{"id":15205,"date":"2019-02-13T09:00:22","date_gmt":"2019-02-13T09:00:22","guid":{"rendered":"http:\/\/clubedotrade.com.br\/?p=15205"},"modified":"2023-01-24T14:29:08","modified_gmt":"2023-01-24T14:29:08","slug":"como-engajar-promotores-de-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/club.involves.com\/pt-br\/como-engajar-promotores-de-venda\/","title":{"rendered":"Como engajar promotores de vendas: dicas da Panasonic"},"content":{"rendered":"

Muito se fala em humanizar o trade marketing<\/strong>. Especialmente ap\u00f3s a transforma\u00e7\u00e3o digital, a experi\u00eancia vivida durante a jornada de compra<\/a> \u00e9 o grande diferencial dos processos de consumo. Existe uma necessidade de dedicar esfor\u00e7os \u00e0 percep\u00e7\u00e3o do consumidor<\/strong>. O que muitos ainda n\u00e3o conseguem enxergar \u00e9 que o engajamento dos promotores de vendas<\/strong> \u00e9 fundamental para estreitar o relacionamento com as pessoas.<\/p>\n

Promotores de vendas s\u00e3o o cora\u00e7\u00e3o da marca no PDV. S\u00e3o a ponte entre marca e consumidores<\/strong> e \u00e9 o sentimento que o cliente tem com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 marca<\/strong> que garante o sucesso de uma opera\u00e7\u00e3o. Estrat\u00e9gias s\u00e3o tra\u00e7adas com foco no cliente, planejamentos s\u00e3o feitos com o intuito de transformar PDVs em PDX. A execu\u00e7\u00e3o no ponto de venda<\/a> conta, sim. Mas sem os promotores nem mesmo a perfeita execu\u00e7\u00e3o consegue dar conta do recado.<\/p>\n

Foi pensando nisso que, l\u00e1 em 2012, Fabio Ribeiro, o gerente nacional de trade marketing da Panasonic do Brasil decidiu mudar a cultura da empresa<\/strong>. Naquela \u00e9poca, o cen\u00e1rio da empresa japonesa de eletrodom\u00e9sticos e eletroeletr\u00f4nicos n\u00e3o era nada favor\u00e1vel.Quer saber como a situa\u00e7\u00e3o foi resolvida? Assista ao v\u00eddeo abaixo ou, se preferir, continue a leitura, a seguir.<\/p>\n

Desmotiva\u00e7\u00e3o da equipe, baixos \u00edndices de desempenho, altos custos operacionais, pouco engajamento, baixo n\u00edvel de conhecimento sobre produtos e sentimento de n\u00e3o pertencimento \u00e0 marca garantiam turnover de 21% ao ano e preju\u00edzos com rescis\u00e3o de funcion\u00e1rios que chegavam a R$ 1,3 milh\u00f5es.<\/p>\n

Todos os meses, uma m\u00e9dia de 70 promotores de vendas entravam ou sa\u00edam da equipe de trade marketing. A falta de refer\u00eancia e engajamento dos promotores era uma grande preocupa\u00e7\u00e3o da Panasonic.<\/p>\n

Ora, se o pr\u00f3prio fundador da empresa havia, em 1961, institu\u00eddo o lema \u201cmake people before making products\u201d, seguido at\u00e9 hoje, uma atitude precisava ser tomada com urg\u00eancia.<\/p>\n

A NOVA MISS\u00c3O DA PANASONIC<\/h2>\n

Diante deste cen\u00e1rio, uma nova miss\u00e3o foi criada: \u201cDesenvolver e implementar as atividades de sell-out<\/em>, alinhadas com os objetivos estrat\u00e9gicos da empresa, garantindo exposi\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia da marca e consolidando o giro dos produtos no ponto de venda.\u201d<\/p>\n

Foi criada, tamb\u00e9m, uma vis\u00e3o de futuro: \u201cSer reconhecida como a equipe de trade marketing mais eficiente do segmento, agregando valor aos clientes e \u00e0 marca.\u201d<\/p>\n

Tinha-se um novo mantra que, pouco a pouco, foi disseminado para toda a equipe – do presidente aos promotores. Sabendo onde estavam e onde pretendiam chegar, ficava mais f\u00e1cil juntar esfor\u00e7os e caminhar juntos para atingir a meta comum a todos.<\/p>\n

Atrav\u00e9s da parceria firmada com a ag\u00eancia Seven Trade<\/a>, cliente Involves Stage<\/a>, a Panasonic transformou a realidade da organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>. Humanizou o trade marketing primeiro internamente, para depois transmitir uma nova cultura ao p\u00fablico externo.<\/p>\n

Segundo Fabio, \u201co Agile (que, a partir de 2019, passou a chamar Involves Stage<\/strong>) fez com que os cargos de lideran\u00e7a pudessem, de fato, focar em lideran\u00e7a, sem precisar se preocupar com o controle dos promotores em campo, sem precisar verificar se as equipes compareceram aos pontos de venda e executaram suas responsabilidades\u201d.<\/p>\n

A ferramenta assumiu responsabilidade pelo operacional, possibilitando que l\u00edderes estivessem focados em estrat\u00e9gia e gest\u00e3o<\/strong>. \u00c9 aplicada no dia a dia das opera\u00e7\u00f5es n\u00e3o somente para controle e monitoramento, mas principalmente como um centro de emo\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n

Um dos recursos constantemente utilizados pelo time \u00e9 o controle de humor<\/strong>. Atrav\u00e9s de relat\u00f3rios completos e atualizados em tempo real, 96% da equipe de campo da Panasonic do Brasil estava satisfeita em 2017.<\/p>\n

PANASONIC + INVOLVES: UMA PARCERIA DE SUCESSO<\/h2>\n

A uni\u00e3o de pessoas com tecnologia mudou o n\u00edvel de entrega dos times. Promotores mostram mais interesse, t\u00eam mais conhecimento e comprometimento com a marca.<\/p>\n

Essas a\u00e7\u00f5es realizadas para engajar os promotores de venda<\/a> rendeu frutos e pode ser analisada atrav\u00e9s de dados concretos:<\/p>\n