{"id":16292,"date":"2019-09-13T11:42:25","date_gmt":"2019-09-13T11:42:25","guid":{"rendered":"http:\/\/clubedotrade.com.br\/?p=16292"},"modified":"2023-01-24T14:25:40","modified_gmt":"2023-01-24T14:25:40","slug":"inovacao-na-construcao-civil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/club.involves.com\/pt-br\/inovacao-na-construcao-civil\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias na constru\u00e7\u00e3o civil: como inovar?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Olhando para varejo e trade marketing, qual voc\u00ea diria que s\u00e3o as <\/span><b>tend\u00eancias na constru\u00e7\u00e3o civil<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">? Uma tend\u00eancia, segundo os dicion\u00e1rios, \u00e9 uma predisposi\u00e7\u00e3o natural que leva algu\u00e9m a seguir um determinado caminho ou agir de certa maneira. Em termos corporativos, podemos dizer que tend\u00eancias s\u00e3o novos h\u00e1bitos de consumo ou nichos de mercado que surgem como potenciais de crescimento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 exatamente sobre isso que falaremos a seguir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conversando com profissionais que s\u00e3o refer\u00eancia quando os assuntos envolvem insights, <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/trade-marketing-na-construcao\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">trade marketing e materiais de acabamento e constru\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, descobrimos que o que vem por a\u00ed nos pr\u00f3ximos anos como tend\u00eancia na constru\u00e7\u00e3o civil tem a ver com:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">a transforma\u00e7\u00e3o da loja f\u00edsica<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">a capacita\u00e7\u00e3o das equipes de atendimento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">o perfil de cliente \u201cfa\u00e7a voc\u00ea mesmo\u201d<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">a exposi\u00e7\u00e3o inteligente de produtos nos PDVs<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">o direcionamento das a\u00e7\u00f5es de trade marketing<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos falar mais sobre isso?<\/span><\/p>\n<h2><b>Tend\u00eancias na constru\u00e7\u00e3o civil: o que muda para quem atua com materiais de acabamento<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O<\/span> <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/shopper-marketing\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><\/i><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">de hoje tem todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sobre o produto que deseja comprar. Devido \u00e0 intera\u00e7\u00e3o online, \u00e9 um <\/span><b>consumidor que tem muito poder em m\u00e3os<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: compara pre\u00e7os, acessa opini\u00f5es de outros usu\u00e1rios, busca funcionalidades e entende quest\u00f5es mais t\u00e9cnicas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas vezes, sabe mais sobre um produto do que o pr\u00f3prio atendente da loja, o que pode se tornar um problema durante a negocia\u00e7\u00e3o. Da\u00ed a import\u00e2ncia de capacitar a equipe de campo n\u00e3o apenas sobre funcionalidades e caracter\u00edsticas do portf\u00f3lio da marca, mas tamb\u00e9m sobre lan\u00e7amentos, campanhas, a\u00e7\u00f5es, promo\u00e7\u00f5es e, claro, detalhes sobre os concorrentes diretos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Queremos um varejo f\u00edsico t\u00e3o bom quanto o varejo digital. Essa \u00e9 uma forte tend\u00eancia na constru\u00e7\u00e3o civil. Por isso, precisamos nos perguntar: como \u00e9 poss\u00edvel agregar nesse sentido?<\/span><\/p>\n<h4><b>#1 Transformando a loja f\u00edsica em um ponto de experi\u00eancia<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada vez mais a loja f\u00edsica precisa ser incr\u00edvel. O cliente precisa enxergar as vantagens de sair de casa e abandonar a praticidade do smartphone para se deslocar at\u00e9 o PDV e viver um processo de experimenta\u00e7\u00e3o ao vivo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na opini\u00e3o de Rafael D\u2019Andrea, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">managing partner <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">do Grupo Toolbox\u2122, a forma como enxergamos o ponto de venda f\u00edsico est\u00e1 em transformar justamente para atender a expectativa do cliente que, hoje, precisa estar no centro de qualquer tomada de decis\u00e3o no mundo corporativo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 para encantar um <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> cada vez mais exigente que as lojas est\u00e3o se tornando <\/span><b>espa\u00e7os de entretenimento e aprendizado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, seguindo um conceito que vai muito al\u00e9m do simples ato de comprar um produto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A tend\u00eancia \u00e9 que, com frequ\u00eancia cada vez maior, surjam PDVs \u201cpensados para oferecer solu\u00e7\u00f5es completas aos consumidores, com espa\u00e7os para diferentes momentos, como reformas, manuten\u00e7\u00e3o e decora\u00e7\u00e3o; ou ambientes, trazendo valor na proposta de exposi\u00e7\u00e3o de multicategorias\u201d.<\/span><\/p>\n<h4><b>#2 Aumentando o n\u00edvel do servi\u00e7o prestado<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O fato da loja f\u00edsica ter o fator \u201cuau\u201d faz com que outra quest\u00e3o tamb\u00e9m entre no radar de marcas e varejistas que comercializam materiais de constru\u00e7\u00e3o: o foco na <\/span><b>capacita\u00e7\u00e3o das equipes de campo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para F\u00e1bio Abreu, gerente nacional de trade marketing da Fortlev, no cen\u00e1rio da constru\u00e7\u00e3o o varejo ainda peca no atendimento ao cliente. Por se tratar de um mix mais t\u00e9cnico, a ado\u00e7\u00e3o de <\/span><b>programas de treinamento e atualiza\u00e7\u00e3o voltados aos times de vendas e formadores de opini\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (pedreiros, pintores, encanadores) \u00e9 uma pr\u00e1tica que tende a evoluir muito nos pr\u00f3ximos anos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O maior desafio, neste caso, \u00e9 o dinamismo do mercado. \u201cQuando falamos sobre tend\u00eancias na constru\u00e7\u00e3o civil, falamos sobre um segmento que \u00e9 muito din\u00e2mico. O lan\u00e7amento de novas funcionalidades ou produtos em um ritmo t\u00e3o acelerado \u00e9 \u00f3timo pelo fator da inova\u00e7\u00e3o, da novidade. Por outro lado, exige profissionais sempre antenados, preparados para repassar informa\u00e7\u00f5es no m\u00ednimo detalhe e exatamente como o cliente espera\u201d, revela.<\/span><\/p>\n<h4><b>#3 Entendendo o consumidor m\u00e3o na massa<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea observar, <\/span><b>o perfil de cliente \u201cfa\u00e7a voc\u00ea mesmo\u201d veio para ficar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Levando isso em conta, \u00e9 bem prov\u00e1vel que o varejo tenha que se adaptar para competir com os grandes <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">home centers<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, que focam em entregar uma experi\u00eancia de compra que vai do come\u00e7o ao fim das reformas e renova\u00e7\u00f5es de im\u00f3veis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea esteve em algum casamento recentemente, talvez tenha percebido que agora, al\u00e9m dos tradicionais ch\u00e1s de panela, cozinha e casa nova, come\u00e7aram a surgir os <\/span><a href=\"https:\/\/www.gironews.com\/construcao\/cha-reforma-54360\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ch\u00e1s-reforma<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Nesses casos, os noivos abandonam a ideia da lista de presentes convencional e incluem nos pedidos itens como azulejos, cimento e demais mat\u00e9rias-primas para acabamento e revestimento de ambientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para Rafael, o segredo est\u00e1 em olhar com mais carinho para o consumidor que quer assumir essa bronca sozinho. Em outras palavras, pensar em estrat\u00e9gias que atendam n\u00e3o aqueles que colocam a m\u00e3o na massa por restri\u00e7\u00e3o de or\u00e7amento, mas principalmente pelo <\/span><b>maior envolvimento deles nos processos de pequena reforma<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como acabamentos, pinturas, decora\u00e7\u00e3o, planejados e afins.<\/span><\/p>\n<h4><strong>#4 Melhorando execu\u00e7\u00e3o e gerenciamento por categorias<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bem, se o consumidor arrega\u00e7a as mangas e n\u00e3o precisa de um profissional especializado para realizar as tarefas mais simples, muito provavelmente ele visita o PDV para encontrar a mat\u00e9ria-prima que precisa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Da\u00ed a import\u00e2ncia de observar outra importante tend\u00eancia na constru\u00e7\u00e3o civil: enxergar <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/gerenciamento-por-categoria\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">gerenciamento por categorias<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/o-que-e-planograma\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">planograma<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/mix-de-produtos\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">mix de produtos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e execu\u00e7\u00e3o em loja como pontos estrat\u00e9gicos no planejamento de trade marketing. Portanto, quem n\u00e3o quiser perder tra\u00e7\u00e3o nos pr\u00f3ximos anos precisa dedicar esfor\u00e7os para garantir uma exposi\u00e7\u00e3o inteligente no ponto de venda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pense no uso de g\u00f4ndolas, expositores, materiais de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">merchandising <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">e layout de loja para melhorar o processo de compra de categorias mais complexas, especialmente as que englobam materiais de acabamento e revestimento, como tintas, sprays, corantes, vernizes, acess\u00f3rios para instala\u00e7\u00f5es, lou\u00e7as e metais sanit\u00e1rios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Sherwin-Williams \u00e9 um bom exemplo nesse sentido. Recentemente, a fabricante de materiais de revestimento e prote\u00e7\u00e3o mudou o layout das embalagens das linhas de arquitetura e afirma que, at\u00e9 o final de 2019, pretende renovar o visual de todo o portf\u00f3lio.<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-16293 aligncenter\" src=\"https:\/\/club.involves.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/sherwin-williams-embalagem.jpg\" alt=\"sherwin-williams-embalagem\" width=\"1116\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/club.involves.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/sherwin-williams-embalagem.jpg 1116w, https:\/\/club.involves.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/sherwin-williams-embalagem-300x138.jpg 300w, https:\/\/club.involves.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/sherwin-williams-embalagem-1024x470.jpg 1024w, https:\/\/club.involves.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/sherwin-williams-embalagem-768x352.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1116px) 100vw, 1116px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">*<\/span><a href=\"https:\/\/www.embalagemmarca.com.br\/2019\/07\/sherwin-williams-apresenta-nova-linha-de-embalagens\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fonte<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O intuito? Fortalecer a marca e facilitar a localiza\u00e7\u00e3o de produtos no PDV, agilizando a escolha de acordo com <\/span><a href=\"https:\/\/www.embalagemmarca.com.br\/2019\/07\/sherwin-williams-apresenta-nova-linha-de-embalagens\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">a real necessidade do consumidor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. A ficha t\u00e9cnica tamb\u00e9m foi reconfigurada para facilitar o <\/span><b>entendimento dos processos de preparo e aplica\u00e7\u00e3o.<\/b><\/p>\n<h4><b>#5 Fazendo do trade uma estrat\u00e9gia da empresa<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pegando o gancho do item anterior, a ind\u00fastria da constru\u00e7\u00e3o precisa ir um pouco mais a fundo e direcionar as <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/acoes-de-trade-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">a\u00e7\u00f5es de trade marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para facilitar a vida do <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> e, consequentemente, <\/span><b>aumentar a rentabilidade da empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00e1bio acredita que a \u00e1rea de trade est\u00e1 prestes a se tornar uma \u00e1rea estrat\u00e9gica, \u201cuma contribui\u00e7\u00e3o muito bem-vinda para o momento que estamos vivendo neste mercado\u201d. At\u00e9 cerca de tr\u00eas anos, a Fortlev ainda n\u00e3o contava com um departamento dedicado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a estrutura\u00e7\u00e3o do setor, a maior produtora brasileira de armazenamento de \u00e1gua criou a\u00e7\u00f5es para o varejo com o objetivo de repassar ao revendedor as melhores formas de apresentar o produto atrav\u00e9s de g\u00f4ndolas e expositores, al\u00e9m de distribuir a categoria com mais assertividade. A medida facilita o trabalho dos balconistas na hora de<\/span><b> tirar d\u00favidas t\u00e9cnicas do <\/b><b><i>shopper<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>direcion\u00e1-lo ao tipo de produto correto para cada necessidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No caso da Fortlev, \u201ca evolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 somente em volume, mas tamb\u00e9m em mix de produtos e na fidelidade do consumidor\u201d. Segundo F\u00e1bio, a ideia \u00e9 estabelecer e manter uma rela\u00e7\u00e3o 360 graus com o varejista.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vale sempre lembrar da import\u00e2ncia de entender o perfil do <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de cada canal. Afinal de contas, abra\u00e7ar qualquer uma das tend\u00eancias na constru\u00e7\u00e3o civil citadas acima tem tudo a ver com desvendar as dores, a realidade e as expectativas de cada uma das personas que s\u00e3o ou podem se tornar seus potenciais (satisfeitos e fi\u00e9is) clientes.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quer saber mais sobre as tend\u00eancias na constru\u00e7\u00e3o civil? Leia nosso conte\u00fado e descubra como ind\u00fastrias e varejistas podem inovar no segmento!<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":16294,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[421,422],"tags":[],"class_list":["post-16292","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategias-de-trade-marketing","category-tendencias-e-mercado"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Tend\u00eancias na constru\u00e7\u00e3o civil: como inovar? - Involves Club<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Quer saber mais sobre as tend\u00eancias na constru\u00e7\u00e3o civil? 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