Antes de compreendermos sobre a influ\u00eancia do t\ufeff\ufeffrade \ufeff\ufeff\ufeff\ufeffmarketing no e-commerc\ufeff\ufeffe, \u00e9 fundamental entendermos sobre o desafio do momento.<\/p>\n
Mas qual seria este desafio? O desafio da vez \u00e9: como expor<\/span>uma marca no ambiente virtual<\/span>. Posicionar em prateleiras e estudar os pontos mais visados dos corredores \u00e9 a estrat\u00e9gia mais promissora para conquistar o shopper no ch\u00e3o de loja.<\/p>\n \u00c9 a premissa para a execu\u00e7\u00e3o perfeita<\/a>. E na web, como isso pode funcionar?<\/p>\n Convido o leitor do Involves Club a refletir sobre o momento da compra, principalmente de itens menos corriqueiros e essenciais.<\/p>\n Uma panela pode ser um bom exemplo: em frente aos modelos expostos no supermercado, voc\u00ea provavelmente n\u00e3o compraria o primeiro que lhe chamasse a aten\u00e7\u00e3o. Aquela pesquisa r\u00e1pida na internet \u00e9 sempre v\u00e1lida!<\/p>\n O shopper <\/a>geralmente procura se informar. Saber o melhor material para adquirir um produto de qualidade e estar por dentro do valor justo do produto fazem parte do processo da compra.<\/p>\n Se o valor estiver de acordo ou at\u00e9 mais vantajoso do que os sites acessados naqueles cinco minutos em frente \u00e0 g\u00f4ndola, a panela vai para o carrinho.<\/p>\n Mas o que acaba acontecendo muitas vezes \u00e9 o contr\u00e1rio. O shopper prefere fazer a compra pela internet. \u00c0s vezes, at\u00e9 mesmo no site da pr\u00f3pria loja.<\/p>\n Essa \u00e9 a primeira li\u00e7\u00e3o. Pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es alinhados on e offline. O com\u00e9rcio virtual abriu um novo canal de venda e a possibilidade de observarmos na pr\u00e1tica a influ\u00eancia do trade marketing no e-commerce.<\/p>\n A influ\u00eancia do trade marketing no e-commerce reflete a influ\u00eancia da informa\u00e7\u00e3o no meio digital. \u00c9 um fato interpretado pelas empresas como um ponto que pode virar o jogo no planejamento de marketing.<\/p>\n A impress\u00e3o \u00e9 de que j\u00e1 se tornou repetitivo afirmar que o shopper de hoje n\u00e3o \u00e9 como o shopper de cinco anos atr\u00e1s. Cuidado: isso pode ser um equ\u00edvoco.<\/p>\n Entenda que a expectativa de um consumidor novo acerca de uma loja virtual \u00e9 a mesma que ele tem sobre os aplicativos do celular. Ele espera encontrar algo novo ou reconfigurar constantemente a experi\u00eancia de compra.<\/p>\n Ent\u00e3o, o shopper de hoje n\u00e3o \u00e9 como o shopper de cinco horas atr\u00e1s.<\/p>\n Para Claudia Worms Sciama, diretora comercial do Google Brasil, o momento \u00e9 de ressignificar.<\/p>\n Ao se considerar a situa\u00e7\u00e3o atual do Brasil, \u00e9 poss\u00edvel ir al\u00e9m na interpreta\u00e7\u00e3o da presen\u00e7a do consumidor no ponto de venda. A instabilidade da economia fez o consumidor realizar compras maiores de abastecimento. O resultado foi a diversifica\u00e7\u00e3o de canais e a redu\u00e7\u00e3o das idas ao PDV, al\u00e9m do surgimento de um novo destaque: o cash&carry.<\/p>\n Essa diferen\u00e7a de comportamento na loja f\u00edsica despertou na Unilever o surgimento de uma oportunidade. Patr\u00edcia Amaro, diretora Latam de E-commerce e Digital, entrou na empresa para iniciar a estrutura\u00e7\u00e3o de novos canais. Ela observou um ponto fundamental para transformar a cultura da empresa e acompanhar a performance do shopper.<\/p>\n Dois exemplos claros s\u00e3o os portais Recepedia<\/a> e All \ufeffthings hai\ufeffr<\/a>. Os usu\u00e1rios encontram informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos em forma de receitas e de penteados. Em cada um, todos os itens utilizados aparecem ao final das publica\u00e7\u00f5es e s\u00e3o disponibilizados para compra.<\/p>\n Isso n\u00e3o vale somente para produtos que n\u00e3o s\u00e3o prioridade no carrinho. Se as pessoas passaram a frequentar mais o cash&carry, quer dizer que elas passaram a comprar embalagens com quantidades maiores. Isso significa mais peso para carregar nas compras. Para Patr\u00edcia, a l\u00f3gica final \u00e9 de que seria mais conveniente para o shopper se essa mercadoria fosse entregue diretamente em casa.<\/p>\n Ent\u00e3o, como fazer valer a venda de um item como sab\u00e3o em p\u00f3 na internet?<\/p>\n A Unilever passou a fazer parcerias com startups como a Home Refil\ufeffl<\/a>, um site em que o usu\u00e1rio cadastra uma lista de compras e recebe todos os itens regularmente em casa. As marcas parceiras disponibilizam seus produtos em plataformas e o consumidor tem tudo \u00e0 m\u00e3o no computador.<\/p>\n Uma vez cadastrada, a lista de compras passa a ser frequentemente atendida pelo site. Os produtos s\u00e3o entregues em casa, em datas programadas pelo cliente.<\/p>\n Durante a entrevista, Patr\u00edcia contou que o canal e-commerce come\u00e7ou totalmente focado no consumidor da Unilever. A partir do terceiro ano, a empresa iniciou um trabalho com o canal indireto e percebeu um fit que ainda n\u00e3o tinha sido considerado: distribuidores que j\u00e1 trabalhavam com plataformas de e-commerce. Foi assim que surgiu o Compra Unilever<\/a>.<\/p>\n Para Claudia Worms, do Google, a unifica\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias \u00e9 a origem da influ\u00eancia do trade marketing no e-commerce. O trade deve seguir nessa pluralidade de canais. <\/p>\n O consumidor \u00e9 um s\u00f3. Para o varejista, o benef\u00edcio de interagir de maneira un\u00edssona com o shopper em todas as plataformas – ou na loja f\u00edsica – \u00e9 muito maior do que fragmentar essa rela\u00e7\u00e3o. A integra\u00e7\u00e3o de base de dados, integra\u00e7\u00e3o de invent\u00e1rio de produtos e informa\u00e7\u00f5es tanto da ind\u00fastria quanto dos varejistas \u00e9 o pr\u00f3ximo passo na opini\u00e3o da profissional. <\/p>\n Cl\u00e1udia afirma que, em m\u00e9dia, no Brasil, o consumidor que compra em mais de um canal vale uma vez e meia a mais do que um consumidor que compra num canal s\u00f3. Ent\u00e3o a vantagem \u00e9 muito maior:<\/p>\n [blockquote align=”none” author=”Claudia Worms Sciama Diretora Comercial do Google”]Obviamente um entrave t\u00e9cnico, que existem uma s\u00e9rie de plataformas e solu\u00e7\u00f5es surgindo pra poder facilitar isso, mas \u00e9 inexor\u00e1vel que essa integra\u00e7\u00e3o tanto de banco de dados de pessoas, de consumidores, quanto de produtos, ela vai ter que existir para que as varejistas sejam verdadeiramente omnichannel.[\/blockquote]<\/p>\n Discutir tend\u00eancias digitais como a influ\u00eancia do trade marketing no e-commerce, assim como a rela\u00e7\u00e3o e as possibilidades dessas mudan\u00e7as no planejamento das empresas \u00e9 crucial para alinhar-se \u00e0s expectativas do mercado.<\/p>\n Seja para ind\u00fastria, distribuidor, varejo ou ag\u00eancias, o contexto do mercado \u00e9 o mesmo. Na terceira edi\u00e7\u00e3o no Agile Experience<\/a>, o maior evento de trade marketing<\/a> da Am\u00e9rica Latina que, em 2020, passou a ser chamado de Involves Experience<\/strong>, o Google j\u00e1 \u00e9 presen\u00e7a confirmada. <\/p>\n O e-commerce e as tend\u00eancias do consumo ser\u00e3o temas do evento, assim como Gerenciamento por Categorias, gest\u00e3o de equipes, intelig\u00eancia comercial, omnichannel<\/em>, entre outros. <\/p>\n Empresas como Nielsen, GfK, 3M, M. Dias Branco, Premier Pet, Bombril, L’Or\u00e9al e pague Menos est\u00e3o entre as confirmadas na grade de programa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Uma conversa com a Google e com a Unilever sobre a influ\u00eancia do trade marketing no e-commerce e as mudan\u00e7as refletidas no mercado.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5532,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[421,422],"tags":[],"class_list":["post-5445","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategias-de-trade-marketing","category-tendencias-e-mercado"],"acf":[],"yoast_head":"\nO consumidor n\u00e3o \u00e9 mais o mesmo<\/h2>\n
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A influ\u00eancia do trade marketing no e-commerce do canal indireto<\/h2>\n
Inova\u00e7\u00e3o em pauta<\/h2>\n