Desafios de representar gigantes globais em contextos locais
Atender marcas de alcance global, como Pepsico, Heineken e P&G, é um desafio que exige excelência na execução e um rigoroso acompanhamento de trade marketing. A Conurbano Distribución, parte do Grupo del Pilar, com oito filiais na Argentina e atuação em regiões que vão de Buenos Aires a Ushuaia, precisava de uma solução robusta para garantir que os padrões de qualidade e execução exigidos por seus clientes fossem cumpridos em cada ponto de venda.
“Nosso principal desafio era garantir que os objetivos estabelecidos por nossos fornecedores globais fossem cumpridos. Precisávamos de uma ferramenta para monitorar a equipe, organizar rotas e, principalmente, identificar os pontos de venda que precisavam de maior atenção”, explica Lorenzo Bruno, Gerente de Operações da Conurbano.
A resposta para essas demandas veio com a implementação do Involves Stage, solução que transformou a operação da distribuidora, permitindo um acompanhamento preciso e em tempo real da execução nos PDVs.
Por que escolher o Involves Stage
A decisão de adotar o Involves Stage foi impulsionada pela necessidade de integrar e centralizar dados da operação, otimizando o trabalho de vendedores e repositores. O processo de implantação foi acompanhado de perto pela equipe da Involves, garantindo uma transição tranquila.
“O suporte da equipe da Involves foi excepcional. Desde o treinamento inicial até o acompanhamento em tempo real, tivemos apoio em todas as etapas. Além disso, o suporte via chat foi fundamental para esclarecer dúvidas nos primeiros meses de uso”, relembra Giselle Braunstein, analista de Trade Marketing da Conurbano.
Com a ferramenta implementada, a Conurbano não apenas aumentou a produtividade da equipe, mas também conseguiu melhorar sua cobertura de lojas e reforçar o atendimento às exigências de execução de seus clientes globais.
Impactos diretos na operação
A adoção do Involves Stage trouxe mudanças significativas para a Conurbano Distribución. Giselle destaca alguns dos principais resultados:
- Aumento da cobertura de lojas: “Agora conseguimos planejar rotas mais eficientes e garantir visitas regulares a todos os nossos clientes semanalmente.”
- Monitoramento em tempo real: “Com o envio de fotos e dados em tempo real, conseguimos identificar e corrigir falhas rapidamente, garantindo a execução esperada pelos nossos fornecedores.”
- Colaboração aprimorada: “O trabalho em dupla entre vendedores e repositores ficou mais eficiente, graças à possibilidade de compartilhar informações atualizadas no ponto de venda.”
Insights de mercado que impulsionam resultados
Com o uso do Involves Stage, a Conurbano passou a obter dados valiosos que ajudam a identificar oportunidades e melhorar sua execução. Entre os principais insights captados pela distribuidora, se destacam:
- Falhas na reposição, como falta de mercadoria ou restrições na execução.
- Produtos desabastecidos nos pontos de venda.
- Ações da concorrência e seus impactos.
- Pontuação dos PDVs em relação aos objetivos estabelecidos pelos fornecedores.
- Presença e visibilidade de produtos estratégicos.
- Marcas da concorrência com maior destaque no PDV.
Essas informações permitiram à Conurbano agir de forma mais assertiva em um mercado altamente competitivo. “Por exemplo, ao identificarmos que um produto estava próximo do vencimento, conseguimos implementar uma promoção específica e monitorar os resultados com as fotos e dados registrados no sistema”, comenta Lorenzo.
Por que investir em uma ferramenta robusta
Representar marcas Pepsico, Heineken, Procter & Gamble e grupos como Peñaflor e CCU Argentina exige mais do que boa vontade — requer dados confiáveis e uma operação bem estruturada. O caso da Conurbano mostra como uma solução como o Involves Stage pode fazer a diferença no atendimento de altos padrões de execução e no fortalecimento da relação com os clientes.
“Ter acesso imediato às informações nos dá o poder de agir com rapidez e precisão. Não basta apenas coletar dados; é essencial transformá-los em ações que realmente impactem nossos resultados e o dos nossos fornecedores”, destaca Lorenzo.
Se sua distribuidora busca alcançar novos patamares e atender às exigências de marcas globais com excelência, o Involves Stage pode ser o diferencial que você precisa.
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Luciano Costa
Oi, sou Luciano! Atuo como profissional de Product Marketing na Involves. Sou jornalista, mestre em tecnologias, linguagens e inovação; e atuo no mercado de marketing e tecnologia há mais de 10 anos.
