Category management: retos CatMan hacia la ejecución perfecta

Creado en 11 de octubre 4 min(s) de lectura

Última actualización el: 26 de octubre de 2024, às 3:59 am

       
           

Durante el Involves Experience 2024, Ivette Godínez, Head de CatMan & Shopper Insights en Alpura, compartió valiosas reflexiones sobre los desafíos actuales en la gestión de categorías, destacando la importancia de lograr una ejecución perfecta en el punto de venta.

Con más de 23 años de experiencia en Category Management, Ivette ofreció una visión estratégica que aborda tanto la evolución digital y física del comercio minorista como la ejecución operativa dentro de este entorno.

La evolución del Category Management

Uno de los temas clave de la presentación fue la evolución del Category Management, que ha pasado de centrarse exclusivamente en la tienda física a integrar también el componente digital. Esta dualidad entre lo digital y lo físico ha cambiado la manera en que los retailers deben implementar sus estrategias.

Para lograr una ejecución eficaz, las empresas deben adaptarse a estos dos frentes, asegurándose de que los planogramas, promociones y el acomodo de productos funcionen de manera coordinada en ambos canales.

La importancia de la ejecución en tienda

Ivette destacó que, aunque la planificación es esencial, la ejecución es lo que realmente determina el éxito de cualquier estrategia de Category Management.

Un aspecto alarmante presentado fue que, en México, el 96% de los encargados de tienda implementan los planogramas únicamente porque es una instrucción corporativa, mientras que el 98% de ellos no conocen las razones detrás del acomodo. Esta desconexión entre la estrategia y la ejecución en tienda puede afectar seriamente los resultados en el punto de venta.

El rol de la comunicación y disciplina operativa

Uno de los retos más importantes es la comunicación efectiva entre las áreas corporativas y operativas. Ivette compartió un caso real de implementación de planogramas en una cadena nacional de retail, donde se observó un aumento del 8% en crecimiento de ventas tras la correcta implementación de los planogramas, gracias a un esfuerzo concertado que incluyó webinars explicativos y cápsulas visuales para asegurar que los encargados de tienda comprendieran los objetivos detrás de la estrategia.

Esto subraya que la disciplina operativa y la claridad en la comunicación son fundamentales para el éxito en la ejecución de CatMan.

Personas: El factor clave del retail

Ivette concluyó su presentación recordando que el retail, en su esencia, es un negocio de personas que atienden a personas. Tanto los clientes como los colaboradores juegan un papel vital en el éxito de la ejecución de estrategias. El manejo adecuado de las personas en todos los niveles del proceso, desde los equipos de campo hasta los líderes corporativos, es lo que garantiza una ejecución efectiva.

Leer también: Cómo Involves Stage impulsa el pilar de Personas en la Tienda Perfecta

En resumen, para enfrentar los retos del CatMan hacia la ejecución perfecta, las empresas deben:

  • Integrar estrategias físicas y digitales.
  • Mejorar la comunicación y el entendimiento en todos los niveles.
  • Apostar por la capacitación constante de los colaboradores en el punto de venta.

Con estos elementos, es posible transformar la ejecución de Category Management y optimizar los resultados comerciales.

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