Sumário
Dirigir un equipo de campo es un verdadero reto. Desde la comunicación hasta la ejecución de estrategias, cada día representa nuevos desafíos que pueden afectar tus resultados. Si estás a cargo de un equipo de promotores, supervisores o merchandisers, seguro te identificarás con uno o más de estos puntos. Pero no pasa nada, estás en el lugar correcto, también te brindaremos algunas tácticas para superarlos.
1. Falta de comunicación en tiempo real
Uno de los errores más comunes es depender de llamadas, correos o mensajes a través de whatsapp sin una temporalidad constante que puede resultar en pérdida de información clave. Sin una comunicación fluida, las estrategias de trade marketing pueden perder impacto.
¿Cuál sería la solución? Utilizar herramientas que incluyan y fomenten la comunicación en tiempo real como Involves Stage, de esta forma logras centralizar la información y mejorar la comunicación en tiempo real con tu equipo de campo.
2. Falta de visibilidad sobre la ejecución en tienda
Si no tienes certeza de aquello que está pasando en cada uno de los PDVs en los que tienes presencia, déjame decirte que será muy difícil identificar o corregir errores o tomar decisiones rápidas que genuinamente generen un impacto en tus resultados.
¿Cuál sería la solución? Al implementar tecnología como el Reconocimiento por Imágenes te permite obtener datos mucho más confiables sobre exhibiciones, precios y stock en tiempo real.
3. Falta de compromiso del equipo
Si tu equipo de campo, es decir, los promotores, no están motivados, la calidad de su ejecución baja y por ende, los resultados también. Parece ser algo obvio, pero es mucho más importante de lo que podrías imaginar.
¿Cuál sería la solución? Establecer incentivos claros, dándoles herramientas fáciles de usar y brindando capacitaciones constantes para mantenerlos motivados. Si quieres profundizar más en este tema, te dejo aquí una guía para mantener a tus promotores motivados.
4. Rutas de visitas ineficientes
Los desplazamientos poco optimizados en una ciudad tan caótica y grande como lo es CDMX, hace que los equipos pierdan tiempo valioso en traslados en lugar de enfocarse en mejorar la ejecución de tienda de tus productos.
¿Cómo solucionarlo? Utilizar una herramienta que te ayude a organizar de forma automática e inteligente para recorrer más PDVs en menos tiempo y con la misma cantidad de promotores.
5. Datos poco confiables o dispersos
Si la información recolectada por el equipo de campo no es precisa, está desorganizada o no se presenta de forma adecuada, tomar decisiones estratégicas se puede convertir en un dolor de cabeza.
¿Cómo solucionarlo? Utilizar herramientas que te permitan centralizar datos clave, identificar patrones y tomar decisiones basadas en información confiable, se vuelve un punto clave a la hora de organizar, medir y ejecutar tu estrategia.
6. Medición de resultados ineficientes
No establecer los indicadores que vas a estar monitoreando desde la creación de tu estrategia, sería la forma más sencilla de ponerte el pie. Sin indicadores claros, es imposible saber si tu estrategia de ejecución está funcionando.
¿Cómo solucionarlo? Define KPIs clave, como el nivel de cumplimiento de exhibiciones, disponibilidad de productos y efectividad en promociones. Plataformas como Involves Stage pueden ayudarte a realizar este seguimiento.
7. Falta de alineación entre equipos
Si existe un trabajo en conjunto de marketing, trade y ventas, las estrategias toman mucha más fuerza. Los datos se deben compartir, las estrategias tienen que crear y crecer en conjunto, pero sobre todo, debe de existir esa comunicación interna.
¿Cómo solucionarlo? Las reuniones de alineación, resultados y utilizar herramientas que permitan compartir datos de ejecución de manera transversal.
En conclusión…
Los desafíos en la gestión de equipos de campo en el PDV son muchos, pero con las estrategias y herramientas adecuadas se puede optimizar el trabajo, mejorar la ejecución y lograr un impacto real en el sell-out.
Los pequeños cambios a veces son los que pueden generar un gran impacto.
