Desafíos de representar a gigantes globales en contextos locales
Atender marcas de alcance global, como Pepsico, Heineken y P&G, implica un gran desafío que exige excelencia en la ejecución y seguir de cerca el trade marketing. Conurbano Distribución, perteneciente al Grupo del Pilar, con ocho filiales en Argentina y presencia en regiones que abarcan desde Buenos Aires hasta Ushuaia, necesitaba una solución potente para asegurarse de que los estándares de calidad y ejecución exigidos por sus clientes se cumplieran en todos y cada uno de los puntos de venta.
“Nuestro principal desafío era asegurarnos de observar los objetivos establecidos por nuestros proveedores globales. Necesitábamos una herramienta para monitorear al equipo, organizar las rutas y, principalmente, para identificar los puntos de venta que exigían más atención”, explica Lorenzo Bruno, Gerente de Operaciones de Conurbano.
La respuesta a estas demandas llegó con la implementación de Involves Stage, solución que transformó la operación de la distribuidora y permitió realizar un seguimiento preciso y en tiempo real de la ejecución en los PDVS.
Por qué elegir Involves Stage
La decisión de adoptar Involves Stage se vio acelerada por la necesidad de integrar y centralizar los datos de la operación, de manera de optimizar el trabajo de los vendedores y reponedores. El equipo de Involves siguió de cerca todo el proceso, de manera de garantizar una transición sin inconvenientes.
“El soporte que el equipo de Involves nos brindó fue excepcional. Desde la capacitación inicial hasta el seguimiento en tiempo real, recibimos apoyo en todas las etapas. Además, el apoyo a través del chat fue fundamental para aclarar dudas durante los primeros meses de uso”, recuerda Giselle Braunstein, analista de Trade Marketing de Conurbano.
Gracias a la implementación de la herramienta, Conurbano no solo aumentó la productividad del equipo, sino que también logró mejorar su cobertura de tiendas y reforzar el cumplimiento de las exigencias de ejecución de sus clientes globales.
Impactos directos sobre la operación
La adopción de Involves Stage se tradujo en cambios muy importantes para Conurbano Distribución. Giselle destaca algunos de los principales resultados:
- Aumento de la cobertura de las tiendas: «Ahora, estamos en condiciones de planificar rutas más eficientes y asegurar visitas regulares a todos nuestros clientes, todas las semanas».
- Monitoreo en tiempo real: «Con el envío de fotos y datos en tiempo real, logramos identificar y corregir fallas rápidamente, lo que asegura la ejecución que nuestros proveedores esperan».
- Colaboración mejorada: «El trabajo en pares entre los vendedores y los reponedores es ahora más eficiente, gracias a la posibilidad de compartir informaciones actualizadas en el punto de venta”.
Insights de mercado que impulsan resultados
Con el uso de Involves Stage, Conurbano comenzó a obtener datos valiosos, que contribuyen a la identificación de oportunidades y a la mejora de su ejecución. Entre los principales insights, se destacan los siguientes:
- Fallas en la reposición, como falta de mercaderías o restricciones en la ejecución;
- Productos desabastecidos en los puntos de venta;
- Actividades de la competencia y sus impactos;
- Puntuación de los PDVS vinculada a los objetivos establecidos por los proveedores;
- Presencia y visibilidad de productos estratégicos;
- Marcas de la competencia que se destacan más en los PDVS.
Estas informaciones permitieron que Conurbano actuara de forma más asertiva en un mercado altamente competitivo. «Cuando identificamos que la fecha de vencimiento de un producto se está aproximando, por ejemplo, podemos poner en marcha una promoción específica y monitorear los resultados con las fotos y los datos registrados en el sistema”, comenta Lorenzo.
Por qué invertir en una herramienta potente
Representar marcas como Pepsico, Heineken, Procter & Gamble y grupos como Peñaflor y CCU Argentina exige más que buena voluntad. Demanda datos confiables y una operación bien estructurada. El caso de Conurbano nos demuestra de qué manera una solución como Involves Stage puede hacer la diferencia en cuanto al cumplimiento de altos estándares de ejecución y al fortalecimiento del vínculo con los clientes.
«Tener acceso inmediato a las informaciones nos otorga el poder de actuar con rapidez y precisión. No basta solo con recopilar datos. Es esencial transformarlos en acciones que realmente impacten nuestros resultados y los de nuestros proveedores”, señala Lorenzo.
Si tu distribuidora se propone alcanzar nuevos estándares y responder a las exigencias de marcas globales con excelencia, Involves Stage puede ser la ventaja decisiva que necesitas.
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Luciano Costa
Hola, soy Luciano. Trabajo como profesional de Marketing de Producto en Involves. Soy periodista con un máster en tecnologías, lenguajes e innovación, y me dedico al marketing y al mercado de las tecnologías desde hace más de 10 años.
