Sumário
- ¿Por qué es tan importante una buena ejecución en tienda?
- 1. Quiebre de stock (¡el clásico!)
- 2. Mala exhibición del producto
- 3. Falta de material POP o mal instalado
- 4. Precios incorrectos o sin visibilidad
- 5. Falta de seguimiento y corrección
- ¿Cómo te ayuda la tecnología?
- Errores evitables = mejores resultados
¿Por qué es tan importante una buena ejecución en tienda?
En México, el punto de venta (PDV) es donde se juega la última, pero más importante carta: es ahí donde se gana o se pierde una venta. Puedes tener la mejor estrategia de marketing, el mejor producto, el empaque más llamativo… pero si al llegar a la tienda no está bien exhibido, no hay stock o no tiene la etiqueta de precio, no se va a vender.
Y aunque suene demasiado obvio, muchos errores se pueden repetir una y otra vez. Pero, tranqui, aquí te contamos los más comunes y cómo puedes evitarlos.
1. Quiebre de stock (¡el clásico!)
¿De qué sirve que un consumidor llegue a buscar tu producto… y no lo encuentre? El quiebre de stock es uno de los errores más frecuentes en tiendas físicas, y representa una pérdida directa de ventas.
Cómo evitarlo:
- Revisa que los pedidos estén bien alineados entre el promotor y el encargado del PDV.
- Utiliza herramientas que alerten cuando el inventario está por debajo del mínimo.
- Analiza patrones de demanda en fechas clave para anticiparte.
2. Mala exhibición del producto
Que tu producto esté escondido o mal colocado es tan grave como no estar. Si no está en el anaquel correcto, en el lugar con mayor visibilidad o con los materiales adecuados, es como si no existiera.
Cómo evitarlo:
- Capacita a tus promotores en planogramas y puntos calientes del PDV.
- Negocia puntos extra de visibilidad con el canal.
- Usa checklists y fotos geolocalizadas para verificar que todo esté en su lugar.
3. Falta de material POP o mal instalado
Los materiales de punto de venta (POP) como displays, cenefas o stoppers son claves para llamar la atención del shopper. Pero muchas veces no llegan, se pierden o se colocan mal.
Cómo evitarlo:
- Planea con tiempo la logística de entrega y montaje.
- Da seguimiento desde el backoffice con evidencia fotográfica.
- Usa soluciones digitales que muestren en tiempo real qué materiales están activos y dónde.
4. Precios incorrectos o sin visibilidad
Nada genera más desconfianza que no ver el precio o que en caja te cobren diferente. Un error así puede llevar al shopper a abandonar la compra.
Cómo evitarlo:
- Verifica precios con frecuencia y usa etiquetas claras.
- Coordina con el retail es clave para obtener actualizaciones automáticas en sistemas.
- Usa tecnología que notifique al instante si hay discrepancias entre lo que se ve en el PDV y el sistema.
5. Falta de seguimiento y corrección
Muchas marcas detectan errores, pero no los corrigen a tiempo. Lo peor que puede pasar es tener data y no usarla para mejorar la ejecución.
Cómo evitarlo:
- Implementa un sistema de alertas y seguimiento en tiempo real.
- Designa responsables para cada incidencia.
- Usa KPIs de ejecución que se revisen semanalmente (y no solo al final del mes).
¿Cómo te ayuda la tecnología?
La buena noticia es que no tienes que hacerlo todo a mano. Soluciones como Involves Stage te permiten:
- Tener visibilidad en tiempo real de lo que pasa en cada PDV.
- Corregir errores desde el primer día, no después del cierre de ventas.
- Identificar tiendas con más problemas y tomar decisiones rápidas.
- Recibir alertas de ejecución y validaciones en tiempo real.
Errores evitables = mejores resultados
Una ejecución efectiva no es cuestión de suerte, es el resultado de una buena planeación. Capacitación y uso de herramientas adecuadas.
Así que si sientes que algo se te está escapando en el PDV, tal vez es momento de revisar: ¿qué errores estamos repitiendo y cómo los podemos evitar desde hoy?
