{"id":21783,"date":"2023-05-22T14:22:17","date_gmt":"2023-05-22T14:22:17","guid":{"rendered":"https:\/\/club.involves.com\/?p=21783"},"modified":"2023-05-22T14:22:17","modified_gmt":"2023-05-22T14:22:17","slug":"importancia-da-personalizacao-na-experiencia-do-shopper","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/club.involves.com\/pt-br\/importancia-da-personalizacao-na-experiencia-do-shopper\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia da personaliza\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia do shopper atual"},"content":{"rendered":"

Entenda como a tecnologia e a IA podem transformar a experi\u00eancia do cliente no mundo acelerado de hoje.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

Quando falamos em personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia de compra do shopper, \u00e9 importante termos em mente o que o cliente busca hoje: um olhar cuidadoso, al\u00e9m de a\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e efetivas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Neste novo mundo acelerado, onde as pessoas t\u00eam pouco tempo e excesso de informa\u00e7\u00e3o em todo lugar, <\/span>\u00e9 essencial que tanto a ind\u00fastria quanto o varejo criem a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias que se conectem e fidelizem o shopper<\/b>. <\/span>
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\n<\/span>> <\/span>Leia mais: Qual o futuro do varejo? Inova\u00e7\u00f5es e tend\u00eancias<\/span><\/a>
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\n<\/span>Mais importante do que nunca, as novas estrat\u00e9gias devem utilizar todo o potencial – e diferencial – que a tecnologia oferece. S\u00f3 assim conseguir\u00e3o para acompanhar os novos comportamentos de compra e os shoppers das novas gera\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

Personaliza\u00e7\u00e3o para shoppers Milllennials e da Gera\u00e7\u00e3o Z<\/strong><\/h2>\n

Nascidos entre as d\u00e9cadas de 80 e 90, os Millennials passaram a ter internet somente ap\u00f3s a adolesc\u00eancia, por\u00e9m, hoje j\u00e1 utilizam a tecnologia em todos os momentos do dia: utilizar as redes sociais, trabalhar, estudar, pesquisar sobre produtos e servi\u00e7os e, claro, para <\/span>realizar compras online<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n

A Gera\u00e7\u00e3o Z, por exemplo, conhecida como \u201cnativa digital\u201d, em particular, tem uma rela\u00e7\u00e3o ainda mais profunda e natural com a tecnologia, j\u00e1 que nasceram em mundo digital e com internet. <\/span>
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\n<\/span>Com isso, os jovens nascidos entre 1990 e 2010, acreditam que as empresas devem, primeiramente, conhec\u00ea-los, para ent\u00e3o oferecerem experi\u00eancias cada dia mais personalizadas. Como exemplo, est\u00e3o os an\u00fancios nas redes sociais que devem estar de acordo com suas prefer\u00eancias, estilo e h\u00e1bitos de consumo. <\/span>
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\n<\/span>Afinal, nada pior para a gera\u00e7\u00e3o Z do que receber an\u00fancios nas redes sociais de produtos ou servi\u00e7os que n\u00e3o combinam com sua personalidade.\u00a0<\/span><\/p>\n

Assim, os nativos digitais esperam que a tecnologia seja usada para melhorar suas experi\u00eancias. Por isso, t\u00eam pouqu\u00edssima toler\u00e2ncia a falhas e experi\u00eancias ruins e valorizam as empresas que entendem suas necessidades e lhes oferecem solu\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

Trade Marketing para uma nova experi\u00eancia de compra\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Para obterem sucesso nessa Era, a ind\u00fastria e o varejo precisam coletar e analisar dados em tempo real para entender melhor seus clientes e oferecer experi\u00eancias personalizadas e excepcionais.\u00a0<\/span><\/p>\n

Em um mercado cada vez mais competitivo e voltado para o consumidor, o <\/span>Trade Marketing<\/b> emerge como uma poderosa ferramenta para as ind\u00fastrias e varejistas proporcionarem uma nova experi\u00eancia de compra.\u00a0<\/span><\/p>\n

A <\/span>coleta e an\u00e1lise de dados em tempo real <\/b>possibilita um entendimento aprofundado dos clientes, permitindo que sejam oferecidas <\/span>experi\u00eancias personalizadas <\/b>e excepcionais.\u00a0<\/span><\/p>\n

Essa abordagem n\u00e3o apenas atrai as novas gera\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m fortalece os la\u00e7os com as gera\u00e7\u00f5es anteriores, construindo relacionamentos duradouros e leais.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, as estrat\u00e9gias de Trade Marketing v\u00e3o al\u00e9m dos fatores tradicionais de mercado, como presen\u00e7a e pre\u00e7o, incorporando a tecnologia como um elemento-chave para aprimorar ainda mais a personaliza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

IA e RI: a nova era personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia<\/strong><\/h2>\n

A Intelig\u00eancia Artificial e o <\/span>Reconhecimento por Imagem<\/span><\/a> t\u00eam sido assunto amplamente discutidos nos \u00faltimos tempos. A Intelig\u00eancia Artificial em plataformas como o ChatGTP, por exemplo, tornou ainda mais acess\u00edvel \u00e0 ideia de que podemos contar com uma tecnologia de ponta para apoiar nossas demandas, decis\u00f5es e escolhas no dia a dia.\u00a0<\/span><\/p>\n

Com o uso do Reconhecimento por Imagem, o trade marketing ganha produtividade, precis\u00e3o e agilidade na tomada de decis\u00e3o sobre a\u00e7\u00f5es no ponto de venda.\u00a0<\/span><\/p>\n

A tecnologia, utilizada no <\/span>software da trade marketing da Involves<\/b><\/a>, faz a leitura e o processamento das imagens transformando-as em informa\u00e7\u00e3o, analisadas automaticamente pelo software, segundo as regras e estrat\u00e9gia de execu\u00e7\u00e3o estabelecidas por cada empresa. Ap\u00f3s o processamento, \u00e9 poss\u00edvel conferir os indicadores e ter condi\u00e7\u00f5es precisas para tomada de decis\u00e3o com mais agilidade e economia.<\/span><\/p>\n

Assim, o RI permite que o time de back-office da ind\u00fastria saiba em tempo real como o shopper est\u00e1 vendo o produto no PDV.<\/span>
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\n<\/span>Por meio dos dados coletados em tempo real com uso da tecnologia, \u00e9 poss\u00edvel validar a estrat\u00e9gia da ind\u00fastria e ajudar as empresas a entender quais estrat\u00e9gias est\u00e3o funcionando melhor e quais precisam ser ajustadas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Isso permite que com efici\u00eancia operacional e financeira, a ind\u00fastria e o varejo possam aprimorar a estrat\u00e9gia e comunica\u00e7\u00e3o e alcan\u00e7ar seus shoppers de maneira cada dia mais relevante. <\/span>
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\n<\/span>Vantagens do uso do Reconhecimento por Imagem no PDV:\u00a0<\/b><\/p>\n