L’Oréal Canada: transformando a ativação no varejo com o Involves Stage

           

A L’Oréal Canada é uma das principais divisões da L’Oréal, focada em inovação e excelência nos pontos de venda. Em julho de 2024, a companhia iniciou a implantação do Involves Stage na divisão Luxe (Luxe Division), finalizada em dezembro do mesmo ano.

A L’Oréal Canada conta com uma alta exigência em relação à qualidade, à usabilidade das ferramentas e à segurança dos dados, além de estar alinhada ao compliance interno e com seus fornecedores. O Involves Stage superou todas as expectativas, entregando com eficiência esses pontos essenciais.

 

Desafios da L’Oréal Canada

Antes da adoção do Involves Stage, a equipe de Sales Representatives (SalesRep) da divisão Luxe utilizava ferramentas manuais, o que impactava a produtividade e a organização das visitas aos pontos de venda. A companhia buscava uma solução que atendesse aos seguintes objetivos:

• Organizar e orientar as visitas realizadas pelos SalesRep nos PDVs.
• Facilitar o acompanhamento de campanhas em andamento e o trabalho com produtos sazonais.
• Proporcionar acesso rápido a boas práticas de planogramas e campanhas.
• Permitir o envio de informações sobre materiais de PDV (POP) e demonstradores.

Com atuação em 9 canais de vendas e mais de 2 mil pontos de venda distribuídos em 37 regiões do Canadá, a L’Oréal precisava de uma ferramenta que centralizasse informações, otimizasse o tempo e empoderasse sua equipe de campo.

 

Solução trazida pelo Involves Stage

A L’Oréal Canada implementou as seguintes funcionalidades do Involves Stage:

• Biblioteca: Documentação de todas as visitas realizadas em campo, garantindo um histórico completo de atividades.
• Roteiro: A organização das visitas é administrada diretamente pelos SalesRep no aplicativo, facilitando a sequência de atividades diárias.
• Single Sign-On (SSO): Permite uma experiência de login fluida, utilizando as credenciais já adotadas no dia a dia da companhia.

Essa implementação simplificou a operação e melhorou a eficiência da equipe em campo, que passou a contar com um sistema robusto, ágil e intuitivo.

 

Resultados alcançados

Os resultados da adoção do Involves Stage foram imediatos, com impactos positivos tanto para a equipe de campo quanto para a organização geral do time de Retail Activation:

• 98% dos usuários afirmam que o aplicativo habilita a condução eficiente das visitas às lojas.
• 83% relatam que o sistema permite ganhar tempo durante as atividades de campo.

“Economizo tempo por ter tudo localizado em um único aplicativo. Eu me sinto mais confiante ao entrar na loja sabendo exatamente o que mostrar ao cliente, seguindo as sequências de visitas que estão tão bem listadas.” Feedback de usuário do Involves Stage.

 

Feedback do cliente

Monica Moyano, IT Project Manager da L’Oréal, compartilhou o seguinte depoimento sobre a experiência com o Involves Stage:

“Estamos extremamente satisfeitos com o lançamento bem-sucedido do serviço da Web e do aplicativo, e realmente apreciamos os insights e a experiência que a equipe Involves compartilharam conosco durante todo esse processo. O projeto foi um sucesso estrondoso. Nossos representantes de vendas estão usando ativamente o sistema e fornecendo valiosos insights que já estão impactando positivamente os negócios. Estamos animados para continuar nossa parceria, aproveitando essa solução bem-sucedida.”

 

O início de uma parceria

Com o Involves Stage, a L’Oréal Canada promete revolucionar sua gestão de ativação no varejo. A implementação trouxe mais organização, assertividade e produtividade à equipe de Sales Representatives, impactando diretamente os resultados de campo.

O sucesso da parceria reflete a capacidade do Involves Stage em atender às altas exigências de uma companhia de renome global, oferecendo uma solução moderna, intuitiva e de alta qualidade.

 

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