{"id":16100,"date":"2019-06-19T13:50:46","date_gmt":"2019-06-19T13:50:46","guid":{"rendered":"http:\/\/clubedotrade.com.br\/?p=16100"},"modified":"2025-08-21T19:14:20","modified_gmt":"2025-08-21T19:14:20","slug":"coleta-de-dados-no-ponto-de-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/club.involves.com\/pt-br\/coleta-de-dados-no-ponto-de-venda\/","title":{"rendered":"Coleta de dados no ponto de venda: melhore seus resultados!"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">O mercado de <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/materiais-educativos\/ferramentas\/infografico-historia-trade-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">trade marketing <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 muito din\u00e2mico, se transforma rapidamente e est\u00e1 mais estrat\u00e9gico. Por causa disso, temos usado cada vez mais solu\u00e7\u00f5es e ferramentas para gerar e gerenciar indicadores precisos.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Em uma opera\u00e7\u00e3o organizada, conseguimos fazer <\/span><b>coleta de dados no PDV<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e usar isso para direcionar o neg\u00f3cio. Por\u00e9m, em muitos casos, temos \u00e0 m\u00e3o milhares de n\u00fameros, distribu\u00eddos em dezenas de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">dashboards<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, e mesmo assim n\u00e3o conseguimos respostas, nem definir a\u00e7\u00f5es efetivas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pela falta de maturidade dos processos, os dados acabam se perdendo e n\u00e3o geram conhecimento, muito menos oportunidades de venda. Pensando nisso &#8211; e com base em um papo sobre intelig\u00eancia de neg\u00f3cio com Fl\u00e1vio Ceci, pesquisador e cientista de dados, e Caio Pascoal, analista de BI da Involves &#8211; queremos te mostrar <\/span><b>como potencializar suas vendas utilizando os dados coletados no PDV<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">! <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, vou provocar algumas reflex\u00f5es. Ent\u00e3o prepare-se e permita-se fazer questionamentos, assim como fizemos por aqui. Vou come\u00e7ar listando pontos importantes para <\/span><b>gerar oportunidades de neg\u00f3cio a partir dos dados coletados no PDV<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avalie o peso de cada informa\u00e7\u00e3o coletada no PDV em sua estrat\u00e9gia<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contextualize com a complexidade das suas regras de neg\u00f3cio<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desenvolva um plano de loja perfeita<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Confie nos dados<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Esteja preparado para mudar<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como fazer isso? Vamos detalhar essas quest\u00f5es a partir de agora. Se quiser ouvir um trecho do papo que tivemos com os especialistas, disponibilizamos tamb\u00e9m o \u00e1udio para voc\u00ea! Escute aqui:<\/span><\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/638156868&amp;color=%23ff5500&amp;auto_play=false&amp;hide_related=false&amp;show_comments=true&amp;show_user=true&amp;show_reposts=false&amp;show_teaser=true\" width=\"100%\" height=\"166\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<h2><b>INTELIG\u00caNCIA DE NEG\u00d3CIO N\u00c3O \u00c9 FERRAMENTA<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que essa reflex\u00e3o n\u00e3o fique apenas nas minhas palavras, trago alguns dados da <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/materiais-educativos\/ebook\/pesquisa-trade-insight-2018\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Trade Insight de 2018<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, pesquisa que aponta o panorama atual do trade marketing no Brasil. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para 218 participantes, as informa\u00e7\u00f5es coletadas no ponto de venda suprem as necessidades apresentadas para o <\/span><b>desenvolvimento de um planejamento estrat\u00e9gico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Por\u00e9m, apenas em 30% das empresas a \u00e1rea de intelig\u00eancia faz a avalia\u00e7\u00e3o desses dados. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso significa que 70% das empresas n\u00e3o explora o real potencial das informa\u00e7\u00f5es. Ficam apenas na coleta de dados. N\u00e3o podemos ser ref\u00e9m dos dados, precisamos domin\u00e1-los! <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de pensarmos em como usar indicadores precisamos lembrar a<\/span><b> diferen\u00e7a entre intelig\u00eancia e <\/b><b><i>dashboard<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. BI (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Business Intelligence<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">) n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 ferramenta ou uma solu\u00e7\u00e3o computacional, envolve toda a quest\u00e3o cultural e organizacional da empresa. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O foco do trabalho de intelig\u00eancia est\u00e1 nas oportunidades de venda, n\u00e3o nos dados em si, mas em <\/span><b>como eles podem contribuir para a estrat\u00e9gia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Para Fl\u00e1vio, que tamb\u00e9m \u00e9 pesquisador, \u201cBI \u00e9 conceito de intelig\u00eancia de neg\u00f3cio\u201d e precisa compreender tr\u00eas coisas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quais dados existem;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que deseja responder com essas informa\u00e7\u00f5es;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como usar esses dados para a tomada de decis\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>ENTENDA O MOTIVO DE FAZER A COLETA DE DADOS NO PDV<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma dica para os primeiros passos na utiliza\u00e7\u00e3o dos dados coletados no PDV \u00e9: fa\u00e7a duas perguntas. <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por qu\u00ea?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para qu\u00ea?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante nosso papo sobre intelig\u00eancia para neg\u00f3cios, Fl\u00e1vio prop\u00f4s uma reflex\u00e3o e quero compartilhar. O n\u00famero 37 te diz alguma coisa? Ele \u00e9 bom ou ruim, muito ou pouco? <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As respostas para essa pergunta podem ser diferentes porque n\u00e3o estou trazendo nenhuma refer\u00eancia al\u00e9m do n\u00famero. Ou seja, <\/span><b>a resposta certa vai depender do contexto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. O valor 37 fora de contexto n\u00e3o diz nada. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso acontece tamb\u00e9m quando pegamos uma s\u00e9rie de n\u00fameros e dados sem entender o motivo e o que desejamos a partir dele. Se n\u00e3o h\u00e1 estrat\u00e9gia, n\u00e3o adianta haver indicadores. Ent\u00e3o, devemos pensar neste fluxo, em que os dados v\u00e3o se transformado at\u00e9 resultarem em uma a\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-16123\" src=\"https:\/\/club.involves.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Ilustra_coleta_de_dados_no_PDV_clubedotrade.jpg\" alt=\"\" width=\"780\" height=\"353\" srcset=\"https:\/\/club.involves.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Ilustra_coleta_de_dados_no_PDV_clubedotrade.jpg 780w, https:\/\/club.involves.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Ilustra_coleta_de_dados_no_PDV_clubedotrade-300x136.jpg 300w, https:\/\/club.involves.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Ilustra_coleta_de_dados_no_PDV_clubedotrade-768x348.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/p>\n<h2><b>CONTEXTUALIZE E TENHA REGRAS DE NEG\u00d3CIO BEM ESTABELECIDAS<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro problema que impede o uso efetivo dos dados coletados no PDV \u00e9 a <\/span><b>linguagem<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Nem sempre a informa\u00e7\u00e3o precisa chegar de forma quantitativa, em <\/span><b>tabelas ou gr\u00e1ficos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cruze os dados recebidos do campo com informa\u00e7\u00f5es externas, avalie o contexto, a perspectiva, compare com o comportamento dos <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/shopper-marketing\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">shoppers<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, das pessoas que vivem naquela regi\u00e3o. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se os dados geram conhecimento, voc\u00ea pode comunicar isso de forma natural. O trabalho funciona quando esses dados trazem algum tipo de <\/span><b>valor real<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para a organiza\u00e7\u00e3o. Traduza esses n\u00fameros e facilite o trabalho da sua equipe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra quest\u00e3o essencial \u00e9 <\/span><b>definir regras e estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio claras<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Se isso n\u00e3o for estabelecido, a an\u00e1lise fica incompleta. Uma dica para resolver esse problema \u00e9: v\u00e1 aos poucos!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o queira mensurar tudo ao mesmo tempo se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem uma opera\u00e7\u00e3o estruturada. D\u00ea um passo de cada vez. A maturidade pode come\u00e7ar a\u00ed, em n\u00e3o atropelar as coisas. <\/span><b>Monte os primeiros KPIs de acordo com a estrat\u00e9gia.<\/b><\/p>\n<h2><b>CONFIE NOS DADOS COLETADOS NO PDV\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O in\u00edcio de qualquer metodologia nova causa certa desconfian\u00e7a, mas o melhor nesses casos \u00e9 <\/span><b>enfrentar a inseguran\u00e7a e apostar na estrat\u00e9gia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Por meio da coleta de dados, padr\u00f5es come\u00e7am a aparecer. Por\u00e9m, esses padr\u00f5es nem sempre v\u00e3o corresponder \u00e0s expectativas de quem est\u00e1 analisando os dados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando voc\u00ea j\u00e1 se dedicou a estruturar os primeiros passos que mencionamos at\u00e9 aqui, o pr\u00f3ximo precisa ser <\/span><b>confiar nos dados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00c9 fundamental para uma empresa que deseja ser <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">data driven<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fl\u00e1vio lembra que \u00e9 comum as pessoas estarem preocupadas com o porqu\u00ea dos padr\u00f5es que aparecem nos indicadores coletados no PDV. Por\u00e9m, quando se trabalha com dados, especialmente em grande volume, em alguns momentos \u00e9 preciso apenas aceitar o \u201co qu\u00ea\u201d os dados apontam. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ou\u00e7a o \u00e1udio que disponibilizamos e o exemplo do caso da Target que identificou padr\u00f5es de compra atrav\u00e9s de BI e seguiu um direcionamento sem saber o porqu\u00ea, mas acreditando no que aquele padr\u00e3o espec\u00edfico indicava. <\/span><\/p>\n<h3><b>ESTEJA DISPOSTO A MUDAR<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante nosso papo sobre intelig\u00eancia de neg\u00f3cio, Caio, o analista de BI da Involves lembrou uma quest\u00e3o relevante, talvez a mais importante delas. Os dados podem mostrar <\/span><b>informa\u00e7\u00f5es inesperadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como falamos no t\u00f3pico anterior, diferentes do <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">feeling <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">aplicado \u00e0s opera\u00e7\u00f5es at\u00e9 ent\u00e3o. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, <\/span><b>a empresa precisa estar aberta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. O que antes era planejado e decidido de acordo com o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">feeling <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">pode n\u00e3o fazer mais sentido. \u201c\u00c0s vezes as pessoas tem medo de acreditar, continuam achando que est\u00e3o certas e que os dados \u00e9 que est\u00e3o errados. \u00c9 uma cultura que precisa ser mudada\u201d, afirma Caio. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esteja disposto a mudar. Rever conceitos e aprimorar sua opera\u00e7\u00e3o trar\u00e1 mais seguran\u00e7a ao seu trabalho e mais oportunidades de vendas e novos neg\u00f3cios! Se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem essa estrutura para usar os dados de forma efetiva, comece pelo b\u00e1sico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fa\u00e7a coleta de informa\u00e7\u00f5es inteligentes no PDV. N\u00e3o se perca em relat\u00f3rios manuais, suscet\u00edveis ao erro. Saiba o que acontece no ponto de venda, use uma <\/span><a href=\"https:\/\/involves.com\/stage\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">solu\u00e7\u00e3o de trade marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para gerenciar a opera\u00e7\u00e3o. Acompanhe o que acontece no PDV com o Involves Stage.<\/span><\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-745c2898-7e34-47d9-b772-a7485770ee2c\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-745c2898-7e34-47d9-b772-a7485770ee2c\" class=\"hs-cta-node hs-cta-745c2898-7e34-47d9-b772-a7485770ee2c\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5315393\/745c2898-7e34-47d9-b772-a7485770ee2c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-745c2898-7e34-47d9-b772-a7485770ee2c\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5315393\/745c2898-7e34-47d9-b772-a7485770ee2c.png\" alt=\"Nova call to action\" width=\"1170\" height=\"260\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(5315393, '745c2898-7e34-47d9-b772-a7485770ee2c', {}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O mercado de trade marketing \u00e9 muito din\u00e2mico, se transforma rapidamente e est\u00e1 mais estrat\u00e9gico. 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