Marketing Digital: estratégias en el punto de venta

Alberto Carreón, Ingeniero Industrial de la Universidad Panamericana, con Maestría en Dirección de Operaciones. Socio Director de ACH Consulting.

Conferencista en foros de Marketing y Comercio. Ha sido asesor de compañías como Coca Cola, Nestlé, Bacardí, Alpura, Comercial mexicana, entre otras.

Actualmente es columnista de la revista Merca2.0 en su edición web, así como la revista digital W Magz en Colombia.

El marketing digital ha sido desarrollado como una de las estrategias de comercialización, que permite a los clientes acceder de una forma rápida y efectiva a los diferentes productos, bienes o servicios que desee adquirir a través de medios digitales.

Según Alberto Carreón “ el 70% de los consumidores realiza busquedas en sitios web sobre el producto que va adquirir antes de comprarlo, y el número de páginas consultadas en promedio es de 10.4 para tomar una decisión”.

Esto deja claro que el marketing digital si permite de manera ágil y en mayor porcentaje posicionar un anuncio generándole reconocimiento a una marca.

¡LOS USUARIOS Y EMPRESARIOS PODRÁN HABLAR DE MARCA CON LIBERTAD!

Para Alberto Carreón: “desde hace 7 años el número de usuarios conectados se ha duplicado, teniendo acceso a una infinidad de información sobre productos y servicios que antes no se tenían”. 

Dados estos datos, el marketing digital es por hoy una manera de conseguir clientes y de llegar a las personas adecuadas en el momento oportuno.

Si bien es cierto el marketing digital podría posicionar la marca y elevar su nivel de consumo, no solo basta con mencionar el producto, bien o servicio, y exponer las diferentes opciones de compra, sino también es necesario que el diseño del mismo busque que de manera llamativa y clara se expongan las diferentes ofertas mencionadas, 

y sobre todo que se genere una extrategia precisa en el punto de venta que permita de este modo ampliar las expectativas de compra, del ciclo que se podría generar desde la elección del producto por medio del marketing digital al pùnto de venta y viceversa.

¿QUÉ PAPEL JUEGA EL MARKETING DIGITAL EN LAS VENTAS DEL PRODUCTO?

Para resolver este interrogante se podría hacer alusión a lo que algunos colegas de Alberto Carreón indican respecto a esta inquietud. Algunos de estas opciones son mencionadas a continuación:

• Las plataformas de social media no sirven para generar ventas.
• ​Depende en gran medida de la industria a la que pertenece.
• La marca juega un papel importante dependiendo del tipo de consumidor que se busque.

Teniendo en cuenta estas opciones Carreón tiene claro que todo debe darse bajo una manera de marketing integrado, de articule los aspectos previamente mencionados; y no solo tener en cuenta la estrategia de marketing digital, ya que según él,

el consumidor es impactado por la marca a través de los diferentes medios, y si la estrategia es la adecuada, como mencionamos inicialmente, entonces quizás el resultado será la elección de ese producto a la hora de tomar una decisión de compra.

Para ello es indispensable que la información sea clara y accesible para el público objeto al que se le está ofreciendo el producto, bien o servicio, dado que existen formatos que por estar diseñados en medios digitales, en algunas oportunidades manejan un margen de error, y por error interno del sistema podrían estar disminuyendo la demanda de la marca, es decir entorpeciendo la accesibilidad del mismo y desmejorando la fidelidad y el estímulo de compra que tienen los clientes, ya sea en medio digital o en punto de venta.

Basicamente se debe buscar que todo en el sistema este relacionado y acorde con lo existente, así la marca tendrá la capacidad de reacción en tiempo real de manera efectiva y eficaz, propiciando de esta manera un incremento de clientes y mejoras en las oportunidades del mercado.