Agência 80% mais produtiva: conheça essa história

Criado em 30 de janeiro 5 min(s) de leitura

Última atualização em: 24 de fevereiro de 2023, às 2:06 pm

Agência 80% mais produtiva - Involves Club        
           

Uma operação de trade marketing bem estruturada tem como um dos seus pilares o aumento da produtividade. As agências de trade marketing, por sua vez, costumam ser responsáveis por apoiar na melhoria da produtividade das indústrias atendidas, seja realizando o trabalho operacional, tático ou estratégico.

Porém, ao contrário do que se imagina, a produtividade não se resume apenas no operacional e na redução de custos. O aumento da produtividade deve ter como objetivo a execução de ações que impulsionem o sell-out e gerem uma melhor experiência de compra para o shopper.

> Confira neste artigo como melhorar a produtividade da equipe de campo.

Sabemos, no entanto, dos muitos desafios enfrentados por gestores e coordenadores à frente das equipes de campos para garantir que toda a estratégia criada seja bem executada e os resultados de sell-out e marca sejam conquistados.

A boa notícia é que é possível aumentar a performance da estratégia de trade marketing e a produtividade da equipe de campo da sua agência através de ações assertivas e que tenham como foco o uso da tecnologia para aliada.

Conheça essa história de sucesso do Grupo Simões e Dantas e saiba como transformar a produtividade na sua agência de trade marketing!

O contexto do Grupo Simões e Dantas

Especialistas na execução no PDV, a agência de trade marketing “Grupo Simões e Dantas” possuía uma equipe focada na excelência da exposição dos produtos no PDV, porém, com falhas na organização das informações coletadas e gerando falta de visibilidade da operação para as indústrias atendidas pela agência.

Com essa falta de visibilidade da operação era difícil para a agência comprovar o ROI (Retorno sobre o Investimento) da operação para os clientes.

A mudança de cultura e transformação das agências de trade marketing

Ao perceber as transformações e o uso da tecnologia no trade marketing – que tem se preocupado ainda mais com a estratégia e a coleta de dados, e não só com a execução no PDV – o Grupo Simões e Dantas buscou por uma ferramenta que solucionasse essas dores apresentadas.

Essa capacidade de inovar e se adaptar às mudanças em um cenário competitivo como a indústria e o varejo, fez com que a agência se tornasse uma referência no setor.

Assim, o primeiro passo realizado foi investir na mudança de cultura e de mentalidade não apenas da equipe da agência de Back office, como principalmente das equipes de campo.

O principal objetivo consistia em aumentar a produtividade da agência de trade. Tendo isso em vista, o Grupo passou a analisar e ajustar a forma de monitorar indicadores e orientar a equipe de campo, aproveitando as informações geradas no PDV para tomar decisões mais assertivas.

Para que isso ocorresse, no entanto, era necessário que essas informações chegassem ao Back office. A solução encontrada foi através da implantação de uma ferramenta de trade marketing, o Involves Stage, especializada na gestão estratégica em trade marketing e com foco no sell-out.

A solução para ter visibilidade e aumentar a produtividade na agência

Com a implantação do Involves Stage, foi possível coletar dados em tempo real para a indústria, além de apoiar na melhoria do trabalho da equipe de campo, por meio da automatização de processos, possibilitando que o profissional trabalhe estrategicamente, negocie e fortaleça relacionamentos no PDV.

“O Involves Stage me ajuda muito na questão da comprovação das visitas aos clientes, tenho acesso ao GPS dos meus promotores, onde consigo entender o que eles ainda precisam fazer e o quais visitas eles já realizaram.” João Matos, Supervisor de Trade Marketing do Grupo Simões & Dantas.

Além da implantação do software de gestão estratégica em trade marketing, o Grupo Simões e Dantas, também realizou treinamentos regionais feitos pela sua equipe visando coletar e analisar os dados e, com isso, tomar decisões mais assertivas para os seus clientes finais.

Com foco em produtividade da agência, o Grupo passou a acompanhar de perto – através de dashboards do Involves Stage -, os KPI’s mais importantes para os seus clientes, que eram disponibilizados às lideranças da equipe de campo.

Com a mudança de cultura implementada pela agência em todas as áreas envolvidas no atendimento ao cliente, a equipe de campo também passou a entender a importância da coleta de dados no ponto de venda utilizando a ferramenta de trade marketing.

Essa transformação no modo de realizar a execução no PDV gerou excelentes resultados, não apenas no aumento do engajamento da equipe responsável pela execução da estratégia de trade marketing das indústrias atendidas, como também em um resultado expressivo para o cliente final.

No Grupo Simões e Dantas, os resultados se mostram, principalmente, por meio dos números.

Resultados alcançados pelo Grupo Simões e Dantas para os clientes atendidos pela agência:

  • 84% de aproveitamento nos roteiros;
  • 98% dos PDVs visitados;
  • 81% das pesquisas respondidas;
  • Diminuição de rupturas por coletas;
  • Diminuição do tempo médio das pesquisas.

A conexão entre tecnologia, capacitação e equipe foi o divisor de águas para os resultados apresentados pela agência.

“Na função onde eu exerço, tenho que otimizar o máximo de tempo possível, com a minha equipe de campo. Antes da entrada do Involves Stage e suas soluções, fazíamos a coleta de forma manual, onde tínhamos muitas dificuldades no preenchimento. Com essa mudança do sistema, conseguimos otimizar o tempo da equipe onde hoje, eles conseguem além de uma forma assertiva, preencher em um menor tempo em comparação aos processos anteriores, também tenho recebido relatos, de vendedores das empresas na qual atendemos, que a entrega desse levantamento os ajudam a definir a rota semanal de venda, indo onde realmente precisa do pedido e não gastando tempo em lojas que não estão em ruptura”, diz Delson Ferrari, Coordenador de Trade Marketing do Grupo Simões & Dantas.

Aumento de produtividade em 80%

No início do projeto de implantação do Involves Stage, o Grupo contava com 16.000 coletas nos PDVs atendidos, que lhes entregavam uma porcentagem de ruptura (falta do produto em gôndola) de 57%. Ou seja: 9.120 lojas apresentavam rupturas dos produtos.

Após a inclusão do Involves Stage o número de ruptura nos itens em geral caiu de 57,4% para 15% nos três estados de atuação da agência, o que apresentou 6.720 PDVs corrigidos.

Com o uso da Metodologia do Involves Stage, os números da agência aumentaram quando passaram a acompanhar os principais indicadores que medem a produtividade, sendo eles:

  • Cobertura de lojas atendidas
  • Tempo de trabalho
  • Tempo de deslocamento
  • Cumprimento das visitas
  • Tempo no PDV
  • Tempo de coleta de dados

Essa história de sucesso mostra o quanto agências de trade marketing podem passar a tomar decisões de forma ágil, melhorar a performance de trade e aumentar a produtividade das suas equipes, se tiverem a tecnologia e a inovação como aliadas.

Quer saber mais sobre como se tornar uma agência parceira da Involves? Acesse este link ou veja neste vídeo!

Luiza Giordano

Estrategista de conteúdo na Involves e Especialista em Marketing Digital. É entusiasta de marketing e conteúdo.

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