{"id":19845,"date":"2020-08-26T10:20:03","date_gmt":"2020-08-26T10:20:03","guid":{"rendered":"https:\/\/clubedotrade.com.br\/?p=19845"},"modified":"2023-01-24T14:19:31","modified_gmt":"2023-01-24T14:19:31","slug":"estrategia-omnichannel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/club.involves.com\/pt-br\/estrategia-omnichannel\/","title":{"rendered":"Estrat\u00e9gia Omnichannel: 5 motivos para ter uma"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oferecer uma experi\u00eancia \u201cuau\u201d aos <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shoppers <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">deixou de ser uma op\u00e7\u00e3o distante para se transformar em prioridade para ind\u00fastrias e varejistas. E para dar um <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">check<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> nesse diferencial da sua marca, um dos passos \u00e9 elaborar uma <\/span><b>estrat\u00e9gia <\/b><b><i>ominichannel<\/i><\/b><b>.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea trabalha com trade marketing, provavelmente j\u00e1 ouviu essa palavra em algum curso ou leu em algum livro de tend\u00eancias sobre o setor. Mas, na pr\u00e1tica, voc\u00ea sabe porque deve come\u00e7ar?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de listar para voc\u00ea as 5 raz\u00f5es para ter uma estrat\u00e9gia <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">omnichannel<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, vamos entender melhor os conceitos de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">omnicanalidade<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>ESTRAT\u00c9GIA <\/b><b><i>OMNICHANNEL <\/i><\/b><b>EM 1 MINUTO<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea quer entender o conceito <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">omnichannel <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">em 1 minuto, aperte o play para assistir ao v\u00eddeo produzido pelo Involves Club:<\/span><\/p>\n<p><iframe title=\"O que \u00e9 Omnichannel? Conhe\u00e7a a estrat\u00e9gia! TradeDrops #7\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/n34RXFp2qvQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 assistiu ao v\u00eddeo, vamos continuar?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No come\u00e7o desse texto n\u00f3s falamos sobre <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/experiencia-de-compra\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">experi\u00eancia para o consumidor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Pois esse era um pequeno <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">spoiler<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> do que \u00e9 a estrat\u00e9gia <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">omnichannel<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para Yoan Montolio, CEO da Yucca Retail e especialista em Trade Marketing, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">omnicanalidade <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 \u201cuma conex\u00e3o de dados, um ecossistema integrado para que a empresa tenha <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">insights<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> profundos, como se fosse uma foto completa de um <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shopper\u201d.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se de uma estrat\u00e9gia do trade marketing em<\/span><b> utilizar canais de comunica\u00e7\u00e3o diferentes para garantir que <\/b><b><i>shoppers <\/i><\/b><b>recebam as informa\u00e7\u00f5es sobre o seu produto e tenham a mesma experi\u00eancia de compra independente do meio:<\/b><b><i> online <\/i><\/b><b>ou <\/b><b><i>offline<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0 Ou seja, n\u00e3o importa se estamos falando da sua loja f\u00edsica, da estrat\u00e9gia de m\u00eddias digitais, <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/trade-marketing-para-e-commerce\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">e-commerce<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, e-mail marketing, blog ou site. Tudo precisa estar conectado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ficar mais f\u00e1cil, vamos pensar juntos nesse exemplo: uma pessoa est\u00e1 em busca de uma nova Smart TV. Ela pesquisa o produto na internet e cai no site da sua loja ou no site da fabricante. Por\u00e9m, trata-se de um bem dur\u00e1vel e essa pessoa quer conferir em uma loja f\u00edsica como \u00e9 essa televis\u00e3o, se ela realmente atende \u00e0s suas expectativas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de fazer a pesquisa <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">online<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> e tamb\u00e9m visitar o ponto de venda f\u00edsico, ela decidir\u00e1 se vai ou n\u00e3o fechar a compra e qual ser\u00e1 a forma escolhida. Esse \u00e9 um exemplo de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">omnicanalidade<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir desse exemplo fica mais simples entender porque \u00e9 fundamental que o varejo pense em uma estrat\u00e9gia que agregue esses <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shoppers<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> que circulam por v\u00e1rios canais de compra.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses canais precisam \u201cconversar\u201d para que <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shoppers <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">tenham uma boa experi\u00eancia e consigam escolher o produto, independente de qual canal ser\u00e1 escolhido para finalizar a compra.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Magazine Luiza tornou-se um importante exemplo de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">omnicanalidade <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">no varejo. Para conhecer mais sobre as estrat\u00e9gias implantadas pela empresa, <\/span><a href=\"https:\/\/club.involves.com\/materiais-educativos\/tradecast\/trade-marketing-omnichannel\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">clique aqui<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e assista \u00e0 edi\u00e7\u00e3o do Trade Cast com o coordenador de comunica\u00e7\u00e3o e marketplace da Magazine Luiza, Camilo Santos.<\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>VOC\u00ca QUER UM DADO?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea ainda est\u00e1 em d\u00favida se precisa de uma estrat\u00e9gia <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">omnichannel<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, ent\u00e3o analise com a gente esse dado divulgado em <\/span><a href=\"https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/noticias\/97-dos-internautas-buscam-informacoes-online\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">pesquisa da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, de julho de 2019:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">97% das pessoas entrevistadas buscam informa\u00e7\u00f5es sobre o produto na internet antes de comprar em uma loja f\u00edsica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">84% das pessoas entrevistadas fazem o caminho inverso: pesquisam primeiro em lojas f\u00edsicas para depois finalizar a compra on-line.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses n\u00fameros comprovam que n\u00e3o h\u00e1 mais barreiras entre o f\u00edsico e o digital.<\/span><b style=\"font-size: 14px; color: #313131;\"> \u00c9 essencial estar presente nos canais, mas isso precisa ser feito com estrat\u00e9gia para que a experi\u00eancia dos <\/b><a style=\"font-size: 14px;\" href=\"https:\/\/club.involves.com\/blog\/10-principais-erros-de-trade-marketing\/\"><b><i>shoppers <\/i><\/b><b>n\u00e3o seja negativa<\/b><\/a><b style=\"font-size: 14px; color: #313131;\">.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>OMNICHANNEL, MULTICHANNEL OU CROSS CHANNEL: QUAIS AS DIFEREN\u00c7AS?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">At\u00e9 aqui n\u00f3s falamos sobre o conceito de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">omnichannel<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Mas tamb\u00e9m precisamos entender outros termos para diferenciar as estrat\u00e9gias entre os canais. <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Multichannel <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Cross Channel <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">podem at\u00e9 lembrar a <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">omnicanalidade<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, mas existem algumas diferen\u00e7as.<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>Multichannel<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui h\u00e1 uma estrat\u00e9gia de um ou mais canais de compra. Entretanto, eles s\u00e3o independentes, ou seja, n\u00e3o oferecem a mesma experi\u00eancia aos <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shoppers.<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> Nesse caso, os canais podem at\u00e9 atuar como concorrentes um do outro.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, voc\u00ea tem uma pet shop que conta com uma unidade f\u00edsica e tamb\u00e9m tem um e-commerce. Por\u00e9m, esses dois canais atuam de forma separada, sem estrat\u00e9gias relacionadas.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>Cross Channel\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\"> cross channel<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, ou marketing entre canais, acontece quando um canal \u00e9 utilizado para apoiar ou promover o outro, transmitindo uma mensagem.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo sem saber que o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">cross channel<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma estrat\u00e9gia de venda, o consumidor automaticamente e inconscientemente busca por ela na hora de comprar um produto. Na maior parte das vezes, ele busca por recomenda\u00e7\u00f5es, procura online, pesquisa pre\u00e7os, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui podemos exemplificar da seguinte forma: os <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shoppers <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">conhecem o produto por meio de um cat\u00e1logo. Pesquisam sobre ele na internet, nas redes sociais da empresa para depois compr\u00e1-lo online ou em uma loja f\u00edsica. Ou seja, v\u00e1rios canais foram utilizados para a informa\u00e7\u00e3o at\u00e9 a compra.<\/span><\/p>\n<p><b>O CAMINHO DA COMPRA <\/b><b><i>OMNICANAL<\/i><\/b><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-19847 size-large aligncenter\" src=\"https:\/\/club.involves.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Esquema-Omnicanal-1024x371.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"371\" srcset=\"https:\/\/club.involves.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Esquema-Omnicanal-1024x371.png 1024w, https:\/\/club.involves.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Esquema-Omnicanal-300x109.png 300w, https:\/\/club.involves.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Esquema-Omnicanal-768x278.png 768w, https:\/\/club.involves.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Esquema-Omnicanal.png 1188w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse \u00e9 o caminho <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">omnicanal <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">que os <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shoppers<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> percorrem at\u00e9 a decis\u00e3o de compra e fideliza\u00e7\u00e3o de uma marca. A vers\u00e3o original deste gr\u00e1fico foi apresentada por Yoan Montolio em <\/span><a href=\"https:\/\/clubdeltrade.com\/materiales-educativos\/tradecast\/omnicanalidad-categorias-esenciales\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">webinar para o <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">Involves Club en espa\u00f1ol.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Yoan acrescenta que, desde o momento em que os <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shoppers<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> conhecem a marca, at\u00e9 a tomada de decis\u00e3o de compra do produto e a fideliza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o h\u00e1 uma fronteira entre o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">online <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">e o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">offline<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. \u201cAs empresas precisam integrar essa realidade ao seu <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">mindset<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> estrat\u00e9gico. O sucesso da <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">omnicanalidade <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">est\u00e1 em impactar todo os processos da empresa, tudo isso acompanhado por uma base tecnol\u00f3gica\u201d, destaca Yoan.<\/span><\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-5a7c1858-f152-4f2b-8b0a-c086f4b1753f\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-5a7c1858-f152-4f2b-8b0a-c086f4b1753f\" class=\"hs-cta-node hs-cta-5a7c1858-f152-4f2b-8b0a-c086f4b1753f\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5315393\/5a7c1858-f152-4f2b-8b0a-c086f4b1753f\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-5a7c1858-f152-4f2b-8b0a-c086f4b1753f\" class=\"hs-cta-img aligncenter\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5315393\/5a7c1858-f152-4f2b-8b0a-c086f4b1753f.png\" alt=\"[Webinar] Omnicanalidade para as categorias essenciais\" \/><\/a><\/span><\/span><\/p>\n<h3><b>5 MOTIVOS PARA COME\u00c7AR A SUA ESTRAT\u00c9GIA OMNICHANNEL AGORA<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que j\u00e1 conversamos sobre o que \u00e9 uma estrat\u00e9gia <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">omnichannel<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> e suas diferen\u00e7as em rela\u00e7\u00e3o a outros conceitos, vamos listar 5 vantagens para colocar em pr\u00e1tica no varejo.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>1. Fideliza\u00e7\u00e3o dos <i>shoppers<\/i><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando se promove uma experi\u00eancia completa com a estrat\u00e9gia <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">omnichannel<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, os <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shoppers<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> dificilmente esquecem esse benef\u00edcio. Como resultado, voltam a comprar, tornando-se fi\u00e9is \u00e0 marca.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>2. Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui voc\u00ea pode pensar: como economizar se estou criando mais pontos de contato com os <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shoppers?<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> Mas entenda que, por outro lado, voc\u00ea est\u00e1 padronizando as informa\u00e7\u00f5es em um s\u00f3 lugar e, consequentemente, vai melhorar desempenho e reduzir custos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>3. Conquiste um padr\u00e3o de qualidade<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com todos os setores da empresa interligados, voc\u00ea vai precisar que o processo de venda seja eficiente e \u00e1gil. Com isso, todos ganham: <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shoppers<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, que encontram uma experi\u00eancia perfeita; e a empresa, que minimiza custos, aumenta a margem de lucro e conquista um padr\u00e3o de qualidade no atendimento e oferta de servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>4. Conhe\u00e7a melhor seus <i>shoppers<\/i><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir de um planejamento <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">omnichannel <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 poss\u00edvel conhecer de forma muito mais detalhada qual o processo de compra dos <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shoppers.<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> Busque esses dados, conhe\u00e7a quais produtos foram pesquisados, por onde essa pessoa passou em seu site e utilize as informa\u00e7\u00f5es para uma estrat\u00e9gia ainda mais personalizada para compras futuras.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>5.<i> Feedbacks em tempo real<\/i><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea est\u00e1 ao lado dos <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shoppers <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">em um universo sem barreiras entre o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">online <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">e o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">offline.<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> Aproveite essa oportunidade para investir em atendimento e receber <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">feedbacks<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> dos consumidores. Quanto melhor o relacionamento, melhor a experi\u00eancia e mais chances de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>TECNOLOGIA PARA A SUA ESTRAT\u00c9GIA <\/b><b><i>OMNICHANNEL\u00a0<\/i><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na nossa lista de vantagens de criar a sua estrat\u00e9gia <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">omnichannel <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">voc\u00ea descobriu como \u00e9 importante ter em m\u00e3os dados assertivos sobre a sua execu\u00e7\u00e3o para conhecer bem os <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">shoppers.<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, a tecnologia \u00e9 indispens\u00e1vel. Com a <\/span><a href=\"https:\/\/involves.com\/stage\/loja-perfeita\/?utm_source=involves-club&amp;utm_medium=in-text&amp;utm_campaign=omnichannel\"><span style=\"font-weight: 400;\">Loja Perfeita do Involves Stage<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 poss\u00edvel personalizar os indicadores da sua execu\u00e7\u00e3o e acompanhar o PDV por pontua\u00e7\u00e3o. Fica f\u00e1cil entender onde existem pontos de melhoria e orientar a equipe sobre mudan\u00e7as necess\u00e1rias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saiba mais sobre como a Loja Perfeita pode se tornar o melhor caminho para a sua estrat\u00e9gia <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">omnichannel <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">e d\u00ea um show de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">sell-out<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-745c2898-7e34-47d9-b772-a7485770ee2c\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-745c2898-7e34-47d9-b772-a7485770ee2c\" class=\"hs-cta-node hs-cta-745c2898-7e34-47d9-b772-a7485770ee2c\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5315393\/745c2898-7e34-47d9-b772-a7485770ee2c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-745c2898-7e34-47d9-b772-a7485770ee2c\" class=\"hs-cta-img aligncenter\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5315393\/745c2898-7e34-47d9-b772-a7485770ee2c.png\" alt=\"Nova call to action\" width=\"1170\" height=\"260\" \/><\/a><\/span><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<div class=\"article-tags\"> Tags: <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">experi\u00eancia no PDV<\/a>, <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">jornada do consumidor<\/a>, <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">omnicanal<\/a>, <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">omniera<\/a>, <a href=\"javascript:void(0)\" style=\"pointer-events: none;\">PDV<\/a><br><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ter uma estrat\u00e9gia omnichannel faz parte do seu planejamento de trade marketing? 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