{"id":18137,"date":"2020-05-06T16:10:50","date_gmt":"2020-05-06T16:10:50","guid":{"rendered":"http:\/\/clubedotrade.com.br\/?p=18137"},"modified":"2023-01-24T14:22:08","modified_gmt":"2023-01-24T14:22:08","slug":"desafios-da-industria-e-do-varejo-durante-a-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/club.involves.com\/pt-br\/desafios-da-industria-e-do-varejo-durante-a-pandemia\/","title":{"rendered":"Da China ao Brasil: desafios da ind\u00fastria e do varejo no setor de bens de consumo"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os desafios da ind\u00fastria e do varejo se tornaram ainda maiores ap\u00f3s o cen\u00e1rio de pandemia que ainda afeta milh\u00f5es de pessoas e centenas de pa\u00edses em todo o mundo. A economia foi diretamente impactada e as empresas precisaram se reinventar, buscar solu\u00e7\u00f5es ou lidar com situa\u00e7\u00f5es nunca antes desenhadas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Annette de Castro \u00e9 CEO da <strong>Mallory no Brasil<\/strong>, multinacional espanhola que trabalha com a fabrica\u00e7\u00e3o de eletroport\u00e1teis que tem boa parte dos seus insumos vindos da China, onde surgiram os primeiros casos da COVID-19. Inclusive tem funcion\u00e1rios no pa\u00eds asi\u00e1tico.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A empresa sofre com os <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/estrategia-pdv-crise-covid-19\/\">efeitos da pandemia<\/a> desde janeiro, antes mesmo das a\u00e7\u00f5es preventivas no Brasil, principalmente com o receio de desabastecimento por causa da situa\u00e7\u00e3o na China.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estava em fase de crescimento, com <strong>aumento de 30% em janeiro e fevereiro<\/strong>, em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior, e em mar\u00e7o (at\u00e9 antes do isolamento social no Brasil)\u00a0 havia superado os n\u00fameros gerais de 2019. Por\u00e9m, tudo mudou.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apesar da mudan\u00e7a de planos involunt\u00e1ria, uma consequ\u00eancia da pandemia, Annette afirma que passou a hora de ficar assustado ou s\u00f3 observando. \u201c\u00c9 preciso reagir e agir de acordo com o novo cen\u00e1rio\u201d. Ela precisou tomar medidas dif\u00edceis para manter a opera\u00e7\u00e3o e se prepara para reabrir a produ\u00e7\u00e3o fabril, parada desde mar\u00e7o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com toda essa experi\u00eancia, uma das<a href=\"https:\/\/club.involves.com\/materiais-educativos\/aex\/aex-2018-annette-de-castro\/\"> palestrantes mais aplaudidas do AEx 2018<\/a> (atual <strong>Involves Experience<\/strong>), ela conversou com a gente sobre como tem enfrentado os desafios da ind\u00fastria e varejo nesse per\u00edodo e as a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas que tem tomado para se reinventar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira os principais pontos da entrevista que Annette concedeu ao Involves Club que voc\u00ea poder\u00e1 acompanhar a seguir:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rela\u00e7\u00f5es com a China e receio de desabastecimento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Do crescimento para a retra\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Complexidade do neg\u00f3cio e adapta\u00e7\u00f5es\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Negocia\u00e7\u00f5es com fornecedores e PDVs, lojas fechadas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Novas estrat\u00e9gias e o t<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">empo de enfrentamento<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>DESAFIOS DA IND\u00daSTRIA E DO VAREJO EM UM CEN\u00c1RIO DE CRISE<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201c\u2018Nosso corona\u2019 come\u00e7ou em janeiro, apesar de ainda n\u00e3o termos sido afetados com for\u00e7a naquele per\u00edodo. Mas no final de janeiro ficou muito evidente que o <strong>Ano-Novo Chin\u00eas n\u00e3o terminaria, ia emendar na pandemia do coronav\u00edrus<\/strong>\u201d, relembrou Annette sobre o in\u00edcio de toda a crise.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ela relata que logo no primeiro m\u00eas de 2020 precisou montar um comit\u00ea de crise. Naquele m\u00eas, a preocupa\u00e7\u00e3o era a possibilidade da <a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/reposicao-de-produtos\/\">falta de produtos<\/a> e a perspectiva sobre como conseguiriam suprir o m\u00eas de fevereiro com os funcion\u00e1rios da China em isolamento social.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cAcompanhamos tudo de perto, mas parecia uma realidade longe. At\u00e9 me culpo um pouco por n\u00e3o ter pensado que isso poderia chegar aqui da mesma forma, mas chegou e muito de repente. Em uma segunda-feira come\u00e7amos a avaliar o que \u00edamos fazer e na sexta recebemos o decreto do governo do Cear\u00e1. Em Fortaleza (onde fica a uma parte da empresa) paramos no dia 22 de mar\u00e7o\u201d, conta.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diante das recomenda\u00e7\u00f5es e decretos, a diretoria da Mallory antecipou f\u00e9rias coletivas e precisou adiantar as f\u00e9rias do ano seguinte. Annette destaca que foi uma decis\u00e3o dif\u00edcil e triste, mas necess\u00e1ria para continuar.\u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Apesar da produ\u00e7\u00e3o parada, as entregas continuaram. Isso aconteceu porque a empresa estava estocando produtos por causa do receio de ruptura na distribui\u00e7\u00e3o relacionada aos problemas iniciados em janeiro na China.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como a empresa atua com eletroport\u00e1teis &#8211; bens de consumo, considerados n\u00e3o-essenciais nesse momento &#8211; a maior parte dos seus <strong>PDVs, parceiros do varejo, estavam fechados<\/strong>. A atua\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o ficaram mais focadas no canal supermercado e online.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>NEGOCIA\u00c7\u00d5ES E OPORTUNIDADE DE REVER O NEG\u00d3CIO<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A complexidade do neg\u00f3cio, que trabalha com <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">commodities<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, tem um ciclo financeiro longo e depende da China. Por si s\u00f3, isso j\u00e1 \u00e9 um desafio. Imagine, al\u00e9m disso, ter que lidar com a f\u00e1brica parada por quase dois meses e o restante da empresa atuando em <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">home office<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Era preciso rever cada ponto deste ciclo e se adaptar. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma das preocupa\u00e7\u00f5es iniciais de Annette era com os fornecedores. \u201cEles s\u00e3o muito importantes para o relacionamento. \u00c9 duro ter que chegar para negocia\u00e7\u00e3o em um momento em que todo mundo precisa estar junto. <strong>A gente deixou de vender e passou a negociar prazo<\/strong>\u201d, lembra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No primeiro momento a equipe ficou focada em cuidar da sa\u00fade das pessoas e do caixa. Grandes varejistas sem <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">ecommerce<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> que ainda recebiam por carn\u00eas passaram por dificuldades porque n\u00e3o conseguiam cobrar nem vender naquele per\u00edodo. Fato que desestruturou toda a cadeia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diante disso, a executiva disse que teve o primeiro refor\u00e7o de aprendizado: humildade. Assumir que vai errar, mas refletir sobre isso e se preparar para algo novo e diferente.\u00a0 Ela\u00a0 diz que refletiu sobre como \u201c<strong>o mundo mudou e os n\u00edveis de crescimento e metas desapareceram<\/strong>&#8220;. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Precisamos enfrentar nossas fraquezas e assumir que n\u00e3o sabemos tudo, que temos que reaprender. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Vimos empresas que nunca tinham feito venda online, empreendedores que pensavam que n\u00e3o conseguiriam j\u00e1 entrando no mercado digital, fazendo primeiros pedidos. \u00c9 o momento de experimentar o desconhecido, caminhos novos\u201d, afirma.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>A\u00c7\u00d5ES ESTRAT\u00c9GICAS PARA RETOMADA DO CRESCIMENTO<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre as propostas do que fazer para continuar fomentando as vendas, a equipe da Mallory preparou uma a\u00e7\u00e3o solid\u00e1ria. Al\u00e9m do frete gr\u00e1tis, que foi uma proposta bastante comum no varejo de forma geral, a empresa decidiu fazer diferente e doar um ventilador a cada equipamento comprado. Com todo apelo a respeito da sa\u00fade nesse per\u00edodo, com rela\u00e7\u00e3o a\u00a0 manter ambientes arejados, a estrat\u00e9gia trouxe resultados. N\u00e3o s\u00f3 nas vendas, como de valor para a marca.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A campanha entrega solid\u00e1ria abra\u00e7a esse papel de solidariedade e colaboratividade junto com <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">-consumidor. Os ventiladores doados ir\u00e3o para comunidades locais, centros terap\u00eauticos e casas lares do Cear\u00e1, al\u00e9m de um instituto que trabalha com educa\u00e7\u00e3o em S\u00e3o Paulo. Foi uma forma de oferecer empatia com o momento aliado \u00e0 necessidade de gerar mais <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">sell-out<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18141\" src=\"https:\/\/club.involves.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/a\u00e7\u00e3o-mallory_frete.jpg\" alt=\"\" width=\"1168\" height=\"348\" \/> <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18142\" src=\"https:\/\/club.involves.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/a\u00e7\u00e3o-mallory.jpg\" alt=\"\" width=\"1123\" height=\"352\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Annette afirma que agora, passados esses meses de experi\u00eancia, \u00e9 tempo de enfrentamento e de olhar para o futuro. \u201cA gente precisa usar o momento para corrigir o que for preciso e aprimorar pontos fortes. <strong>Ganhamos velocidade nas transforma\u00e7\u00f5es<\/strong>, na comunica\u00e7\u00e3o, isso \u00e9 um ponto positivo que precisamos aproveitar\u201d, diz.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para este segundo momento, ela refor\u00e7a que n\u00e3o podemos ficar apegados ao que era, sobre como era. A proposta \u00e9 seguir a rotina olhando em frente. Para ela, que sempre gostou de lidar com pessoas e agora assumiu tamb\u00e9m esse bra\u00e7o da gest\u00e3o na Mallory, n\u00e3o tem como continuar sem equilibrar esse dois pilares: pessoas e processos.\u00a0<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201c\u00c9 o que eu estou fazendo em cada \u00e1rea que estou trabalhando. N\u00e3o olho pra rotina de hoje, mas para o que a gente vai ser amanh\u00e3, em produtos, em processos da empresa, em compet\u00eancias pessoais que ser\u00e3o \u00fateis. Isso \u00e9 a fun\u00e7\u00e3o do l\u00edder: preparar o ambiente da sua empresa para o amanh\u00e3, motivar equipe\u201d.\u00a0\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apesar dessas proje\u00e7\u00f5es, ela refor\u00e7a que n\u00e3o tem a pretens\u00e3o de definir o futuro, mas quer estudar sobre como<strong> lidar com as mudan\u00e7as e se adaptar<\/strong> caso hajam novas:\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cFicaria surpresa se algu\u00e9m souber como vai ser amanh\u00e3. Mesmo as empresas ligadas a sa\u00fade e alimentos est\u00e3o com essa preocupa\u00e7\u00e3o. Precisamos gerar um <strong>ambiente de tranquilidade, mas de urg\u00eancia<\/strong> nas pessoas\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Annette acredita que cada empresa &#8211; e cada pessoa por meio do seu trabalho &#8211; pode <strong>mudar e melhorar o seu neg\u00f3cio<\/strong>. \u201cN\u00e3o vai ser um momento f\u00e1cil. \u00c9 muito complicado, muito complexo, financeiramente vamos sofrer muito, vamos viver inc\u00f4modos muito maiores do que est\u00e1vamos acostumados. Mas precisamos buscar essas compet\u00eancias. Precisamos desse ambiente em volta da gente pra incentivar e arriscar, caso contr\u00e1rio, n\u00e3o vamos conseguir aproveitar as oportunidades desse momento\u201d, indica. <\/span><\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-5e730c33-a45c-4882-965f-33b0b2618a49\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-5e730c33-a45c-4882-965f-33b0b2618a49\" class=\"hs-cta-node hs-cta-5e730c33-a45c-4882-965f-33b0b2618a49\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5315393\/5e730c33-a45c-4882-965f-33b0b2618a49\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-5e730c33-a45c-4882-965f-33b0b2618a49\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5315393\/5e730c33-a45c-4882-965f-33b0b2618a49.png\" alt=\"Nova call to action\" width=\"1170\" height=\"260\" \/><\/a><\/span><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<div class=\"article-tags\"> Tags: <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">Annette de Castro<\/a>, <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">Eletroport\u00e1teis<\/a>, <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">Ind\u00fastria<\/a>, <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">Mallory<\/a>, <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">Varejo<\/a><br><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os desafios da ind\u00fastria e do varejo se tornaram ainda maiores ap\u00f3s o cen\u00e1rio de pandemia que ainda afeta milh\u00f5es de pessoas e centenas de pa\u00edses em todo o mundo. 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