Sumário
El trade marketing se ha vuelto clave para las marcas que están en el retail. Ha pasado de la ejecución en el punto de venta (PDV) a una disciplina basada en la inteligencia de datos. En este escenario, Sinergia, una consultora empresarial con más de 10 años de trayectoria, ha logrado posicionarse como un referente de innovación y eficiencia. A través de su alianza estratégica con Involves Stage, la empresa no solo superó los desafíos logísticos de un entorno complejo, sino que estableció un nuevo estándar de excelencia operativa que supera los promedios de la región.
Sinergia nació con un enfoque en el desarrollo comercial de pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, la pandemia marcó un punto de inflexión que los llevó a incursionar en el trade marketing. Lo que comenzó como una respuesta a una crisis, se convirtió en un modelo de negocio disruptivo.
Al implementar la tecnología de Involves Stage, Sinergia logró profesionalizar su operación de campo, ofreciendo a marcas nacionales y transnacionales una visibilidad total sobre sus productos. Hoy, la agencia no solo reporta ejecuciones, sino que entrega datos en tiempo real que permiten a sus clientes tomar decisiones estratégicas inmediatas, consolidándose como una de las principales agencias del país gracias a su enfoque en la disciplina y la estabilidad de la data.
El desafío: Operando a ciegas
Antes de trabajar con las soluciones de Involves, Sinergia se enfrentaba a las barreras críticas de un mercado altamente volátil. Operar en Venezuela implica navegar cambios diarios de precios, stock y comportamiento del consumidor, lo que hace que la información desactualizada pierda valor rápidamente.
Los principales obstáculos incluían:
- Falta de visibilidad: Era complejo validar ante las marcas que los promotores cumplían con sus jornadas y rutas de visita a los Puntos de Venta.
- Datos obsoletos: La recopilación manual de información o el envío por correo electrónico generaba retrasos críticos. Las marcas tomaban decisiones basadas en datos de la semana anterior, lo que resultaba ineficiente, ya que no podrían aplicar correcciones oportunamente.
- Intentos fallidos previos: Sinergia buscó soluciones internas y otras herramientas de software, pero estas fracasaron debido a la inestabilidad técnica y la incapacidad de operar en modo offline, una característica indispensable dada la infraestructura tecnológica de la región.
La solución: La tecnología como pilar de confianza
La búsqueda de encontrar una solución que validara la eficiencia, el tiempo de trabajo y la estabilidad de la data obtenida desde el punto de venta (PDV), llevó a Sinergia a descubrir Involves Stage, que ofrece estabilidad, desarrollo e inmediatez de la data.
La implementación se centró en cuatro ejes fundamentales:
- Tracking y cumplimiento: Monitoreo en tiempo real vía GPS, lo que garantiza que el 100% de las rutas y jornadas se cumplan según lo planificado.
- Estandarización de auditorías: Captura de datos estructurada que cubre desde la llegada al PDV hasta la salida, permitiendo una auditoría completa del ciclo de venta.
- Status Day: Un sistema de reportes que revela presencia, tiempo en tienda y KPIs específicos, transformando la labor del promotor en información valiosa de mercado.
- Acompañamiento y reentrenamiento: Los supervisores utilizan la plataforma para corregir ejecuciones de forma inmediata, elevando el nivel técnico del equipo de campo de manera constante.
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Resultados: Superando la media del mercado
La alianza entre la metodología de Sinergia y la tecnología de Involves Stage ha arrojado cifras que posicionan a la agencia muy por encima del promedio latinoamericano. La disciplina operativa se refleja en los siguientes indicadores de gestión:
- 87% de Logins (Asistencia y puntualidad).
- 78% de Visitas efectivas realizadas.
- 83% de Tareas completadas con éxito en el PDV.
Más allá de los números, el impacto se traduce en tres transformaciones cualitativas:
- Confianza Blindada: La transparencia en los reportes ha elevado el profesionalismo de Sinergia ante la industria transnacional, fortaleciendo la credibilidad de sus operaciones.
- Agilidad en la Toma de Decisiones: Sinergia pasó de entregar reportes históricos a proveer datos «de ayer para hoy», permitiendo acciones comerciales en tiempo récord.
- Nueva Cultura de Trabajo: El rol del promotor ha evolucionado. Gracias a la plataforma, el personal de campo ya no se percibe como simples ejecutores, sino como especialistas de trade marketing enfocados en la eficiencia.
«Poder ver métricas y mediciones en tiempo real nos ha ayudado a tener una mejor visual. El éxito es una combinación del acompañamiento de Involves y nuestra disciplina operativa», afirma José Corredor, Technology Manager de Sinergia.
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