7 insights da Pepsico Brasil para programas de Loja Perfeita

Criado em 8 de janeiro 6 min(s) de leitura

Última atualização em: 8 de janeiro de 2025, às 8:25 pm

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7 insights da Pepsico Brasil para programas de Loja Perfeita        
           

Como Coordenadora de Trade Marketing na PepsiCo Brasil, tenho visto como a digitalização pode revolucionar a forma como grandes operações são executadas no ponto de venda. Essa transformação não é apenas uma tendência, mas uma necessidade estratégica para melhorar a eficiência, a produtividade e os resultados. Neste artigo, compartilho as principais lições aprendidas ao longo dessa jornada, liderando a implementação de soluções digitais em operações de campo, com destaque para o impacto em programas de Loja Perfeita.

 

1. Centralizar dados e padronizar auditorias: um passo necessário

Antes de adotarmos uma solução mais robusta, nós enfrentávamos o desafio de usar múltiplas ferramentas para auditar diferentes canais, o que gerava uma grande fragmentação dos dados. Ter informações padronizadas e unificadas é fundamental para garantir que as decisões sejam baseadas em dados confiáveis, acessíveis e padronizados.

O que aprendi: Integrar todas as auditorias em uma única plataforma trouxe uma clareza e eficiência sem precedentes. Agora, conseguimos obter insights consistentes tanto para o grande varejo quanto para o pequeno, utilizando os mesmos padrões e métricas.

 

2. Acuracidade com tecnologia de Reconhecimento por Imagem

Uma das grandes viradas de chave foi a adoção do reconhecimento por imagem por inteligência artificial. Isso nos deu uma precisão que antes era impossível com processos manuais. Capturar dados das fotos diretamente no ponto de venda e utilizá-las como base para nossas auditorias garantiu que os dados fossem precisos, rápidos e sem margem para erros.

Porque faz diferença: Uma foto não mente. Com essa tecnologia, conseguimos ver exatamente o que está acontecendo no ponto de venda, eliminando o risco de dados distorcidos e eventuais erros de digitação. Isso nos dá uma visibilidade clara do que precisa ser ajustado e possibilita um diagnóstico muito mais assertivo.

 

3. Democratizar o acesso à informação: engajamento da equipe de campo

Sempre acreditei que o sucesso de qualquer operação depende do engajamento do time de campo. Uma das grandes vantagens de adotar uma solução digital foi a democratização do acesso aos dados. Hoje, todos, desde promotores até diretores, têm acesso em tempo real às informações de execução. Isso possibilita um plano de ação muito mais rápido e eficaz, trazendo um diagnóstico a nível CNPJ do que precisa ser melhorado. Além de produtivo, é um grande ganho em termos de transparência para com o time, dando autonomia para que atuem onde necessário.

A prática que deu certo: Incentivar todos na equipe a utilizarem a ferramenta para fazer auditorias. Isso não só amplia a coleta de dados, como também engaja o time em campanhas de incentivo, tornando-os mais comprometidos com os resultados. 

 

4. Produtividade elevada e tempo de resposta acelerado

Após a adoção da IA, o tempo necessário para realizar auditorias caiu drasticamente. O que antes levava cerca de 50 minutos por loja, agora é feito em 5 a 10 minutos, dependendo do tamanho do ponto de venda. Esse ganho de produtividade liberou nossa equipe para focar no que realmente importa: melhorar a execução nas lojas.

Meu maior aprendizado aqui: Quanto menos tempo a equipe gasta em auditorias, mais tempo sobra para realmente transformar o ponto de venda. Isso fez uma enorme diferença nos nossos resultados.

 

5. Engajar com programas de incentivo

Eu acredito que tecnologia e cultura da empresa caminham lado a lado. Implementar uma nova solução é apenas metade do caminho; engajar o time a adotá-la é a outra metade. Programas de bonificação e campanhas internas ajudaram muito a aumentar a adesão e garantir que todos estivessem aprendendo a utilizar a ferramenta.

Dica prática: Criar uma gameficação e parabenizar e premiar aqueles que se destacam no engajamento! Isso vem sendo um ótimo motivador, trazendo o time ainda mais para perto da estratégia.

 

6. Visibilidade e monitoramento em tempo real: a chave para decisões rápidas

Ter acesso a dados em tempo real foi um divisor de águas. Hoje, conseguimos monitorar nossos principais indicadores de desempenho (KPIs) de Loja Perfeita em tempo real, o que nos permite tomar ações corretivas imediatas, ainda na loja, em vez de esperar por relatórios atrasados.

Por que é um game changer: Com painéis personalizados para a operação e com um aplicativo que apresenta exatamente a solução que precisamos e da maneira que precisamos, conseguimos acompanhar a evolução das auditorias e planejar ações em tempo real. Isso otimizou a nossa capacidade de resposta e trouxe um novo nível de eficiência.

 

7. Mudança cultural e gestão de mudanças

Não posso deixar de mencionar o impacto da transformação digital na cultura organizacional. Não é só uma questão de adotar novas ferramentas, mas de mudar a mentalidade da equipe. Treinamentos presenciais e online foram cruciais para garantir que todos compreendessem o valor da nova solução e estivessem preparados para usá-la da melhor forma. Além disso, esses treinamentos podem e devem ser reciclados sempre que possível! Isso ajuda a deixar o tema em alta com o time e os mantém atualizados frente a possíveis atualizações e mudanças.

Lição aprendida: O sucesso está em alinhar a tecnologia com uma estratégia sólida de gestão de mudanças. Isso requer paciência, clareza nos objetivos e uma comunicação constante em todos os níveis da empresa.

 

A jornada é contínua

De todas as lições, a mais importante que aprendi durante essa jornada foi: a implementação de soluções digitais especializadas em trade marketing nos mostrou que a transformação é uma jornada de melhoria contínua, cheia de aprendizados e ajustes de rota ao longo do caminho. O mais importante é saber onde queremos chegar e manter o foco e paciência nas fases de implementação, tendo em mente que, mais do que uma ferramenta, as mudanças devem ser encaradas como culturais e toda empresa tem que estar ciente e alinhada com essa mesma mentalidade e objetivo! Se você também está pensando em transformar sua operação, minha sugestão é: invista na tecnologia certa para a sua operação e, acima de tudo, na capacitação e engajamento da sua equipe.

Espero que esses insights sejam úteis para quem está buscando evoluir suas operações de trade marketing e alcançar resultados ainda melhores.

Giovanna Corvino

Coordenadora de Trade Marketing na PepsiCo Brasil. Líder de implantação de soluções digitais no time de Perfect Store da PepsiCo Brasil. Já passou pelas áreas de vendas e trade marketing, com um foco especial em shopper insights e análise de dados. Hoje, ela se dedica a transformar a execução no ponto de venda por meio de tecnologias que aprimoram a eficiência e a padronização, impulsionando resultados da companhia no mercado brasileiro.

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