¿QUÉ ES FIELD MARKETING?

           

La traducción directa de field marketing del inglés ya nos ofrece una buena pista, pues significa «marketing en el terreno». Se trata de bajar a jugar a la cancha cara a cara con el cliente. Field Marketing es uno de los principales responsables de las estrategias y acciones en el ambiente de compra. Si se aplica bien, contribuye en gran medida para el aumento de ventas y merchandising.

¿Qué es el «campo» del Field Marketing?

Por campo se entiende el ambiente del comercio al por menor y áreas públicas. Cualquier lugar que haga referencia al punto de venta puede ser entendido como un campo de ejecución de las actividades de marketing.

Según consta en el portal Puro Marketing:

El Field Marketing engloba diferentes conceptos que surgieron a través del desarrollo de estrategias asociadas a las actividades de «azafateo» y promoción de cara al consumidor final con el propósito de informar y/o vender, también denominadas como «task force«, expresión inglesa que se utiliza para designar a un equipo formado para conseguir un objetivo específico y que se disolverá una vez este se haya alcanzado. Como por ejemplo, una fuerza de ventas externa que fue contratada para una campaña de promoción específica y temporal.

Ahora que ya sabes el significado de Field Marketing, vamos a sumergirnos un poco más en el tema y discurrir sobre:

• Las principales tácticas de Field Marketing
• Field Marketing VS marketing tradicional
• La rutina y el Field Marketing

LAS PRINCIPALES TÁCTICAS DE FIELD MARKETING

Una campaña bien estructurada de Field Marketing puede utilizar diversas tácticas diferentes de marketing, tales como:

Exposiciones

Las exposiciones sirven para evidenciar o informarle al shopper sobre un determinado producto o servicio. Son acciones que se realizan en los PDVs y que concentran una gran cantidad de personas. Su objetivo es el descubrimiento y experimentación del producto o servicio. Al fin y al cabo, quien nunca haya comprado algo mientras lo probaba o lo conocía en el supermercado, que tire la primera piedra.

 

Acciones promocionales

Las acciones de marketing promocional incluyen toda la comunicación de una marca que busca ampliar su valor por medio de técnicas promocionales y puntos de contacto que activen la compra. En resumen, es un enfoque cuyo objetivo es divulgar la marca, vender productos y que las personas se comprometan.

 

Merchandising

Merchandising es el conjunto de operaciones efectuadas dentro del PDV. En este sentido, el Field Marketing puede actuar como soporte del equipo de merchandising, cuyo objetivo es colocar el producto correcto, en la cantidad correcta, con el precio correcto, en el tiempo correcto, con una presentación visual impecable y dentro de una exposición correcta.

Para saber más sobre ventas y merchandising, haz clic en este enlace.

FIELD MARKETING VS MARKETING PROMOCIONAL

Antes de que entres en esa riña, debo advertirte: no existe ningún combate.

El Field Marketing no debe ser algo que procure reemplazar el marketing promocional, sino que actúe como un complemento, principalmente cuando se trata de equipos de ventas, sector de marketing y, por supuesto, el trade marketing.

Para las compañías, el marketing gestiona la aproximación de sus marcas a sus clientes, desde la concepción del branding de un producto hasta las campañas para crear conciencia de la marca, pasando por promociones y ventas. En este sentido, el Field Marketing debe ser parte esencial de cualquier campaña de marketing en la que haya una interacción directa con los clientes.

Me gustaría compartirte dos ejemplos de cómo el trade puede utilizar el Field Marketing junto a las iniciativas de marketing promocional, y así maximizar los resultados:

SECTOR DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS

Una marca de cerveza dirige su comunicación y anuncia en eventos deportivos, principalmente en partidos de fútbol. Los consumidores, cuando están comprando, se inclinarán más a parar y a probar la bebida que vieron durante el último partido. Es una gran oportunidad para aprovechar la situación con la exposición de productos en el PDV para impactar y capitalizar el interés de estos shoppers.

FOOD TRUCK

Después de invertir una gran parte de su presupuesto de marketing en nuevos avisos y anuncios para una gran red de supermercados, una empresa de comidas rápidas, siguiendo el modelo de los populares Food Trucks, no veía los resultados que esperaba. El siguiente paso fue enviar a su equipo de Field Marketing para auditar y ajustar estas pautas publicitarias según fuera necesario. Después de encontrar y corregir algunos errores importantes, la empresa recuperó su posición y visibilidad ante los shoppers y consolidó sus ventas en esos lugares.

La auditoría es un proceso importante del Field Marketing, demostrando que este no siempre ocurre en la dirección marca -> cliente.

Entendemos que esas iniciativas son ejemplos para que nuestro contenido sea más didáctico, pero puedes verificar cómo estas se aplican en tu día a día e, incluso, descubrir nuevas aplicaciones para el Field Marketing. No hay nada como estar en el terreno y con los ojos bien abiertos.

El FIELD MARKETING PUEDE ROMPER LA RUTINA

Es válido recordar que el Field Marketing no solamente se trata de un complemento de las iniciativas de marketing, sino también de ofrecerle algo único a las empresas: agilidad.

Planificar y ejecutar campañas de trade marketing lleva su tiempo. Pero después de meses de planificación, lo que podría salir mal se puede arreglar rápidamente a través del Field Marketing.

Tradicionalmente, las empresas necesitan esperar hasta el final de una campaña para analizar los resultados. Cuando se ejecuta correctamente, el Field Marketing rompe esta rutina, permitiendo que las empresas recolecten y analicen datos sobre sus campañas de forma más rápida y efectiva.

Y tú, ¿cómo has aplicado el Field Marketing? ¿Cuál es tu opinión o contribución sobre el tema? No se te olvide dejar tu mensaje en el espacio de los comentarios, así la discusión será todavía más enriquecedora.

 

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