtos em loja come\u00e7a muito antes do controle na g\u00f4ndola.<\/span><\/p>\n

A batalha come\u00e7a l\u00e1 no planejamento que, se n\u00e3o estiver adequado com as necessidades do mercado e as metas da ind\u00fastria, gera um efeito domin\u00f3 que afeta todos os est\u00e1gios da negocia\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Com isso em mente, s\u00e3o esses os poderes especiais dos competidores prontos para acabar com a principal vil\u00e3 do trade marketing:<\/span><\/p>\n

#1 Conhecimento sobre o produto<\/b><\/h3>\n

O primeiro passo para <\/span>evitar ruptura no ponto de venda<\/span><\/a> \u00e9 conhecer a fundo a mercadoria. Qual \u00e9 o seu mix de produtos? Quantos s\u00e3o os SKUs da sua marca? Qual \u00e9 o giro de cada um dos itens disponibilizados nos PDVs?<\/span><\/p>\n

Para uma opera\u00e7\u00e3o de sucesso, \u00e9 imprescind\u00edvel obter conhecimento sobre o sortimento em cada ponto de venda atendido, assim como o p\u00fablico-alvo de cada um deles. Com essas informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, fica mais f\u00e1cil controlar fluxos de entrada e sa\u00edda em estoque, estabelecer datas para reposi\u00e7\u00f5es e identificar oportunidades de melhorias.<\/span><\/p>\n

#2 Controle de danos e perdas<\/b><\/h3>\n

Quando falamos em mercadorias, \u00e9 preciso considerar uma s\u00e9rie de adversidades que podem comprometer o n\u00famero de itens previsto em estoque. Para garantir que a quantidade planejada esteja em loja e pronta para a comercializa\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio prever alguns empecilhos que podem mudar o andamento das coisas.<\/span><\/p>\n

Uma das melhores maneiras de prevenir a falta de produtos em g\u00f4ndola \u00e9 manter uma margem de seguran\u00e7a para poss\u00edveis perdas e danos causados por quebras, mau acondicionamento durante o transporte, roubos e furtos, <\/span>shelf life<\/span> de perec\u00edveis e condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas extremas.<\/span><\/p>\n

#3 Estrat\u00e9gias de execu\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n

Ter estrat\u00e9gias com foco em resultado, que sejam claras e espec\u00edficas, \u00e9 uma medida que serve para uma infinidade de prop\u00f3sitos. Alguns dos principais benef\u00edcios \u00e9 a otimiza\u00e7\u00e3o da produtividade da equipe, a melhor aplicabilidade do tempo dispon\u00edvel e o aux\u00edlio na tomada de decis\u00f5es.<\/span><\/p>\n

O Involves Stage<\/a> \u00e9 um software de trade marketing que tem, entre outras funcionalidades, o <\/span>Loja Perfeita<\/span><\/a>. O recurso considera quatro pilares estrat\u00e9gicos para mensurar e aprimorar a execu\u00e7\u00e3o no ponto de venda: pre\u00e7o, presen\u00e7a, ponto extra e <\/span>share <\/span>de g\u00f4ndola. <\/span><\/p>\n

Loja Perfeita permite que a empresa avalie a relev\u00e2ncia de cada PDV na opera\u00e7\u00e3o, identificando se as pol\u00edticas de pre\u00e7o est\u00e3o de acordo com o esperado e se o mix de produtos est\u00e1 adequado, al\u00e9m de considerar a\u00e7\u00f5es promocionais e exposi\u00e7\u00e3o nas prateleiras, entre outros pontos.<\/span><\/p>\n

#4 Gest\u00e3o da equipe externa<\/b><\/h3>\n

Outro ponto-chave para evitar a falta de produtos no ponto de venda \u00e9 garantir que promotores e supervisores estejam sempre bem informados sobre as a\u00e7\u00f5es que devem executar, com rotinas preestabelecidas, <\/span>checklists <\/span>de atividades di\u00e1rias, gest\u00e3o eficiente de rotas e comunica\u00e7\u00e3o transparente e r\u00e1pida com o <\/span>back-office<\/span>.<\/span><\/p>\n

Um time de campo que n\u00e3o consegue manter um fluxo de comunica\u00e7\u00e3o fluido e intuitivo com a equipe operacional n\u00e3o enxerga a import\u00e2ncia do trabalho realizado no PDV, uma vez que os resultados demoram a aparecer e, em muitos casos, se perdem ou sofrem altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o intencionais at\u00e9 chegarem ao setor respons\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

O promotor, sendo os olhos da empresa em loja, precisa estar ciente n\u00e3o apenas de suas obriga\u00e7\u00f5es, mas principalmente sobre o peso de suas a\u00e7\u00f5es no planejamento estrat\u00e9gico da marca. \u00c9 por isso que a gest\u00e3o de colaboradores externos \u00e9 extremamente importante para garantir a positiva\u00e7\u00e3o em quaisquer opera\u00e7\u00f5es de trade marketing.<\/span><\/p>\n

#5 Informa\u00e7\u00f5es em tempo real<\/b><\/h3>\n

Uma empresa que conta com a tecnologia para captura e envio de dados em tempo real j\u00e1 sai ganhando quando o objetivo \u00e9 estreitar a comunica\u00e7\u00e3o com os promotores para solucionar poss\u00edveis rupturas no PDV.<\/span><\/p>\n

Imagine que a equipe externa consiga reportar, diretamente do ponto de venda, ocorr\u00eancias que precisam ser solucionadas o quanto antes. Pense, por exemplo, em materiais de merchandising<\/em> danificados, ruptura causada por perdas ou avarias imediatas ou artigos posicionados na prateleira errada.<\/span><\/p>\n

Quando tudo o que est\u00e1 acontecendo no ponto de venda \u00e9 repassado ao <\/span>back-office <\/span>imediatamente, todas as a\u00e7\u00f5es e decis\u00f5es posteriores s\u00e3o tra\u00e7adas com mais agilidade e assertividade, garantindo melhores resultados devido ao fluxo automatizado de informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

#6 Relat\u00f3rios e an\u00e1lises de indicadores<\/b><\/h3>\n

De nada adianta colher todos os dados no PDV e n\u00e3o utiliz\u00e1-los a favor da empresa para oferecer resultados confi\u00e1veis. Voc\u00ea sabe se existe ruptura da sua marca no ponto de venda? Se houver, o que faz para resolver?<\/span><\/p>\n

O acompanhamento de relat\u00f3rios e a an\u00e1lise de indicadores s\u00e3o maneiras de ampliar a vis\u00e3o sobre o que acontece em campo. Permite, tamb\u00e9m, que sejam feitos estudos de mercado e avalia\u00e7\u00f5es do comportamento do <\/span>shopper<\/span> para criar estrat\u00e9gias de alto impacto e grande complexidade, com a certeza de que este \u00e9 o caminho a ser seguido.<\/span><\/p>\n

Em suma, para vencer a ruptura, conhe\u00e7a sua marca, seus produtos e suas negocia\u00e7\u00f5es. Utilize as informa\u00e7\u00f5es de maneira inteligente, fa\u00e7a quest\u00e3o de enriquec\u00ea-las e estud\u00e1-las para que se tornem conhecimento em vez de apenas n\u00fameros em uma tabela.<\/span><\/p>\n

#7 Alinhamento entre os envolvidos<\/b><\/h3>\n

Com todas as frentes alinhadas, somos mais capazes, mais preparados para enfrentar e resolver problemas. \u00c9 por essa raz\u00e3o que ind\u00fastria, distribuidores e lojas precisam fortalecer a comunica\u00e7\u00e3o e trabalhar com o compartilhamento eficiente de informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Se um produto falta na prateleira, \u00e9 porque alguma coisa est\u00e1 errada ou mal definida nesse relacionamento. Talvez seja preciso rever os processos e definir novos crit\u00e9rios e estrat\u00e9gias para a reposi\u00e7\u00e3o de estoque e positiva\u00e7\u00e3o das g\u00f4ndolas. <\/span><\/p>\n

\u00c9 importante, tamb\u00e9m, prestar aten\u00e7\u00e3o em promo\u00e7\u00f5es, a\u00e7\u00f5es sazonais e conquista de pontos extras. Ao mesmo tempo que tais medidas t\u00eam o intuito de aumentar a venda de um produto, podem tamb\u00e9m gerar rupturas repentinas.<\/span><\/p>\n

Para que o percurso completo da mercadoria seja bem planejado, o esfor\u00e7o \u00e9 conjunto. Sozinho, \u00e9 praticamente imposs\u00edvel vencer a ruptura. Portanto, conte com o envolvimento e a experi\u00eancia de todos os seus aliados para manter a sua marca em seguran\u00e7a no ponto de venda e o <\/span>shopper<\/span> satisfeito com a experi\u00eancia de compra, sempre.<\/span><\/p>\n

\"Nova<\/a><\/span>