Sumário
com Camilo Santos, Magazine Luiza
Batemos um papo com o Coordenador de Comunicação e Marketing Marketplace do Magazine Luiza para saber quais são as principais diferenças entre o trade marketing aplicado à loja física e ao ambiente digital, os desafios mais comuns na execução omnicanal e como é possível integrar todas as frentes.
MULTICANAL E OMNICANAL NÃO SÃO SINÔNIMOS
São três as etapas relacionadas ao conceito das vendas físicas e digitais: multicanal, cross-canal e omnicanal. Muitas empresas ainda confundem os termos, embora não sejam iguais, mas complementares. Você sabe a diferença entre eles?
O CASAMENTO DO FÍSICO COM O DIGITAL
Uma marca omnichannel proporciona a mesma experiência de compra ao cliente, independente do canal de venda. Mas como é possível combinar o ponto de venda física com o ambiente online e fazer com que a conexão entre os dois seja positiva tanto para a indústria quanto para o consumidor? Camilo Santos revela que é possível estreitar essa comunicação entre canais e transformar a forma como o varejo acontece.
