{"id":15426,"date":"2019-02-27T11:00:24","date_gmt":"2019-02-27T11:00:24","guid":{"rendered":"http:\/\/clubedotrade.com.br\/?p=15426"},"modified":"2023-01-24T14:28:30","modified_gmt":"2023-01-24T14:28:30","slug":"trade-para-o-dia-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/club.involves.com\/pt-br\/trade-para-o-dia-do-consumidor\/","title":{"rendered":"Como aproveitar o dia do consumidor em suas a\u00e7\u00f5es de trade marketing?"},"content":{"rendered":"<\/p>\n<p>O que \u00e9 mais importante em uma opera\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/trade-marketing\/\">trade marketing<\/a>? Temos algumas respostas: o resultado, a estrat\u00e9gia, uma execu\u00e7\u00e3o perfeita no PDV\u2026 Por\u00e9m, tem uma figura que fica acima de tudo isso: o cliente, o consumidor, o <em>shopper<\/em>. Tudo que planejamos e fazemos \u00e9 para conquist\u00e1-lo no ponto de venda.<\/p>\n<\/p>\n<p>\u00c9 a decis\u00e3o dele que determina se a estrat\u00e9gia funcionou ou n\u00e3o. O trade funciona para isso, tornar a compra <strong>a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel<\/strong>. \u00c9 uma quest\u00e3o estrat\u00e9gica e de sobreviv\u00eancia no mercado.<\/p>\n<\/p>\n<p>Com esse <em>mindset <\/em>ativado, dedicamos nosso tempo para dar aten\u00e7\u00e3o a um dia especial que celebra justamente essa figura: o <strong>Dia do Consumidor.<\/strong><\/p>\n<\/p>\n<p>A data tem se tornado um per\u00edodo de compras maior do que apenas um dia e pode estimular comportamentos de consumo espec\u00edficos. Use esse tipo de data-chave como estrat\u00e9gia para a sua marca.<\/p>\n<\/p>\n<p>Separamos algumas dicas especiais sobre como trabalhar o trade nesse per\u00edodo e converter mais vendas. Prepare-se para saber:<\/p>\n<\/p>\n<ul>\n<li>como trabalhar melhor os produtos sazonais;<\/li>\n<li>como conhecer mais seu consumidor e a jornada de compra dele;<\/li>\n<li>estrat\u00e9gias que podem ser aplicadas no PDV.<\/li>\n<\/ul>\n<\/p>\n<h2><strong>CONSUMIDOR-SHOPPER<\/strong><\/h2>\n<\/p>\n<p>Antes de seguirmos com a parte pr\u00e1tica, vamos falar um pouco da nomenclatura dessa figura t\u00e3o importante. Voc\u00ea pode estar pensando: ah, mas o foco do trade \u00e9 o <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/shopper-marketing\/\"><em>shopper <\/em><\/a>&#8211; aquele que efetua a compra, mas n\u00e3o necessariamente consome o produto ou servi\u00e7o &#8211; e n\u00e3o o consumidor.<\/p>\n<\/p>\n<p>Para esclarecer melhor essa defini\u00e7\u00e3o, trago palavras da Tania Min\u00e9, especialista em trade marketing, diretora da Consultoria Trade Design e professora da p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o da ESPM e da FIA.<\/p>\n<\/p>\n<p>Durante o <a href=\"https:\/\/agilexperience.com.br\/\">AEx<\/a> 2018 (evento de trade marketing que, em 2020, passou a ser chamado de <strong>Involves Experience<\/strong>, ap\u00f3s mudan\u00e7a de marca) batemos um papo sobre a <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/maturidade-do-trade-marketing\/\">maturidade do trade no Brasil<\/a> e essa quest\u00e3o do \u201cmodo\u201d <em>shopper<\/em> ou consumidor j\u00e1 tem se misturado muito, especialmente quando falamos na <strong>experi\u00eancia completa do cliente<\/strong>.<\/p>\n<p>Para ela, a separa\u00e7\u00e3o \u201cfuncionava h\u00e1 20 anos, hoje n\u00e3o mais\u201d. Essa jornada \u00e9 cada vez mais din\u00e2mica. O cliente migra de um modo para o outro rapidamente e a forma como n\u00f3s, enquanto equipes de trade, percebemos esse posicionamento, \u00e9 um grande desafio.<\/p>\n<\/p>\n<p>Por isso, n\u00e3o se apegue ao termo nesse momento. Foque na experi\u00eancia, em atrair o cliente no ponto de venda e fortalecer a marca.<\/p>\n<\/p>\n<h2><strong>POTENCIALIZE PRODUTOS SAZONAIS<\/strong><\/h2>\n<\/p>\n<p>Feito esse alinhamento \u201c<em>shopper<\/em>-consumidor\u201d, vamos come\u00e7ar pelas oportunidades que o dia, ou a semana, do Consumidor pode trazer ao seu neg\u00f3cio. A primeira delas \u00e9 a conveni\u00eancia para trabalhar <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/acoes-sazonais-de-trade-marketing\/\">produtos sazonais<\/a>.<\/p>\n<\/p>\n<p>Vender e gerar interesse por aquecedores e vinhos no ver\u00e3o n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil quanto no inverno. Assim como trabalhar com ventiladores e cadeiras de praia no inverno. Estes s\u00e3o apenas alguns exemplos de SKUs menos procurados fora do per\u00edodo em que s\u00e3o mais \u00fateis.<\/p>\n<\/p>\n<p>A\u00e7\u00f5es para o Dia do Consumidor geram oportunidade para trabalhar o <em>share<\/em> de categorias que est\u00e3o caindo em determinada \u00e9poca do ano. Com um <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/o-que-e-merchandising\/\"><em>merchandising<\/em> <\/a>dedicado e ofertas espec\u00edficas voc\u00ea <strong>potencializa produtos de outros per\u00edodos sazonais<\/strong>.<\/p>\n<\/p>\n<p>\u00c9 importante ressaltar tamb\u00e9m que o sucesso de a\u00e7\u00f5es como essa tem tudo a ver com uma palavra: <strong>planejamento<\/strong>. A prepara\u00e7\u00e3o come\u00e7a muito antes da data comemorativa. Ind\u00fastrias j\u00e1 devem se preparar e incentivar os pontos de venda com a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas no in\u00edcio do ano. N\u00e3o \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o que favorece apenas o varejo, na movimenta\u00e7\u00e3o da loja.<\/p>\n<\/p>\n<p>O varejo se prepara na organiza\u00e7\u00e3o desse trabalho e <strong>garantia de estoques<\/strong>. A ind\u00fastria define quais SKUs ser\u00e3o disponibilizados de forma diferente, os pre\u00e7os promocionais, e \u00a0prepara os materiais de divulga\u00e7\u00e3o. Essa negocia\u00e7\u00e3o deve ser <strong>colaborativa<\/strong>. Se o processo for trabalhado em conjunto, ind\u00fastria, varejo e consumidor ganham.<\/p>\n<\/p>\n<p>O trabalho se torna t\u00e3o vantajoso que trabalhar apenas o Dia do Consumidor pode ser desperd\u00edcio. As a\u00e7\u00f5es podem se estender durante a semana ou at\u00e9 em uma campanha especial para o m\u00eas.<\/p>\n<\/p>\n<h2><strong>O PAPEL DO TRADE NA RELA\u00c7\u00c3O COM O CONSUMIDOR<\/strong><\/h2>\n<\/p>\n<p>Com tantas mudan\u00e7as na jornada de compra e o mercado cada vez mais din\u00e2mico, hoje percebe-se que, em determinadas categorias, muitos <em>shoppers<\/em> j\u00e1 decidem o que v\u00e3o comprar <strong>antes mesmo de sair de casa<\/strong>.<\/p>\n<\/p>\n<p>Por esse motivo, <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/exposicao-de-produtos-no-pdv\/\">exposi\u00e7\u00e3o<\/a> e execu\u00e7\u00e3o no ponto de venda s\u00e3o t\u00e3o importantes. Voc\u00ea precisa impactar uma pessoa que j\u00e1 est\u00e1 decidida, precisa faz\u00ea-la entender a import\u00e2ncia do seu produto e como essa compra ser\u00e1 vantajosa para ela.<\/p>\n<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, as dicas, al\u00e9m das quest\u00f5es t\u00e9cnicas e estrat\u00e9gicas, t\u00eam tudo a ver com a dedica\u00e7\u00e3o e <strong>melhora da exposi\u00e7\u00e3o no PDV<\/strong>. Em um trabalho voltado ao Dia do Consumidor, nada \u00e9 t\u00e3o importante quanto pensar no interesse e experi\u00eancia desse consumidor<em>-shopper<\/em>. Ele deve ser colocado em primeiro plano.<\/p>\n<\/p>\n<h3><strong># Prepare-se para este dia<\/strong><\/h3>\n<\/p>\n<p>Coloque no calend\u00e1rio, planeje quais SKUs v\u00e3o entrar na lista de promo\u00e7\u00e3o. Defina sugest\u00f5es para pontos extras ou vitrine de acordo com a localiza\u00e7\u00e3o. Saiba onde voc\u00ea est\u00e1, o fluxo de pessoas naquele local e o que deseja comunicar para ser assertivo.<\/p>\n<\/p>\n<p>\u00c0s vezes, uma a\u00e7\u00e3o forte, focada, valer\u00e1 mais do que algo muito grandioso ou conceitual. Voc\u00ea precisa captar esse consumidor \u00e0 primeira vista. N\u00e3o perca tempo, esteja focado e acerte o alvo de primeira!<\/p>\n<\/p>\n<h3><strong># Pense na experi\u00eancia<\/strong><\/h3>\n<\/p>\n<p>Um <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/o-que-e-planograma\/\">planograma<\/a> orientado pela vis\u00e3o do <em>shopper <\/em>ter\u00e1 muito mais sucesso do que uma estrat\u00e9gia que olhe apenas os concorrentes ou o SKU em si. Posicione o produto de forma que chame a aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/p>\n<p>Fa\u00e7a ofertas que<strong> incentivem a compra no ponto de venda<\/strong>, crie um ambiente atrativo, que estimule o contato com a marca em um contexto diferenciado. Organize a loja para criar um caminho natural a quem chega.<\/p>\n<\/p>\n<p>A <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/experiencia-de-compra\/\">personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia<\/a> certamente marcar\u00e1 o consumidor e sua marca ecoar\u00e1 na sua mente por muito mais tempo. As experi\u00eancias marcam nossa mem\u00f3ria muito mais do que uma leitura ou algo que algu\u00e9m nos disse. Na hora de comprar, n\u00e3o \u00e9 diferente!<\/p>\n<\/p>\n<h3><strong># Realize a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas<\/strong><\/h3>\n<\/p>\n<p>Balc\u00f5es com brindes, amostras ou a possibilidade de experimentar o produto antes de levar s\u00e3o estrat\u00e9gias que naturalmente atraem mais. Seguindo pela mesma linha de experi\u00eancia, ser\u00e1 mais f\u00e1cil convenc\u00ea-lo se ele puder vivenciar na pr\u00e1tica seu discurso de venda.<\/p>\n<\/p>\n<p>Se voc\u00ea quiser vender uma fritadeira el\u00e9trica, por exemplo, ofere\u00e7a algum alimento, petisco, feito com o eletrodom\u00e9stico. A experimenta\u00e7\u00e3o pode ser um incentivo ou a confirma\u00e7\u00e3o que faltava para a efetiva\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>\n<\/p>\n<h3><strong># Treine sua equipe<\/strong><\/h3>\n<\/p>\n<p>De nada adianta planejar a\u00e7\u00f5es perfeitas se, em um momento de d\u00favida, o consumidor n\u00e3o conseguir um bom atendimento ou n\u00e3o puder esclarecer uma d\u00favida sobre o que deseja adquirir. <strong>Motive os colaboradores<\/strong>. Eles devem estar aptos para resolver problemas e entender a import\u00e2ncia do trabalho, desse dia especial.<\/p>\n<\/p>\n<p>Muitos conquistam o consumidor no momento da compra, mas a sa\u00edda dele tamb\u00e9m \u00e9 importante. Isabella Wanderley, da Botic\u00e1rio, falou com a gente durante um semin\u00e1rio promovido pela POPAI Brasil em 2016, e explica porque essa aten\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o importante:<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<h2><strong>CONSUMIDORES J\u00c1 ESPERAM PELO SEU DIA<\/strong><\/h2>\n<\/p>\n<p>A Google divulgou uma <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/pt-br\/tendencias-de-consumo\/dia-do-consumidor-prepare-se-para-grande-data-de-varejo-do-icio-do-ano\/\">pesquisa<\/a> mostrando que quase um ter\u00e7o dos entrevistados conhecem o Dia do Consumidor. Como prova de que a data est\u00e1 consolidada, o levantamento mostra que 73% das pessoas que compraram no per\u00edodo come\u00e7aram a pesquisar uma semana antes. <strong>As buscas relacionadas ao Dia do Consumidor praticamente dobraram de 2017 para 2018<\/strong>.<\/p>\n<\/p>\n<p>O relat\u00f3rio mostra, tamb\u00e9m, que <strong>39% dos consumidores pretendem comprar s\u00f3 <em>offline<\/em><\/strong>. Essa propor\u00e7\u00e3o \u00e9 maior do que em datas como a Black Friday, por exemplo, em que apenas 18% dos compradores ignoram o digital.<\/p>\n<p>Embora a compra f\u00edsica seja forte, o <em>online <\/em>influencia muito a decis\u00e3o. Para 75% dos que compraram em 2018, a internet foi importante para a <strong>escolha de visitar a loja<\/strong>, enquanto 50% dizem ter <strong>pesquisado no Google antes da compra<\/strong>.<\/p>\n<\/p>\n<p>No quesito categoria, os campe\u00f5es s\u00e3o alimentos e bebidas. Os hiper e supermercados foram o <strong>principal local de compra no Dia do Consumidor em 2018<\/strong>, e ganham ainda mais relev\u00e2ncia nas<strong> datas sazonais<\/strong>.<\/p>\n<\/p>\n<p>O Dia do Consumidor foi comemorado pela primeira vez como O Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, em 15 de mar\u00e7o de 1983. A data foi escolhida em alus\u00e3o ao famoso discurso de John Kennedy, presidente dos EUA na \u00e9poca, em 15 de mar\u00e7o de 1962.<\/p>\n<\/p>\n<p>H\u00e1 cinco anos, o Buscap\u00e9, site que compara pre\u00e7os, resgatou a data em uma a\u00e7\u00e3o com participa\u00e7\u00e3o de grandes <em>players <\/em>do varejo em uma mega liquida\u00e7\u00e3o e, desde ent\u00e3o, esse dia foi fixado no calend\u00e1rio comercial de milhares de empresas.<\/p>\n<\/p>\n<p>Como j\u00e1 vimos, al\u00e9m do cronograma da ind\u00fastria e varejo, a data j\u00e1 faz parte tamb\u00e9m do <strong>calend\u00e1rio dos pr\u00f3prios consumidores<\/strong>. \u00c9 uma grande oportunidade de venda e de conquistar ainda mais essa figura que \u00e9 o centro das aten\u00e7\u00f5es para quem trabalha com trade.<\/p>\n<\/p>\n<p>Voc\u00ea est\u00e1 preparado? Se ainda n\u00e3o, disponibilizamos um calend\u00e1rio promocional modelo para voc\u00ea incluir essas datas importantes na agenda e n\u00e3o perder mais nenhuma chance. Aproveite a oportunidade, desperte o interesse no PDV e aumente suas vendas!<\/p>\n<\/p><\/p>\n<div class=\"article-tags\"> Tags: <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">a\u00e7\u00f5es sazonais<\/a>, <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">calend\u00e1rio promocional<\/a>, <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">estrat\u00e9gia<\/a>, <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">PDVs<\/a><br><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Planejando suas a\u00e7\u00f5es para dia do consumidor? 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