Sumário
Durante o Involves Experience 2024, Ivette Godínez, Head de CatMan & Shopper Insights na Alpura, compartilhou reflexões valiosas sobre os desafios atuais na gestão de categorias, destacando a importância de alcançar uma execução perfeita no ponto de venda.
Com mais de 23 anos de experiência em Category Management, Ivette ofereceu uma visão estratégica que abrange tanto a evolução digital quanto física do varejo, assim como a execução operacional nesse ambiente.
A evolução do Category Management
Um dos temas centrais da apresentação foi a evolução do Category Management, que deixou de se concentrar apenas nas lojas físicas para integrar também o componente digital. Essa dualidade entre o digital e o físico mudou a maneira como os varejistas implementam suas estratégias.
Para alcançar uma execução eficaz, as empresas precisam se adaptar a esses dois cenários, garantindo que planogramas, promoções e a disposição de produtos funcionem de maneira coordenada em ambos os canais.
A importância da execução na loja
Ivette destacou que, embora o planejamento seja essencial, a execução é o que realmente define o sucesso de qualquer estratégia de Category Management.
Um dado alarmante apresentado foi que, no México, 96% dos responsáveis pelas lojas implementam os planogramas apenas porque é uma instrução corporativa, enquanto 98% deles não sabem o motivo do layout. Essa desconexão entre a estratégia e a execução na loja pode prejudicar seriamente os resultados no ponto de venda.
O papel da comunicação e da disciplina operacional
Um dos maiores desafios é a comunicação eficaz entre as áreas corporativas e operacionais. Ivette compartilhou um caso real de implementação de planogramas em uma rede nacional de varejo, onde se observou um aumento de 8% nas vendas após a implementação correta dos planogramas.
Esse sucesso foi fruto de um esforço coordenado, que incluiu webinars explicativos e materiais visuais para garantir que os responsáveis pela loja compreendessem os objetivos por trás da estratégia. Isso destaca que a disciplina operacional e a clareza na comunicação são fundamentais para o sucesso da execução do CatMan.
Pessoas: O fator chave do varejo
Ivette concluiu sua apresentação lembrando que o varejo, em sua essência, é um negócio de pessoas que atendem pessoas. Tanto os clientes quanto os colaboradores desempenham um papel vital no sucesso da execução das estratégias. O gerenciamento adequado das pessoas em todos os níveis do processo, desde as equipes de campo até os líderes corporativos, é o que garante uma execução eficaz.
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Em resumo, para enfrentar os desafios do CatMan rumo à execução perfeita, as empresas devem:
- Integrar estratégias físicas e digitais.
- Melhorar a comunicação e o entendimento em todos os níveis.
- Investir na capacitação contínua dos colaboradores no ponto de venda.
Com esses elementos, é possível transformar a execução do Category Management e otimizar os resultados comerciais.
