{"id":2533,"date":"2016-04-08T09:59:35","date_gmt":"2016-04-08T09:59:35","guid":{"rendered":"http:\/\/clubedotrade.com.br\/?p=2533"},"modified":"2023-01-24T19:55:51","modified_gmt":"2023-01-24T19:55:51","slug":"comunicacao-com-equipes-de-campo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/club.involves.com\/pt-br\/comunicacao-com-equipes-de-campo\/","title":{"rendered":"A comunica\u00e7\u00e3o com equipes de campo n\u00e3o acontece via WhatsApp"},"content":{"rendered":"

Manter a comunica\u00e7\u00e3o com equipes de campo exige esfor\u00e7o. Os\u00a0promotores<\/a>\u00a0est\u00e3o no ponto de venda coletando dados enquanto supervisores e\u00a0coordenadores de equipe\u00a0<\/a>precisam atualizar informa\u00e7\u00f5es ou mesmo confirmar algum dado espec\u00edfico.<\/p>\n

O\u00a0trade marketing<\/a>\u00a0exige esse dinamismo e, se tudo muda a cada instante, como bons profissionais, precisamos acompanhar o ritmo.<\/p>\n

De acordo com o portal\u00a0TecMundo, 86% dos trabalhadores no mundo necessitam de uma ferramenta que ajude a passar o dia longe da empresa<\/a>.<\/p>\n

Os n\u00fameros s\u00e3o de uma pesquisa global realizada pela Regus: 73% dos funcion\u00e1rios concordam com o fato de que quem est\u00e1 fora do escrit\u00f3rio deve estar preparado para utilizar ferramentas de controle de m\u00e9dia de atividades e de produtividade.<\/p>\n

COMUNICA\u00c7\u00c3O COM EQUIPES DE CAMPO<\/h2>\n

Quando o assunto \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o, parece f\u00e1cil de ser resolvido. O WhatsApp \u00e9 um aplicativo cada vez mais visado e difundido para fins profissionais. Mas ser\u00e1 que essa \u00e9 a melhor forma de resolver essa quest\u00e3o?<\/p>\n

O armazenamento e compartilhamento de documentos tamb\u00e9m s\u00e3o uma funcionalidade necess\u00e1ria e explorada pelos programas. \u00c9 pr\u00e1tico fazer um grupo no WhatsApp para conversar com a equipe.<\/p>\n

Para as atividades do trade marketing \u00e9 praticamente imposs\u00edvel inibir o uso de celulares. A comunica\u00e7\u00e3o com equipes de campo\u00a0precisa acontecer. Vamos supor que a sua equipe entre em acordo para utilizar o WhatsApp e vamos pensar nas complica\u00e7\u00f5es que isso pode causar.<\/p>\n

O promotor fica suscet\u00edvel a se distrair com outras conversas facilmente. Por mais que o aparelho celular seja apenas para fins profissionais, n\u00e3o h\u00e1 como ter controle sobre o uso do aplicativo.<\/p>\n

Nada impede o colaborador de manter conversas pessoais e de usar o aparelho para fins que n\u00e3o sejam referentes ao trabalho. Fiscalizar isso \u00e9 imposs\u00edvel e juridicamente invi\u00e1vel.<\/p>\n

O empregador pode ser punido quando extrapolar o exerc\u00edcio do seu direito de fiscaliza\u00e7\u00e3o do trabalho realizado pelo empregado, invadindo a esfera privada, esclarece o advogado Thiago Sch\u00fctz<\/p><\/blockquote>\n

Tamb\u00e9m pode fugir do controle a comunica\u00e7\u00e3o com equipes de campo fora de hor\u00e1rio do expediente, e a privacidade do promotor neste caso fica comprometida.<\/p>\n

Quem nunca chamou um colega de equipe ap\u00f3s o hor\u00e1rio comercial para pedir aquele relat\u00f3rio que faltou, ou mesmo um dado indispens\u00e1vel para concluir o planejamento da semana, que atire a primeira pedra.<\/p>\n

Voc\u00ea sabia que isso pode gerar hora extra e futuras complica\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas? Muitas vezes, as pessoas se sentem obrigadas a responder por conta do alerta de visualiza\u00e7\u00e3o da mensagem.<\/p>\n

Outro ponto a ser analisado \u00e9 que nem todos os aparelhos s\u00e3o eficazes para compartilhar arquivos, o que significa mais um transtorno para reportar informa\u00e7\u00f5es, fotos e outros arquivos do mobile para a web.<\/p>\n

PRIVACIDADE DOS DADOS<\/h2>\n

Recentemente, uma atualiza\u00e7\u00e3o do WhatsApp foi divulgada e comunicou a prote\u00e7\u00e3o das conversas por criptografia. \u00c9 uma seguran\u00e7a que antes n\u00e3o existia: voc\u00ea podia compartilhar um arquivo confidencial e colocar em risco informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas (classifica\u00e7\u00e3o que n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil em opera\u00e7\u00f5es de trade marketing).<\/p>\n

Imagine compartilhar dados do sell out e n\u00e3o ter nenhum tipo de garantia de que isso poderia ser exposto a qualquer pessoa, ou mesmo ser enviado por engano pelo pr\u00f3prio promotor a outras pessoas.<\/p>\n

\"conversa<\/p>\n

A observa\u00e7\u00e3o principal \u00e9 o desencontro de informa\u00e7\u00f5es por n\u00e3o haver uma ferramenta \u00fanica de comunica\u00e7\u00e3o com equipes de campo. Provavelmente essa equipe se conversa ora por e-mail, ora por WhatsApp.<\/p>\n

O supervisor n\u00e3o sabia onde o promotor estava, tampouco o hor\u00e1rio em que ele visitaria o ponto de venda. Quando pediu a informa\u00e7\u00e3o, ele j\u00e1 havia finalizado aquela coleta.<\/p>\n

O terceiro problema \u00e9 que o planejamento n\u00e3o foi adequado: era necess\u00e1rio ter uma foto do PDV e o promotor alegou n\u00e3o ter visto essa solicita\u00e7\u00e3o na agenda do dia.<\/p>\n

Significa que houve uma falha ao repassar o roteiro e os detalhes da pesquisa de campo desse colaborador.<\/p>\n

Pode ser ainda que ele n\u00e3o tenha sido atento e o pedido da foto passou batido. Mas quem pode comprovar isso?<\/p>\n

Essa doutrina pode ser melhor trabalhada com ferramentas como o guia de execu\u00e7\u00e3o e uma plataforma que integre todos os processos da opera\u00e7\u00e3o, desde o planejamento \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o exclusiva dos membros da equipe em um ambiente de chat profissional, que concentre todas as conversas sobre o trabalho.<\/p>\n

FERRAMENTAS DE GEST\u00c3O E MONITORAMENTO<\/h2>\n

Uma equipe de trade marketing precisa contar com uma plataforma de gest\u00e3o e monitoramento da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Reportar informa\u00e7\u00f5es em tempo real e transmitir todos os dados necess\u00e1rios ao planejamento estrat\u00e9gico elimina qualquer necessidade e risco de uso de aplicativos inapropriados.<\/p>\n

A Catavento Distribuidora de Livros \u00e9 um exemplo de como a execu\u00e7\u00e3o do trade tornou-se mais eficaz com a recente implanta\u00e7\u00e3o do\u00a0Software de trade marketing, o Agile Promoter<\/a>. Marcos Leandro Teles dos Reis, gerente comercial do setor de varejo da empresa, destacou como a opera\u00e7\u00e3o melhorou com a ades\u00e3o de uma tecnologia de gest\u00e3o.<\/p>\n

N\u00f3s estamos muito satisfeiros com o progresso da equipe. Melhoramos na agilidade, seguran\u00e7a e praticidade com que as informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o chegando para n\u00f3s e certamente o Involves Stage est\u00e1 sendo muito \u00fatil tanto para os colaboradores em campo quanto para o suporte interno
\nMarcos Teles, Gerente Comercial Catavento<\/p><\/blockquote>\n

O grupo conta com 33 promotores. Uma pesquisa realizada ap\u00f3s a implanta\u00e7\u00e3o pelo departamento de Sucesso do Cliente do software comprovou que cerca de 90% da equipe tem prefer\u00eancia em utilizar o Agile para reportar informa\u00e7\u00f5es solicitadas nas pesquisas, \u00e0 frente do WhatsApp e do e-mail.<\/p>\n

Se voc\u00ea tem d\u00favidas sobre como organizar sua opera\u00e7\u00e3o de trade, continue as leituras com o eBook sobre\u00a0Guia de Execu\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n

Qual \u00e9 a sua opini\u00e3o?<\/span>\u00a0Utilize o espa\u00e7o abaixo e comente se a sua equipe utiliza ou n\u00e3o o WhatsApp.<\/p>\n

Tags: Ag\u00eancia<\/a>, Distribuidor<\/a>, Ind\u00fastria<\/a>, Servi\u00e7os<\/a>, Varejo<\/a>
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O WhatsApp \u00e9 um aplicativo cada vez mais difundido para fins profissionais. Mas ser\u00e1 que essa \u00e9 a melhor solu\u00e7\u00e3o para a comunica\u00e7\u00e3o com equipes de campo?<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":8044,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[418,420],"tags":[36,37,38,39,40],"class_list":["post-2533","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-de-equipes-de-campo","category-tecnologia-e-inteligencia-de-dados","tag-agencia","tag-distribuidor","tag-industria","tag-servicos","tag-varejo"],"acf":[],"yoast_head":"\nComunica\u00e7\u00e3o com equipes de campo: o trade n\u00e3o acontece no WhatsApp<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ser\u00e1 que essa \u00e9 a melhor solu\u00e7\u00e3o para a comunica\u00e7\u00e3o com equipes de campo? 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