{"id":15848,"date":"2019-04-10T11:00:19","date_gmt":"2019-04-10T11:00:19","guid":{"rendered":"http:\/\/clubedotrade.com.br\/?p=15848"},"modified":"2023-01-24T14:27:07","modified_gmt":"2023-01-24T14:27:07","slug":"10-principais-erros-de-trade-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/club.involves.com\/pt-br\/10-principais-erros-de-trade-marketing\/","title":{"rendered":"Como n\u00e3o fazer: conhe\u00e7a os 10 principais erros de trade marketing"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muito se fala em como fazer <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/trade-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">trade marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. A rotina dos profissionais da \u00e1rea est\u00e1 cercada por termos como execu\u00e7\u00e3o perfeita, foco no cliente, experi\u00eancia de compra e adequa\u00e7\u00e3o do mix. Por\u00e9m, s\u00e3o poucos os exemplos sobre como <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> fazer. Este conte\u00fado foi desenvolvido para que voc\u00ea saia da curva, pense fora da caixa e v\u00e1 na dire\u00e7\u00e3o contr\u00e1ria ao que estamos acostumados. Voc\u00ea est\u00e1 prestes a descobrir <\/span><b>quais s\u00e3o os principais erros de trade marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Topa embarcar nessa comigo?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos l\u00e1. O primeiro ponto de aten\u00e7\u00e3o para este post \u00e9 que erros acontecem. N\u00e3o existe perfei\u00e7\u00e3o em nada que fazemos, muito embora estejamos sempre em busca de melhorias. Portanto, \u00e9 importante reconhecer que falhas aparecem &#8211; e aparecer\u00e3o &#8211; sempre. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O segredo para lidar com elas e, consequentemente, evit\u00e1-las ou minimiz\u00e1-las, est\u00e1 na combina\u00e7\u00e3o de tr\u00eas a\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identific\u00e1-las rapidamente<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Buscar a solu\u00e7\u00e3o apropriada<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aprender com a experi\u00eancia<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 isso, ali\u00e1s, o que a maioria de n\u00f3s fazemos desde muito pequenos. Ca\u00edmos, levantamos, tentamos de novo. At\u00e9 que o processo se torne natural e estejamos prontos para assumir novos desafios. \u00c9 uma constante que n\u00e3o para nunca para aqueles que buscam se aprimorar nas coisas que fazem &#8211; tanto pessoal quanto profissionalmente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bem, mas voltando ao trade marketing\u2026<\/span><\/p>\n<h2><b>ERROS DE TRADE MARKETING: O QUE N\u00c3O FAZER<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se eu te pedisse para listar os principais erros que voc\u00ea observou ao longo da carreira, cometidos por voc\u00ea ou por terceiros, quais seriam eles? Fiz uma compila\u00e7\u00e3o que provavelmente inclui alguns pontos em comum com o seu pensamento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja se concorda comigo:<\/span><\/p>\n<h3><b>#1 N\u00e3o conhecer o <\/b><b>shopper<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muito se fala em cliente no centro &#8211; e n\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa. O sucesso de qualquer opera\u00e7\u00e3o de trade marketing est\u00e1 diretamente relacionada \u00e0 <\/span><b>conex\u00e3o da marca com seus clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Portanto, \u00e9 essencial saber tudo o que for poss\u00edvel sobre seu <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/publico-alvo-de-um-produto\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">p\u00fablico-alvo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/materiais-educativos\/tradedrops\/o-que-e-shopper\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Shopper<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">ou consumidor, n\u00e3o importa. Voc\u00ea deve estar ciente sobre necessidades, dores e expectativas. Fa\u00e7a estudos, realize pesquisas, observe comportamentos, converse com pessoas de interesse. N\u00e3o encare o cliente como apenas mais um.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto mais voc\u00ea souber sobre ele, mais chances ter\u00e1 de criar a\u00e7\u00f5es segmentadas e oferecer solu\u00e7\u00f5es personalizadas. Primeiro, conhe\u00e7a seu <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Depois, pense em como seus produtos, estrat\u00e9gias e opera\u00e7\u00f5es podem se moldar a ele, surpreendendo-o positivamente.<\/span><\/p>\n<h3><b>#2 N\u00e3o fazer distin\u00e7\u00f5es entre canais<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando n\u00e3o h\u00e1 distin\u00e7\u00f5es entre os <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/o-que-sao-canais-de-vendas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">canais de venda<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que atende, automaticamente voc\u00ea passa a enxergar tudo como se fosse a mesma coisa. E, se eles s\u00e3o os meios atrav\u00e9s dos quais as empresas fecham neg\u00f3cios, \u00e9 important\u00edssimo avaliar quais s\u00e3o as possibilidades entregues por cada um &#8211; <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/omnichannel\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">online e offline<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Acontece que estrat\u00e9gias de canais de vendas s\u00e3o como maratonas. N\u00e3o adianta sair em disparada no in\u00edcio e n\u00e3o conseguir manter o ritmo para concluir a prova. Isso quer dizer que essa distin\u00e7\u00e3o \u00e9 feita atrav\u00e9s de um <\/span><b>planejamento a longo prazo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, dando um passinho por vez.<\/span><\/p>\n<h3><b>#3 N\u00e3o investir em treinamentos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Capacitar a equipe \u00e9 sin\u00f4nimo de aumento de produtividade, preocupa\u00e7\u00e3o com os resultados obtidos e maior assertividade nas comunica\u00e7\u00f5es &#8211; interna e externa. \u00c9 essencial que profissionais de todas as \u00e1reas da empresa sintam-se preparados e motivados para desempenhar as respectivas fun\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><b>Invista em treinamentos e atualiza\u00e7\u00f5es constantes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, especialmente em se tratando dos colaboradores que t\u00eam contato com o cliente ou que atuam diretamente no ponto de venda. Apresente recursos e funcionalidades de produtos, atualize o uso de ferramentas rotineiras, justifique a import\u00e2ncia das a\u00e7\u00f5es desempenhadas em campo, mantenha um processo de comunica\u00e7\u00e3o transparente e organize campanhas de reconhecimento.<\/span><\/p>\n<h3><b>#4 N\u00e3o acompanhar indicadores<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ou n\u00e3o saber quais indicadores acompanhar. <\/span><b>Ter muitas m\u00e9tricas na lista n\u00e3o \u00e9 sinal de maturidade ou efici\u00eancia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Um dos maiores erros de trade marketing \u00e9 ignorar a import\u00e2ncia do acompanhamento dos indicadores que fazem sentido para a atual estrat\u00e9gia da empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em outras palavras, o que voc\u00ea precisa observar para saber se est\u00e1 no caminho certo? Primeiro, entenda quais s\u00e3o os objetivos da organiza\u00e7\u00e3o para determinado per\u00edodo ou com determinada campanha. Depois, determine quais s\u00e3o os KPIs capazes de comprovar o sucesso ou insucesso da opera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Defina <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/kpis-de-trade-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">indicadores de performance<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> interessantes para o momento, compartilhe essa informa\u00e7\u00e3o com todos os colaboradores e certifique-se que os dados para entregar as respostas que voc\u00ea deseja est\u00e3o sendo devidamente coletados em campo.<\/span><\/p>\n<h3><b>#5 Coletar dados, sem analis\u00e1-los<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por falar em dados\u2026 De nada adianta ter uma infinidade deles em m\u00e3os e n\u00e3o saber para que servem. <\/span><b>Utilize as informa\u00e7\u00f5es a seu favor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, especialmente se voc\u00ea conta com o aux\u00edlio de uma tecnologia ou profissional de BI (<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Business Intelligence<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">) dedicado a fazer uma an\u00e1lise minuciosa dos dados que s\u00e3o estrategicamente importantes para a empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E n\u00e3o estou falando apenas sobre o preenchimento de formul\u00e1rios por parte dos promotores no PDV. Dados englobam tudo, inclusive informa\u00e7\u00f5es de comportamento do<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> shopper<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, engajamento do p\u00fablico no site e redes sociais da organiza\u00e7\u00e3o e poss\u00edveis mudan\u00e7as na jornada de consumo. Se voc\u00ea prestar aten\u00e7\u00e3o, perceber\u00e1 que <\/span><b>dados revelam tend\u00eancias<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, apresentam solu\u00e7\u00f5es e podem prevenir erros futuros.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Leia mais sobre <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/materiais-educativos\/tradecast\/bi-no-trade-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">BI no Trade Marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>#6 N\u00e3o valorizar o promotor<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Promotores s\u00e3o as pe\u00e7as-chave para qualquer opera\u00e7\u00e3o de trade marketing. S\u00e3o os olhos do <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">back-office<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> no campo, o cora\u00e7\u00e3o da marca no PDV. S\u00e3o os profissionais respons\u00e1veis por transformar todas as ideias estrat\u00e9gicas em a\u00e7\u00f5es que trar\u00e3o os resultados esperados. Por isso, seu relacionamento com eles precisa de polimento constante.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se a sua empresa tem \u00edndice de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">turnover<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> elevado, certamente alguma coisa est\u00e1 errada. Observe o que pode ser otimizado, converse com estes profissionais, entenda suas dores e expectativas. Veja como \u00e9 poss\u00edvel facilitar processos e garantir que estejam trabalhando em ambientes saud\u00e1veis. Mantenha o canal de comunica\u00e7\u00e3o aberto, ou\u00e7a o que eles t\u00eam a dizer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sem os promotores, sua execu\u00e7\u00e3o n\u00e3o acontece &#8211; por mais brilhante que seja. Um dos erros mais comuns do trade marketing \u00e9 enxergar seus promotores sem empatia, como se fossem n\u00fameros ou m\u00e1quinas.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Confira algumas dicas sobre <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/como-engajar-promotores-de-venda\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">como engajar promotores de venda<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>#7 N\u00e3o fazer a gest\u00e3o de estoque<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um estoque sem giro \u00e9 um problema. Um estoque vazio, tamb\u00e9m. Este erro de trade marketing se tornou lugar comum. Afinal, est\u00e1 diretamente relacionado ao pior inimigo dos profissionais do segmento: a ruptura.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para um setor preocupado em pensar a execu\u00e7\u00e3o de maneira estrat\u00e9gica, a falta de produtos na g\u00f4ndola \u00e9 o pior dos cen\u00e1rios. Voc\u00ea sabe as <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/consequencias-da-ruptura-de-estoque\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">consequ\u00eancias<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que isso pode trazer &#8211; todas negativas, claro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Da\u00ed a import\u00e2ncia de fazer uma gest\u00e3o inteligente dos itens em estoque. Nesta equa\u00e7\u00e3o, lembre-se de considerar produtos e campanhas sazonais, materiais descontinuados ou recentemente lan\u00e7ados, data de validade de perec\u00edveis, importados de venda cont\u00ednua e compras temporariamente suspensas.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quer melhorar a sua gest\u00e3o de estoque? Leia nosso post sobre as vantagens do uso de uma tecnologia de trade para <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/controle-de-ruptura\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">evitar a ruptura no PDV<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">!<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>#8 N\u00e3o fazer a manuten\u00e7\u00e3o do PDV<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m das gest\u00f5es de estoque e ruptura, \u00e9 extremamente importante prestar aten\u00e7\u00e3o \u00e0 <\/span><b>manuten\u00e7\u00e3o dos pontos de venda nos quais a marca est\u00e1 presente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Tudo bem que, na maioria dos casos, esta \u00e9 uma responsabilidade do pr\u00f3prio PDV.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, \u00e9 preciso observar quest\u00f5es como limpeza de prateleiras e pontos extras, \u00a0precifica\u00e7\u00e3o correta de itens, condi\u00e7\u00f5es do <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/gestao-mpdv\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">material de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">merchandising<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, posicionamento de produtos no ponto natural, cumprimento de planograma e ilumina\u00e7\u00e3o favor\u00e1vel \u00e0s a\u00e7\u00f5es do <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><b>#9 Ignorar tend\u00eancias e tecnologias<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o adianta se fechar num casulo e fingir que nada acontece l\u00e1 fora. Existe um movimento global pulsante relacionado ao varejo e \u00e0 jornada de consumo que n\u00e3o pode, em hip\u00f3tese alguma, ser ignorado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos maiores erros de trade marketing \u00e9 ouvir algu\u00e9m dizer \u201ceu te avisei\u201d depois de uma estrat\u00e9gia que n\u00e3o funcionou. Observe o que est\u00e1 acontecendo no mundo. Isso tamb\u00e9m inclui uma <\/span><b>an\u00e1lise de seus concorrentes diretos e indiretos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Quais s\u00e3o as <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/futuro-do-varejo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">tend\u00eancias e previs\u00f5es<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> relacionadas ao seu ramo de atua\u00e7\u00e3o? O que mudou no perfil do seu cliente?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Temos mensagens pipocando por a\u00ed o tempo todo. Basta saber para onde olhar. N\u00e3o pare no tempo, <\/span><b>jamais pense que a sua empresa n\u00e3o precisa de mudan\u00e7as<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. A transforma\u00e7\u00e3o \u00e9 constante e extremamente necess\u00e1ria para aqueles que desejam se manter ativos (e vencedores) em um mercado cada vez mais exigente.<\/span><\/p>\n<h3><b>#10 Trabalhar o trade marketing de forma isolada<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O sucesso da marca no ponto de venda \u00e9 resultado de um trabalho conjunto. <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/trade-smarketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vendas, marketing e trade<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> devem trabalhar em sincronia, falando a mesma l\u00edngua e caminhando rumo ao mesmo objetivo. Sem uma das partes, o todo n\u00e3o acontece.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O principal movimento \u00e9 acabar com o trabalho em silos, departamentalizar. N\u00e3o existe isso de segurar a informa\u00e7\u00e3o ou enxergar o outro departamento como um concorrente. \u00c9 indispens\u00e1vel que as tr\u00eas \u00e1reas trabalhem como um<\/span><b> time integrado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso inclui planejamento de a\u00e7\u00f5es conjuntamente, com o devido alinhamento entre as equipes o tempo todo. Quando ocorre essa uni\u00e3o, vit\u00f3rias e derrotas s\u00e3o batalhas \u00a0coletivas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma lista repleta de \u201cn\u00e3os\u201d. Muitos dos t\u00f3picos parecem bastante \u00f3bvios, mas em meio a tantas responsabilidades, \u00e9 prov\u00e1vel que alguns deles passem despercebidos durante a atua\u00e7\u00e3o da equipe de trade marketing.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como abordei l\u00e1 no in\u00edcio, erros acontecem. Podemos, sim, tentar evit\u00e1-los atrav\u00e9s de programas de treinamento, atualiza\u00e7\u00f5es constantes, comunica\u00e7\u00f5es transparentes e leituras de posts como este. Mais importante, vale observar o que \u00e9 poss\u00edvel fazer diferente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se errar, bola pra frente! Cuidado apenas para n\u00e3o insistir no erro.<\/span><\/p>\n<\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;[thrive_leads id='11795']&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:33554945,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;12&quot;:0,&quot;28&quot;:1}\">[thrive_leads id=&#8217;11795&#8242;]<\/span><\/p>\n<div class=\"article-tags\"> Tags: <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">erros de trade marketing<\/a><br><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muito se fala em como fazer trade marketing. 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